本日の業務内容は以下になります。
・電話研修
本日は、朝から電話対応を行いました。
特に朝は、声が出づらいため、いつもより少し声を張り上げることが必要であると学びました。
想像以上に1日の電話件数が多く、折り返しのご連絡の約束をさせていただく場面もありました。
そういった場合は、確認事項に基づいてお伺いをさせていただき、担当者への引継ぎを行うことが出来ました。
また、対応の際に、言葉を端折ってしまい、丁寧さに欠けることがありました。
焦らず、丁寧な対応を心がけます。
GWの2日目は、友人と加賀で行われた蚤の市へ行ってきました。
そこでは、焼き菓子のお店や陶器作家の方々が集まっていました。
私の好きな作家さんが出店していたため、箸置きと小さな皿を購入しました。
加賀までの運転は長い道のりでしたが、プチ旅行気分を味わうことが出来ました(^^)
本日の業務内容は以下になります。
・電話研修
本日から電話研修が始まりました。
電話の操作方法や、電話取次の応対について学びました。
電話応対をする前にシュミレーションを行いましたが、言葉がなかなか続かず、黙り込んでしまうこともありました。
実際の取次ぎでは、正確に聞き取ることが出来ない場面や、言葉に詰まる場面があったため、明日は本日よりもスムーズに電話応対ができるようなりたいです。
しばらくは取次ぎをすることが続くと思うので、できることを精一杯頑張ります。
GWが始まりましたね！
本日からGWの思い出を掲載していきます。
GW初日は待ちに待った納車日でした✨
私はジムニーシエラを納車しました。
コロナ禍で生産が停滞していたこと、人気の車種だったこともあり、1年半ほど待っていました。
正直車は運転するよりも助手席に座っていたい派なのですが、今はドライブをしたい気持ちの方が強いです！
これからはローン返済のためにも一生懸命働きます(;O;)
本日の業務内容は以下になります。
・ビジネスマナー(復習)
・業務の流れ(復習)
本日は、電話対応における基本的な受け答えを学びました。
電話を受けた人が会社の代表となるため、明るくはきはきとした声での対応を常に心がけたいです。
同期8人そろっての研修も本日で最後になりました。
来週からは、電話研修が始まるとのことでした。
私は電話対応に苦手意識があるのですが、克服できるよう、さらに今後お客様のお役に立てるよう、研修に取り組みます。
本日は同期のMurataさんの誕生日です！
お昼の時間には、同期のKanamoriさんとTakagiさんがアイスをプレゼントしており、その恩恵を私もいただきました(Murataさんありがとう^_^)
私からは、ガルボのいちご味が好きだと聞いていたので、それをプレゼントしました🍓
素敵な1年にしてほしいですね☆
本日の業務内容は以下になります。
・開発研修‐要件、テスト、課題管理‐
課題管理について学びました。課題とは「バグ/不具合」だけでなく、「Q＆A」や「調査等の依頼事項」、「懸念されるリスク」も課題として管理する必要があると分かりました。
演習問題では、納品したシステムで複数のバグ報告/クレームが寄せられた際に、設計/テストのそれぞれの工程で、どのような対策をすべきだったかを考えました。
どのような背景によって課題が発生したかを想像したうえで対策案を出し、何を選択することが最適であるかを結論付けることが難しかったです。
お客様にとっての正解を導き出せるようになりたいです。
私の愛車について紹介しようと思います🚙
私はキューブに乗っているのですが、中古で買ってから7年ほど経つため、かなり劣化しています。
燃費がとても悪く、ガソリンを満タンにしても減るスピードが早すぎるため、困っています。
さらに、最近はマフラーの調子も悪く、改造していないのに改造車のような仕様になっています。
それでも私はキューブがとっても好きなので、買い換えることになってもキューブに乗りたいと考えていました。
しかし、すでにキューブは生産中止しているようで、別の車を納車することになりました。
また納車された際にはブログで紹介させてください✨
本日の業務内容は以下になります。
・開発研修‐要件、テスト、課題管理‐
本日は、昨日の演習の続きとして、ヒアリングした相手グループの要件をもとに、画面遷移図、仕様入りの画面一覧を作成しました。
仕様を確定するにあたって、再度ヒアリングを行う必要があったため、同期がどのようにヒアリングを行っているかを見てみました。
自分がヒアリングをする側だった場合には気づけないと感じたことも、客観的に見てみると、顧客(相手グループ)に対して言葉足らずになっている点、補うべき点が分かりました。
一つ一つのヒアリングの機会を充足したものにするためには、「何を聞き出さなければならないのか」、「何を伝えなければならないのか」などの事前準備をすることが大切であると学びました。
最近までマイブームだったことを紹介します。
それは、ゆで卵を作ることです🥚
