COMTEX Blog

本日の業務内容
・アカウント登録
・懇親会業務引継ぎ
・自社システム学習/登録

今日の自社システム学習では、今まで登録したExcelのデータを自社システムに取り込む方法について教わりました。

今回はステージングを使って、バッチの設定方法と取込方法を学びました。
しかし、一度で上手く取り込むことができなかったため、ログの見方とエラー表示が何を意味しているのか一つ一つ丁寧に教えていただきました。

エラーになっていた登録のズレや漏れを修正することで、エラーの対処法を理解することができました。自分がどこでミスしやすいのか、確認漏れがあったのかを把握できたので、今後の登録の際に注意します。

そして、最後にステージング画面に反映されているか確認したところ、登録時にお手本にしていた画面がしっかり出来上がっており、数々の手順を踏む登録の大変さを実感しました。

先週、HondoさんとHasegawaさんと一緒にモスでランチしました。

今回のお目当ては、秋の期間限定商品「おさつボール」でしたが、人気過ぎて販売休止のシールが貼られていてガックリ＿|￣|○でした。

しかしながら、ガックリした気持ちも忘れるくらい楽しくお喋りして、心から楽しいひと時を過ごしました。

後日一人でおさつボールを販売しているモスを北から南まで探しに行きました。

ようやく見つけた店舗では３個入りのみの販売でしたが、ついにゲットできたという喜びで満ち溢れました。

見た目もコロっと可愛く、中身がまっ黄色で心が躍りました。

少々お高めでしたが、美味しかったのでまた味わいたいです。

本日の業務内容
・アカウント登録
・打合せ

今日は、私が運用の窓口を任せていただくことになった会社様のアカウント登録を行いました。

既に登録のあるアカウントについては、一つ一つ詳細を調べて記入し、上司の方に確認していただく流れで登録を進めています。

上司の方に確認していただいたときに、私が記入した部分をすぐに理解できるように詳細をまとめることを心掛けています。

今回は既に登録のあるアカウントが多かったため、全て調べるのに時間がかかってしまいました。

期限がまだ先だとしても、何事もお客様優先で素早い対応をできるように努めます。

また今一度、個人情報を取り扱っている意識をしっかりと持ちながら作業を進めて参ります。

先週末は１年に１度開催されるアマゾンのプライムセールがありました。

私の家では１日１アマゾンが日常なので、毎日何かしら届いています。

プライムセールで１日１アマゾンどころじゃなくなるのでは、と思っています。

友人はこの機会にプロジェクターを購入したと言っていました。

私はこういう時に限って特に欲しいものが思いつかず、何も購入することなく終わってしまいました。

そして今日、前からアマゾンで購入してみたかったアサイーをチェックし忘れていたことを思い出しました。。

本日の業務内容
・自社システムの学習/登録
・展示会案内メールの送信

今日は、昨日登録したExcelでズレがないか一つ一つ確認しながら、何百もの画像の登録を行いました。
とても地道な作業でしたが、集中して進めることができました。

また、今日の自社システム学習ではサンプル用の会社を作成し、デベロップ/レビュー/本番でそれぞれIDが異なることを教わりました。
全ての商品を登録した後は、メイン商品としての登録も行いました。
メイン商品の登録を進めていくうちに、グループとカテゴリーと商品の違いを理解できるようになりました。

実は、三角チョコパイの新作を食べました。

今年は新作として「おいもとキャラメル味」が発売されているのをご存知でしょうか。

あまり期待はしていなかったのですが、実際はものすごーく美味しかったです。

絶対にリピートしないといけません。

そして、最後に三角チョコパイを食べたのはいつか覚えていませんが、前よりも三角チョコパイを上手に食べられるようになっている気がしました。✧

本日の業務内容
・自社システム学習/登録
・自社システムOP機能勉強会

今日は、Excelで行う自社システムの登録作業について教わりました。

まずは自分たちだけで登録をしてみましょうということで、Hondoさんと相談しながらコツコツ入力を進めました。

登録の仕方が違っていた箇所はいくつかありましたが、一度自分たちで考えて登録したことで、正しい登録の仕方を教わったときにより学びになりました。

カテゴリーや商品を区別して登録することや、色や仕様１つ１つをアイテム数としてカウントすることを理解しました。

また、カラーを40種類以上入力する箇所にズレがあったので、確認し合える同期がいてとても助かりました。

先日、チューリップの梱包作業をしているときに、同期のHondoさんと宇多田ヒカルについて話しました。

歌うときの歌詞の区切りが独特だということについて共感しました。

特に「Automatic」が難関で、本人以外が歌うもんじゃないという結論になりました。

私が宇多田ヒカルを知ったのは小学生のときでした。

当時仲良かった同級生たちとカラオケに行ったときに、友達が「First Love」を歌っていたことが知ったきっかけです。

私もその曲を好きになって、小学生ながらよく歌っていたのが懐かしいです。

本日の業務内容
・電話取次/対応
・標準テスト

今日は予定通り、標準テストの全ての項目を完了しました。

サポートの方に、標準テストの項目でわからないところや、操作の仕方が合っているかなどを聞きながら進めて、無事期限までに終えることができました。

今日は今まで対応する機会があまりなかったお問い合わせに対応しました。

少し自信が無かったため、誤った案内をしないように、対応方法が合っているかサポートの方に確認しながら操作案内を行いました。

私が案内した内容は間違えていなかったので、次は自信を持って対応できると思います。

最近は苦手なお問い合わせに対応する機会が多いですが、何度も対応を重ねるうちに苦手意識がなくなってきたので、自社システムへの理解が深まっていることを実感できています。

