本日の業務内容は以下になります。
・自社システム学習
・アカウント登録
・説明会準備
本日の自社システム登録研修では、excelフォーマットに入力したものを、実際の画面に反映させる操作を行いました。
登録先/ファイルパス/会社IDを追記する等のバッチ設定を行い、取り込みを実行しました。
1回目はうまくいかずにエラー判定になりました。何が原因なのか、元のexcelフォーマットやログを確認しましたが、自分ではよく理解できませんでした。
上司の方に助けていただきながら修正し、2回目の実行を行うと無事にすべての取り込みが完了しました。
その後画面を見てみると正常に商品情報や画像が載っており、感動しました。
躓くことがあり落ち込んでいましたが、うまくいくことも増えてきたので楽しくなってきました。
半年ぶりに会う友人とランチしました。
ランチの後は、気になっていたお店に家具や雑貨を見に行きました。
居心地が良すぎてお店のソファで寝るところでした。
素敵な商品で溢れかえっていましたが、全く手が届かないお値段のものばかりだったので、理想の部屋を妄想して終わりました。
結局その日の戦利品は花屋で購入したお花のみでした。
紫とオレンジのものを選び、意図せずハロウィンぽくなりました。
枯れないよう水の入れ替えに励みます。
本日の業務内容は以下になります。
・自社システム学習
・アカウント登録
・説明会準備
自社システムについて、教えていただいたことの復習を行いました。
これまでは商品の登録方法について学んできました。
本日はシステム自体について学ぶため、ご利用ガイドを参考に各画面で何が行えるのかを学びました。
「マスタ管理」と「商品・プランマスタ」の2つのマスタ設定画面があり、システム利用に関わる点と商品・プラン情報に関わるものの切り離しについて理解できました。
先日HasegawaさんMurataさんとお昼をご一緒しました。(またモス)
今回もMurataさんと共に粘り強くお誘いしたおかげで当日を迎えることができました。
ずっと食べたいと思っていたおさつボールが売り切れていて残念でした(._.)
なんとMurataさんはその後別の店舗でおさつボールをゲットしたそうです。
私も巡りあいたいので別店舗を訪れてみようと思っています。
本日の業務内容は以下になります。
・自社システム学習
・説明会準備
本日は、ほぼ1日中自社システムの登録作業を行いました。
繰り返し入力を行うことで、商品名/部位名/カテゴリ/大項目など名称の違いが感覚的に分かるようになってきました。
また、効率よく入力が行えるようにもなりました。どの方法がより自分に合っているのかはまだ模索中です。
慣れてきた分簡単なミスをすることもあったので、今後はその点にも注意します。
新たに疑問点も出てきたので、質問できるように自分の考えもまとめました。
休日にだいすきなカフェに行ってきました。
ずっと食べてみたかったいちじくのイートンメスを頼みました。
イートンメスとは何なのか、今もよくわかっていませんがメレンゲを使ったおやつらしいです。おいしかったです。
お店の椅子はロッキングチェアでした。
せっかくなのでたくさん揺らしていると、そのうち酔ってしまいました。
ハンモックも楽しくて必要以上に揺らしがちです。
家にもロッキングチェアを置きたいなと思いました。そして本を読むこともセットで。
本日の業務内容は以下になります。
・自社システム学習
・アカウント登録
・勉強会
本日の自社システム学習では、実際にExcelへの登録作業を行いました。
マニュアルや聞いただけでは理解しきれなかったことも、実際に作業してみることで納得できました。
しかしその分新たな疑問点もどんどん生まれ、行き詰ることもありました。
分からないところは同期のMurataさんと相談しながら進めました。明日以降も登録作業をがんばります。
テンションが下がった出来事を紹介します。
私は今年に入ってからリップを3本折っています。
そのため今年に入ってから3本リップを追加購入しています。
だいじに使っているつもりですが、根本からひとおもいに折れてしまいます。
折れるたびに悲しい気持ちになり、トラウマになっているので、みなさんもリップの扱いにはお気を付けください(._.)