私は半熟の状態が好きなので、沸騰した鍋の中のお湯に冷えた卵を入れ、7分間茹でるのがベストだと思っています！
毎朝食べていたので今はもう飽きてしまいました(+_+)
また別のマイブームができたらブログで紹介しようと思います🥚
本日の業務内容は以下になります。
・開発研修‐要件、テスト、課題管理‐
本日は、実際に案件を請けることになった場合を想定し、相手グループの要求をヒアリングした後、要件に落とし込む演習を行いました。
要求には意味が同じものや、矛盾点があり、要求に応えるには折り合いをつける必要があることを学びました。
提供側、顧客側どちらの視点も体験することで着眼点を養うことが出来ました。
最近体重が増加し続けているので焦り始めています。
そこで、少しダイエットをしようと思います！
完全に運動不足が原因なので、筋トレなどの無酸素運動を中心に行おうと考えています。
私は今まで筋トレをしても3ヶ月ほどしか続かなかったので、今回は継続させたいです！
また経過報告をします^_^
本日の業務内容は以下になります。
・開発研修‐要件、テスト、課題管理‐
要件の重要性、把握すべきポイントについて学びました。
本日の演習では、アプリ作成を想定し、要件と仕様を考える作業を行いました。
要件と仕様の境界線が曖昧になってしまい、要件を考えていたつもりが、先走って仕様を考えていた場面がありました。境界線を明確にすることを今後意識し身に付けたいです。
演習はグループでの作業だったのですが、役割分担をする場面もありました。
最終的にひとつにまとめ上げる際に粒度を揃えることを意識できたのではないかと思います。
先日ミシンを新調しました✨
私が学生時代に好きだった教科は家庭科です。
特に調理実習と裁縫は時間が過ぎるのがあっという間なくらい楽しかった思い出があります！
エプロン作りの際に、好きな柄を学校から配られたカタログから選んだことが懐かしいです。
でも好きな柄が全くなく、妥協して選んでいました(+_+)
本日の業務内容は以下になります。
・開発研修‐webの仕組み‐
HTMLやCSSやJavaScriptを使って、Webサイトに文字を表示させる演習を行いました。
一つでもエラーがあると正しく表示されないので、何度も間違えをしてしまい諦めたいなと思う場面もありました。
しかし、同期に教えてもらいながら解決したり、後半は自分でもどこが違っているのか気付けるようになりました。
演習問題が進むにつれ、コードをより端的なものに書き換える作業をした際、コードがきれいであることの大切さに気付きました。
個人的にはカラーコードを考える作業が楽しかったです:-)
一時期流行っていたMBTI診断をしてみました🥕
MBTIとは、端的に言うといくつかの質問に答えることでその人を16の異なる性格タイプに分ける診断ツールです。
ちなみに私の診断結果はINTJ(建築家)でした！
確かに自分の性格と一致する部分があり興味深い結果になりました^_^
自己理解のきっかけになるツールだと思います✏️
本日の業務内容は以下になります。
・開発研修‐Webの仕組み‐
午前中は昨日に引き続き演習問題をグループで行いました。
旧業務フローの手直しをした後、新業務フローを作成しました。
最終的に完成した業務フローは指摘していただいた部分、説明不足だと感じた部分があり、まだまだ反省点の残るものとなりました。
しかし、業務フロー作成をすることの大切さを体現的に理解できる機会となりました。
午後からは、Webとは何かという基礎的なことから、Webを支える技術、ブラウザに表示される仕組みを学びました。
今は説明できるほどまでの理解には達していませんが、これから説明できるように自分に落とし込んでいきます。
もうすぐGWですが皆さんはどのように過ごされる予定ですか？
私は少しずつ予定を決め始めています。
人混みが苦手なため、閑散としていそうな地域にプチ旅行をしようと考えています！
旅行の計画を立てることが趣味のひとつなので、
最近はご飯屋さんやカフェを一生懸命探しています☕
本日の業務内容は以下になります。
・開発研修‐開発工程と品質‐
狩野理論について、魅力的品質、一元的品質、当たり前品質があると学びました。当たり前品質は前提として、魅力的品質を与えられるようになりたいと思いました。
演習問題では実際に当たり前品質が欠けていると感じるシステムを探し、欠けている部分の解決策について考えました。
私はあまり思いつくことが出来なかったのですが、それだけ当たり前品質が言葉通り当たり前に世の中にあるのだと感じました。
その反面、自分が多くのアンテナを張ることが出来ていないという証拠でもあると思います。常に広い視野を持ち、違和感を持つことを大切にしたいです。
先日夏に向けてサングラスを買いました🕶
私の好きなブランドとのコラボ商品だったので即決してしまいました。
私は、夏の暑さや太陽の眩しさが大の苦手なので、夏は特に出不精になりがちです。
サングラスを使うためにも、今年の夏は涼しい車内でドライブを積極的にしようと思います！
