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本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・説明会準備

本日でサポート業務の研修が終了しました。

入社してから現在までのインシデント対応数は455件になりました。

徐々に1日の問い合わせ対応件数が増え、その分インシデントの記載が間に合わないことも増えました。

メモも間に合わず次の日にインシデントの記載漏れに気づくこともありました。

しかし現在は多くのお問い合わせに対応することにも慣れ、自社システムにも詳しくなりました。インシデントの記載漏れも無くなりました。

3か月半のサポート研修で得た知識や言葉遣いを今後も活用していきます。

先日無性にくっきーをたくさん食べたくなったので、お気に入りのパン屋さんで販売されているくっきーを買いに行ってきました。

1か月ほど小麦の摂取を控えていましたが、取り戻すように小麦のかたまり(くっきー)をぼりぼり食べました。

するとあっという間に顔にぷつぷつと赤い吹き出物が出現しました。

出現するのは一瞬なのに、治すまでに倍以上の時間がかかる件について、いつも納得できません。

ちなみにまだ治っていません。吹き出物に名前を付ければ愛しく思えてくるでしょうか…。

本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・社内打合せ
・アカウント登録

本日は、社内打合せにて新規顧客の自社システム導入に際しての運用について先輩社員の方より共有していただきました。

私がサポートする内容としては、
▶アカウント登録
▶適時打ち合わせを行い運用内容を把握
▶導入説明会をする
ということでした。

自社システム導入までの流れを把握する機会なので、多くの学びを吸収していきたいです。

また、今月末に説明会のために出張する予定があるため、それらに関する打合せもしました。

はじめての出張、さらに1人ということで、心細い点もあります。

不安な点は上司の方に相談し、解消してから説明会に臨みます。

先週の土曜日は移動に大忙しな日でした。

朝は富山のネイルサロンへ行き、つめを可愛くしていただきました。

その後お昼ごはんを食べ、ケーキを買い、帰宅しました。

しかし急遽友人と会うことになり、休む間もなく金沢へ行ってきました。

金沢から帰宅すると、疲れすぎたのかソファで寝落ちしてしまいました。

起きたころには深夜になっており、時間を無駄にしてしまったと落ち込みながらケーキを食べました。

結果的には充実した日になったので満足です。

本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・標準テスト
・アカウント登録

本日で標準テストをすべて終えました。

普段あまり使わずに忘れてしまっていた機能を思い出す機会となりました。

本日はファイルをアップロードする際の登録時通知についてのお問い合わせを受けました。

普段であれば返答に時間がかかってしまいそうな内容でしたが、標準テストで動作の確認をしていたため、すぐに自信をもってお答えすることができました。

標準テストの成果を実感するきっかけになりました。

先週の金曜日の夜はMatsutaniさんと過ごしました。

Matsutaniさんとは、業務中隣同士の席のため話す頻度も多いのですが、まだこんなに話すことがあったのかと思うほどおしゃべりしました。

ちなみに話はとても弾みましたが何を話したのかはあまり覚えていません。

そして私との予定があるからと朝からフェイスパックもしたというタレコミもありました。

ｶﾜ(・∀・)ｲｲ!!

またご一緒したいです(._.)

本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・標準テスト

本日は特定の機能に関するお問い合わせに多く対応しました。

対応までに時間がかかるものも多かったですが、誰にしていただく操作なのかを順序だてて説明することで最終的には理解いただけたので良かったです。

10月中旬より、新たな自社システムの学習が始まるため、電話対応は残り1週間となりました。

学んだことを活かし最後まで精いっぱい取り組みます。

2週間ほど前に先輩社員のOさんMさん、同期とお昼をご一緒しました。

おすしを食べました。

私は、わさびは食べれますが得意ではないので、わさび抜きのおすしを頼みました。

先輩社員のOさんもわさび抜きで注文していました。

仲間がいて安心しました。

本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・標準テスト
・チューリップ梱包作業

本日は1年目業務として、お客様にお配りするチューリップの球根の梱包作業を行いました。

デザイン課のMotojimaさんが今年のタグのデザインをされたそうです。

色の組み合わせや麻袋の色に迷っているという話も聞いていましたが、実際に完成したものを見ると素晴らしい仕上がりでさすがだなと感じました。

お客様にも喜んでいただけると思います。

いつの日かMurataさんとサン宝石について語りました。

最近SNSでほっぺちゃんを作る動画が流れてきます。

(サン宝石・ほっぺちゃんとは何か、については説明が難しいので省略させていただきます。)

