本日の研修内容は、
・電話研修
です。
昨日は、午後に１時間半のみ電話の取り次ぎを行いましたが、今日は１日中ひたすら電話を取り次ぎました。
問い合わせ以外の要件やイレギュラーな内容に対しては、焦りが出てしまい変な言葉遣いになってしまうことが多々ありました。
電話を取り次ぐ際に仲介転送の機能を使うことがありましたが、初めてだったのでうまくできませんでした。
また、今は電話を取り次ぐのがやっとなので、お客様にも私の自信のない声色は伝わってしまっていると思います。
この研修を通して、言葉遣いに気を付けながら、徐々に自信をもって受け答えできるように頑張りたいです。
こんにちは。
今日はわたしが抱えている秘密について話します。
わたしの車にはこびとがいます。
１,２,３,４,５,６,７,８,９匹も。。
ですからGWの初日はこびとたちのお世話に追われていました😓
いままで野放しにしていたため、動き回ってどこかに行ってしまうので困っていました💦
そこでひとりひとりに住所を決めてあげました！
全こびとが落ち着きを取り戻したようなので、平和に共存していけそうです。
本日の研修内容は、
・電話研修
です。
今日から電話研修が始まりました。
電話の機能については考えていなかったので、
保留や仲介転送を使いこなせるかという心配が増えました。
練習でもパニックになってしまったので、本番ではどうなってしまうのかと不安でした。
今日の個人的な目標は、会社名・お名前・システム名・元請け会社様の4点をしっかりと聞いて、取り次ぎすることでした。
いざ電話対応をしてみると、聞き取りづらい瞬間が何度かあったので、はやく会社名などを覚えられるようになりたいです。
敬語や受け答えなどの細かな点は完璧ではなかったと思いますが、落ち着いて取り次ぎすることを心掛けて4点も忘れずにお聞きできたので、想像よりパニックにならなくて良かったです。
今後は正しい敬語を使えるように、周りのサポートの方々の声を聞いて学んでいきます。
金曜日に食べたケーキについてお話します。
誕生日に食べるのはショートケーキのホールが一般的だと思います。
ですが私はショートケーキがすごく好きというわけではないので、
キャセロールの洋ナシタルトをワンホールで頼んでもらいました。
家族みんな好きなのであっという間になくなりました。
私のケーキなのに。
すごく美味しいので毎日ワンホール食べたいです。
お給料の使い道が増えました。
本日の研修内容は、
・総復習
です。
今日で全体の研修が終わり、来週からは部署研修が始まります。
仕事するうえで求められるのは、正確→丁寧→早さの順番だと教わったので、正確が最優先であることを忘れずに部署研修に取り組んでいきたいです。
報告・連絡・相談の区別はわかるようになりましたが、実際に行動するときのタイミングがまだよくわかっていないので、その点を意識して考えて行動できるようになりたいと思いました。
その他に今後意識して身に着けていきたいことは、自分の考えを簡潔にまとめて言語化することです。
私は簡潔にまとめて話すのがとても苦手なので、どのように言われたら伝わるのか、相手の立場になって考えることを忘れない、ということを心がけていきます。
【ご報告】
本日、２３人目の私へ人生がバトンタッチされました。
２２人目の私はとても面白くて思い出いっぱいの１年間を送ってくれました。お疲れ様でした。
今日からは、プリンセスのように芯のある心を大切にしながら寝て起きてを繰り返していきたいと思っております。
同期の皆さんが誕生日プレゼントをたくさんたくさんくれました(‘♡’)！
上司のIkedaさんもくださってすごく嬉しかったです！
会社からは仕事という誕生日プレゼントをいただきました。
皆さんありがとうございます。
以上、２３人目の私からのご報告でした。
本日の研修内容は、
・朝の振り返り
・仕様の確認（演習）
・課題管理（講義）
です。
入社してから１か月が経とうとしていますが、入社したての頃と比べて緊張感が抜けてきたため、再度気を引き締めて挨拶や言葉遣いを気を付けようと思いました。
失敗してこそ学びを得られるのは理解していますが、学びのその先が必要だと再認識しました。学びの先には反省（次はどうしようか）があって、改善・実践に繋がることを改めて考えることで理解が深まりました。
挨拶というのはとても難しいもので、決められているわけではなく自主的にするものなので、返してくれるかどうかは関係なく、自分が挨拶したいからするという心意気でいこうと思います。