本日の業務内容は以下になります。
・自社システム学習
・アカウント登録
・定期ミーティング
本日から新たに自社システムに関する研修がはじまりました。
まずは登録作業から学び始めました。
上司の方より、画面上の名称から登録フォーマットの使い方までを教えていただきました。
思っていた以上に細かい点が多く、慣れるまでに時間がかかりそうな印象を持ちました。
しかしコツコツまめな作業を好むので、今後の登録で活かせたらと思っています。
明日も登録研修があるので、分からないところは質問し、早く登録作業が行えるように努めます。
3連休の初日は、友人とごはんに行きました。
その方とはバイト先で知り合い、後々同じ高校の2つ上の先輩だったことが判明しました。
高校生時代は全く関わりがありませんでしたが、大人になってから仲良くなれてうれしい限りです。
その日盛り上がった話題は、居酒屋で必ず頼むもの・頼まないものについてでした。
私と考えが同じすぎて脳みそが2人で1つでもいいのでは？と思うほどでした。またすぐに会いたいです。
みなさんはどのようにお休みを過ごしましたか？
本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・説明会準備
本日でサポート業務の研修が終了しました。
入社してから現在までのインシデント対応数は455件になりました。
徐々に1日の問い合わせ対応件数が増え、その分インシデントの記載が間に合わないことも増えました。
メモも間に合わず次の日にインシデントの記載漏れに気づくこともありました。
しかし現在は多くのお問い合わせに対応することにも慣れ、自社システムにも詳しくなりました。インシデントの記載漏れも無くなりました。
3か月半のサポート研修で得た知識や言葉遣いを今後も活用していきます。
先日無性にくっきーをたくさん食べたくなったので、お気に入りのパン屋さんで販売されているくっきーを買いに行ってきました。
1か月ほど小麦の摂取を控えていましたが、取り戻すように小麦のかたまり(くっきー)をぼりぼり食べました。
するとあっという間に顔にぷつぷつと赤い吹き出物が出現しました。
出現するのは一瞬なのに、治すまでに倍以上の時間がかかる件について、いつも納得できません。
ちなみにまだ治っていません。吹き出物に名前を付ければ愛しく思えてくるでしょうか…。
本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・社内打合せ
・アカウント登録
本日は、社内打合せにて新規顧客の自社システム導入に際しての運用について先輩社員の方より共有していただきました。
私がサポートする内容としては、
▶アカウント登録
▶適時打ち合わせを行い運用内容を把握
▶導入説明会をする
ということでした。
自社システム導入までの流れを把握する機会なので、多くの学びを吸収していきたいです。
また、今月末に説明会のために出張する予定があるため、それらに関する打合せもしました。
はじめての出張、さらに1人ということで、心細い点もあります。
不安な点は上司の方に相談し、解消してから説明会に臨みます。
先週の土曜日は移動に大忙しな日でした。
朝は富山のネイルサロンへ行き、つめを可愛くしていただきました。
その後お昼ごはんを食べ、ケーキを買い、帰宅しました。
しかし急遽友人と会うことになり、休む間もなく金沢へ行ってきました。
金沢から帰宅すると、疲れすぎたのかソファで寝落ちしてしまいました。
起きたころには深夜になっており、時間を無駄にしてしまったと落ち込みながらケーキを食べました。
結果的には充実した日になったので満足です。
本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・標準テスト
・アカウント登録
本日で標準テストをすべて終えました。
普段あまり使わずに忘れてしまっていた機能を思い出す機会となりました。
本日はファイルをアップロードする際の登録時通知についてのお問い合わせを受けました。
普段であれば返答に時間がかかってしまいそうな内容でしたが、標準テストで動作の確認をしていたため、すぐに自信をもってお答えすることができました。
標準テストの成果を実感するきっかけになりました。
先週の金曜日の夜はMatsutaniさんと過ごしました。
Matsutaniさんとは、業務中隣同士の席のため話す頻度も多いのですが、まだこんなに話すことがあったのかと思うほどおしゃべりしました。
ちなみに話はとても弾みましたが何を話したのかはあまり覚えていません。
そして私との予定があるからと朝からフェイスパックもしたというタレコミもありました。
ｶﾜ(・∀・)ｲｲ!!
またご一緒したいです(._.)
本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・標準テスト
本日は特定の機能に関するお問い合わせに多く対応しました。
対応までに時間がかかるものも多かったですが、誰にしていただく操作なのかを順序だてて説明することで最終的には理解いただけたので良かったです。
10月中旬より、新たな自社システムの学習が始まるため、電話対応は残り1週間となりました。
学んだことを活かし最後まで精いっぱい取り組みます。
2週間ほど前に先輩社員のOさんMさん、同期とお昼をご一緒しました。
おすしを食べました。
私は、わさびは食べれますが得意ではないので、わさび抜きのおすしを頼みました。
先輩社員のOさんもわさび抜きで注文していました。
仲間がいて安心しました。
本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・標準テスト
・チューリップ梱包作業
本日は1年目業務として、お客様にお配りするチューリップの球根の梱包作業を行いました。
デザイン課のMotojimaさんが今年のタグのデザインをされたそうです。
色の組み合わせや麻袋の色に迷っているという話も聞いていましたが、実際に完成したものを見ると素晴らしい仕上がりでさすがだなと感じました。
お客様にも喜んでいただけると思います。
いつの日かMurataさんとサン宝石について語りました。
最近SNSでほっぺちゃんを作る動画が流れてきます。
(サン宝石・ほっぺちゃんとは何か、については説明が難しいので省略させていただきます。)
手の器用さを過大評価している私たちは、絶対うまくほっぺちゃんを作成できるよね、という話で盛り上がりました。
私は大のサン宝石愛好家だったため、懐かしい気持ちになりました。
サン宝石の現状が気になってきました。