手の器用さを過大評価している私たちは、絶対うまくほっぺちゃんを作成できるよね、という話で盛り上がりました。

私は大のサン宝石愛好家だったため、懐かしい気持ちになりました。

サン宝石の現状が気になってきました。

本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・標準テスト
・アカウント登録
・定期ミーティング
・内定者懇親会

本日の定期ミーティングでは、現状の自分の業務,困りごとについてお話しました。

以前までは自分の業務を人に説明できるほどはっきり把握できていませんでした。

しかし本日すらすら話している自分に気づき、現在はきちんと理解できていることを実感しました。

また、今月末に行う説明会に関するアドバイスや、運用サポートの大切さについてもご教示いただきました。

それらを意識しながら説明会に臨みたいと思います。

先週の土曜日に友人の誕生日をお祝いしました。

レストランで過ごしたのですが、サプライズでお祝いプレートも用意しました。

喜んでもらえたのでよかったです(^_-)-☆

誕生日を迎えた感想を本人に聞いてみましたが、特になんの実感もないとのことでした。たのしい1年にしてほしいですね。

次回の合う予定も計画したので、またその日までお仕事に励みます(._.)

本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム学習(オプション機能)
・標準テスト

本日はお電話が多く、標準テストを進めることができませんでした。

目標日までに完了できるか不安になってきましたが、今週中には終えられるように努めます。

問い合わせでは、調査依頼を承りました。

お客様が行った操作、受付者(私)が行った操作を分かりやすくインシデントに記載することに多くの時間をかけてしまいました。

簡潔に分かりやすくまとることがまだ難しいです。

先週の金曜日は、Murataさん、Kanamoriさんと過ごしました。

特にMurataさんは、出張により数日間本社にいなかったため、久々の再会(気分は2週間ぶり)でした。

数日ぶりでしたが積もる話がたくさんあり、止まりませんでした。

その間Kanamoriさんはデザートを2種類も胃袋に詰め込んでいました。いつの間に。

気付いたら5時間経っており、目の前のKanamoriさんが疲れ切った顔をしていたので解散しました。

本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム学習(オプション機能)
・標準テスト

本日は上司の方と打合せを行いました。

10月末に関東で自社システムの説明会があり、私が説明会を行う予定とのことでした。

初の出張になりますが、きちんと準備を行い、自信をもった説明が出来るように努めます。

また、今後下半期の個人目標に関する面談があるということだったので、自分は現状何が出来るのか、これから何を頑張りたいのか考えておきます。

先日、甘いものが食べたいという同期のリクエストにより、ケーキを食べに行ってきました。

私は、マスカットケーキと巨峰タルトで迷いましたが、マスカットケーキを選びました。

他にも他店では見かけない味のアイスも販売されていました。

次回はお腹と相談しつつアイスも食べます。必ず。

皆さんはマスカットと巨峰、どちらが好きですか？

私はマスカットの方が好きです。皮付きで食べられる点に魅力を感じます(._.)

本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム学習(オプション機能)
・標準テスト

自社システムのある機能について、お客様に誤った情報をお伝えしてしまいました。

情報一覧を印刷したいという問い合わせ内容だったため、Excelで出力すると印刷が可能とお伝えしました。

しかし、お客様より出力のボタンが無いとご指摘をいただきました。

出力は元請けにしかない機能であると訂正・お詫びをし、対応は完了しました。

間違った案内をしてしまった原因は、元請会社様と協力会社様で機能に違いがあることを把握しきれていなかったこと・元請環境の画面を見ながら案内していたからだと思います。

なるべくお客様と近い状態で対応することが大事だと改めて感じました。

先日、お気に入りのカフェに行きました。(人生2度目の来店)

1人で行ったので、読書でもしようと本を持ち込んでみました。

しかし現実はスイーツと飲み物を摂取することに忙しかったため、本の内容に全く集中できませんでした。

外出先での読書は向いていないと気づいたので、これから読書は家で楽しむことにします。

本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム学習(オプション機能)
・標準テスト
・ひまわり撤去作業

本日は電話の件数が落ち着いていたため、標準テストが捗りました。

普段お問い合わせの少ない項目については、初めて知る機能かのように忘れていた部分がありました。

忘れていた機能を思い返しながら操作を進めました。

1つ1つの項目に時間をかけすぎているため、来週はもう少しはやさも意識しながら取り組みます。

日曜日は、偶然が重なり家に私以外誰もいない日でした。

1人暮らしの気分を体験することができて嬉しかったです。

夕方になると誰もいない状況に寂しさを感じたので、友人を呼んで餃子パーティーをしました。2人で。

頻繁に会っているのに話が尽きないので不思議です。

日を跨ぐまで一緒に楽しく過ごしました。