演習で作成したシステムについて、細部にこだわって作らなければという意識がどこかであったのですが、それを完璧に理解しているのは作成した側だけであるということに気が付きました。
何かを作成するときには、とにかく”誰が見てもわかる”ことが一番重要なのだと理解しました。
また、時々細かい部分まで指摘されたことがあったおかげで、実際はどこまで考えて作らなければならないのかがわかりはじめてきました。作成の段階で指摘されそうな点がわかってきたことで、予め直すことを意識できるようになってきました。
実際に使うときのことを想定する力を養いたいですが、想定できる範囲を広げるためには経験が必要なので、今後成長していけるように開発研修のことを度々思い出していきたいです。
明日は私の誕生日です。
日曜日は、免許更新に行ってきました。
朝の9時から行きましたが、着いたときにはすでに駐車場がいっぱいだったので、どうしたものかと焦りました。
ちょうどいいところに１つ空いたので華麗に停めてやりました。
私は運がいいなあと！
ところで私は大吉しか引けません。
初詣も毎年大吉です。
浅草の浅草寺でも出たのは大吉です。
それでもテレビは壊れ、ふりかけに惑わされます。
免許更新の写真は前回よりもいい感じに撮れました。
いつも本人確認は保険証ばかり出していたので、今度から運転免許証を出してもまあいいかなあという完成度でした。
明日はお祝いの言葉をお待ちしております。
本日の研修内容は、
・朝の振り返り
・仕様＆作成（演習）
です。
要件はヒアリング時の話し合いを重ねるごとに変わっていくこともあるので、最も良い選択に導くための提案力が大事だと思いました。
また、ヒアリングの前段階では認識の一致や、聞き出す要件・仕様の範囲、その境界線をはっきりさせておくために準備することが必要だとわかりました。
午後は仕様を形にする作業を行いました。
前回の発表で他チームから得たヒントも踏まえつつ画面レイアウトを作成しました。
思った通りに作成することができたので、成長を感じることができたと思います。
明日は午前中が成果物の発表なので、しっかりとチームのメンバー全員で共有・確認を行いたいです。
昨日、家に帰ると新しいテレビがいました。
今朝、ふりかけを床にばらまきました。
ふりかけをかき集めていたので会社に遅刻するかと思いました。
ばらまいてしまったふりかけはのりたまでした。
のりたまのたまごたちが意思を持って飛び出してきたのかもしれない。
明日はどんなことが起こるのか楽しみです。
本日の研修内容は、
・朝の振り返り
・要件定義（演習）
です。
朝の振り返りでは、研修は受け身になりやすいので目的をしっかり捉えることが大事だと改めて知らされました。
今日は何を身に着けるのか考えてから一日を始める習慣をつけたいです。
昨日に引き続き演習を行いました。
作成したものについて、チームのメンバー全員でしっかり確認できていなかったことが何点かありました。共有する時間がもっと必要だったなと感じました。
また要件について、ヒアリングする人で引き出せる内容は変わってきたり、要件を提示するお客様でも内容は大きく変わってくることがわかりました。
最近、家にあるテレビが全部壊れました。
何の前触れもなく突然使えなくなりました。
毎朝「今日のわんこ」を見なければならないのに、
近頃私の肩が痛いことと関係あるのでしょうか。
心霊現象は信じていませんが、日に日に肩の痛さが増しています。
何かが近づいてきているかもしれない。
私はいったいどうなってしまうのでしょうか。
本日の研修内容は、
・要件とテスト（講義）
・要件定義（演習）
です。
要件には機能要件と非機能要件の２つがあることを学びました。
機能要件は基本お客様が提示してくれますが、性能や使い勝手などの非機能要件はヒアリングしてお客様から聞き出すことが求められることがわかりました。
それらをもとに要件定義をする際、現在の業務フローとシステムを利用した新しい業務フローを提示して比較します。そこで、違いが分かりやすいように数値を用いるなどの工夫が必要であることを教わりました。
また、可能なこと・不可能なことをはっきりさせることも重要であると知りました。
土曜日はショッピングをしました👗
修理に出していたアクセサリーを取りに行くために金沢のDIESELへ行きました。奇抜で近寄りがたい店員さんたちがいつも親切で良いところです。
そしてずっと品切れでどこにも在庫がなかったクッションファンデを見つけたので2つ買いました。
私は気に入ったものを使い続けるタイプなので、今使っているものがなくなる前に見つかって嬉しいです。
社会人になってからは、何でも値段を気にするようになったので、無駄遣いを減らせるようになることを今後の目標にします。
本日の研修内容は、
・Webの仕組みについて
・プログラミング演習（HTML、CSS、JavaScript）
私は大学の授業でプログラミングの授業を履修したことがあるので少し覚えている部分もありました。そのときはIT企業に就職するつもりでプログラミングの授業をとっていたわけではなかったので、こうしてプログラミングに触れる機会があって感動しました。当時は何をしているのか全くわかっていなかったのですが、今回のプログラミング演習を通して理解できた部分が多かったです。
また、開発はプログラミングするさいにデザインに気を配る必要があることも教わりました。
お客様が使いやすいようなレイアウトなど、心理的な部分に関する知識も必要だと知り、
自分の専門分野以外の知識にも興味を持つことの大切さがわかりました。
今日は同期の何人かにお菓子を配りました✌
昨日買ったぷっちょの味が思っていたのと違い気に入らなかったので、
今日はみんなに感想を聞きたくて食べてもらいました。
みんな美味しいと言っていました。
私が作ったわけではなかったのに嬉しく思いました。
最後に私も1つ食べてみたら昨日よりも美味しく感じました。
ぷっちょのおかげでみんなと食べるとより美味しいという体験ができました。
本日の研修内容は、
・昨日の振り返り
・開発研修（演習の発表、Webの仕組み）
以上です。
朝の振り返りでは、社外の人や違う業界の人に説明をするときに専門用語は使わないように心がけることを学びました。
自分たちにとっては当たり前に理解できていることでも、相手にとっては初めて聞く話なので専門用語が使われていたら聞く気や関心が失くなってしまいます。
だからこそ、私たちは基礎をしっかりと固めてどんな相手にもわかっていただけるように説明できる必要があると理解しました。
午前中は業務フローを完成させて、午後にそれぞれ発表をしました。
他チームの業務フローはとてもわかりやすいように工夫がされていたので、誰が見ても理解できる業務フローを作成することの大切さがわかりました。
私は型にはまった考え方からなかなか離れられなかったので、自由に工夫して作成されたものを見て、たくさん真似したい点が見つかりました。
今日は、最近の朝についての話をします⏰
私はいつも目覚ましのアラームを7時過ぎにかけているのですが、最近はアラームが鳴る7時前くらいに目覚めてしまうようになりました。
諦めて仕方なく起きますが、もう少し寝られたのにな～と少し残念に思います。
朝起きることにはもう慣れて、あまり辛くは感じないのですが、しっかり寝れているのかわかりません。
今度新しい枕を探しに行こうと思います。
本日の研修内容は、
・開発研修（開発工程＆演習）
についてです。
今日は、「狩野理論」という専門用語について学びました。
その際に5つの品質のうち、3つの品質に着目して演習も行いました。
・魅力的品質は、無くても困らないけどあると便利な要素
・当たり前品質は、無いと不便かつあるのが当たり前な要素
・一元的品質は、無いと不便だからあると良い要素
演習を通して、
①魅力的品質は、時間の経過とともに当たり前品質へと変化していくときがあること。
②当たり前品質は、お客様とのコミュニケーションでもでてこない当たり前の部分であり、そこを汲み取ることも求められること。
③一元的品質は、お客様の課題を解決する種であること。
この３つを主に学びました。
また、昨日の演習内容を理解できたこともあり、今日の演習では昨日よりも良い意見が出せた気がします。
別チームの同期の発表はとても細かく分析されていて感心しました。
他の皆さんともチームを組むのが楽しみです。
昨日は２年目の先輩がランチ（粋鮨）に連れて行ってくださいました。
ランチ時は人がいっぱいであまりゆっくりお話しすることはできませんでしたが、今後社内で話しかけやすくなる良いきっかけになりました！
お寿司好きなので、とても美味しくて幸せな気持ちになりました。
みんなでシューアイスを食べながら会社に戻ったのも、なんだかとても良かったです。ありがとうございました(^^)♪