毎年秋になると、みんな口を揃えて”秋服がない”と言います。

私もそのうちの一人です。

春と秋は似たような難しい気温ですが、圧倒的に秋のほうが悩ましい気がします。

秋は一瞬ということもあり、買うのが勿体ないからかもしれません。

しかしながら季節を楽しむために、今年こそは秋服をゲットしたいと思っています。

みなさんは最近服を買いましたか。

本日の業務内容
・電話取次/対応
・標準テスト

今日は5件のお問い合わせに対応し、標準テストの項目を100個ほど進めました。

午後に対応したうちの１件は、合計で１時間半ほどやり取りしていました。

以前は長電話が苦手だったので、聞かれたことだけにしかお答えしていませんでしたが、現在は他にわからないことはないかお聞きしたり、案内した操作が無事完了できるまで付き添ったりと、お客様を気遣うことを心掛けています。

また、自社システムについて多くのことを学習したことで、たくさんの機能と操作が絡んでいることが理解できてきたので、お客様が行いたい操作だけを案内して終わるのではなく、順を追って前後に必要な操作を説明したりできるようになりました。

明日は標準テストの完了予定日なので、残りの項目を全て終えられるように進めます。

ある日、パン屋さんに行きました。

お昼過ぎということもあり、駐車場がガラガラだったので、もう残ってないかもしれないと思いましたが、お店に入るとまだまだいろいろな種類のパンがあったので助かりました。

どれも美味しそうでとっても迷いましたが、家族の好きそうなものを考えて買いました。

お会計して外に出ると、ガラガラだった駐車場がだいぶ埋まっていて、続々と人々が来店していました。少しでも家から出るのが遅かったら危ないところでした。

一目ぼれした小倉バターフランスが衝撃的な美味しさでしたが、屈強なフランスパンのせいで今も顎が痛いです。

恐竜のように獲物を引きちぎる思いで一生懸命いただきました。

本日の業務内容
・電話取次/対応
・標準テスト

今日は、11件のお問い合わせに対応しました。

苦手としていた機能についてのお問い合わせが非常に多かったのですが、対応が続くたびに良い復習になったので、徐々に自信を持ってご案内できるようになりました。

また、他に苦手としていた機能のエラー修正についてのお問い合わせもいくつかいただきました。

エラーの履歴を特定する方法と、エラー内容に対する修正方法も大体わかってきたのですが、今日受けたお問い合わせで初めて聞いたエラー内容があったため、原因を特定するのに少々時間がかかってしまいました。

解決の糸口として別画面から履歴を確認することも新たに学んだので、また同じエラー内容があった際にはスムーズに対応できるようにします。

先週の日曜日はｻｰﾓﾝﾗﾝをしなければならなかったので、土曜日のうちに頑張ってネイルをしました。

ワンカラーで統一するだけで疲れてしまったので、今回は紫外線で色が変化する透明のパーツでも付けておくことにしました。

ですが、左手にパーツを付けて硬化させてから色が変化しないことに気づきました。

運悪くはずれのパーツを付けてしまったので、右手にパーツを付ける前にはしっかりライトを当てて色が変わるか検査しました。

ちゃんと色が変わったので、合格パーツとして右手に付けました。

同期のHondoさんのネイルも新しくなっていたので、ネイルトークのネタとして今回の失敗談を話しました。

本日の業務内容
・電話取次/対応
・標準テスト

今週は31件のお問い合わせに対応し、標準テストのカテゴリーを10個（項目数403個）進めました。

今日は図書フォルダの閲覧権限の設定で、社員や協力会社社員が表示されず、原因を解明するのに少し苦戦しました。

社員の部分はいろいろ自分で操作することで、権限が関係していることがわかりました。

協力会社社員の部分は関連する操作をインシデントで探してみても見当たらなかったので、最終的にサポートの方に聞いて解決することができました。

残りは、報告書/マスタ管理/入退場の３つのカテゴリーなので、来週も順調に進めていければ期限の10日までに終えられる見込みです。

先日、愛犬のために何かしたくなり、アイスを作りました。

家にあったバナナとブルーベリーを潰して凍らせただけですが、自分で全部食べたいくらいとても美味しく仕上がりました。

見た目がすごく毒々しいですが、そんなことは気にせずパクパク食べてくれていて可愛いです。

かぼちゃを使ったスイーツを作れたら良いですが、まず硬くて切るのが大変なので諦めます。

次は何のフルーツにしようか考え中です。

本日の業務内容
・電話取次/対応
・標準テスト
・内定者懇親会

今日の午後は内定者懇親会がありました。

１年目全員で内定者懇親会の準備をしてきたため、内定者の方以上に今日をとても楽しみにしていました。

私の役割はリーダーだったので、今日まで進捗管理や役割の調整、上司への確認/報告などを主に行ってきました。

定期的にそれぞれの進捗を確認して仕事が偏らないように調整したり、相談/変更があったときは上司に確認を取るなどして、全体的な管理を進めてきました。

今日の内定者懇親会では大きなトラブルもなく、内定者の笑顔もたくさん見られて楽しんでいただけたと思うので、１年目全員で準備したものが成功したことを実感しました。

また、内定者の初々しい姿を見て、私もこういう風に見えていたのかなと、去年のことを何度も思い出しました。

そして、来年は新入社員の方々に業務の引継ぎを行う機会がたくさんありますので、頼りがいのある姿を見せられるよう振り返りまでしっかり行います。

最近、「ごくせん」を見始めました。

昔のドラマの中で特に学園ものが大好きなので、映像がかなり古いですがとても面白いです。

山口久美子先生(ヤンクミ)のまっすぐな姿を見て、徐々に感化されていくヤンキーたちの様子が感動的です。

きっとこの先生なら自分たちを見捨てないと、じわじわ実感して心を開いていくのでしょう。

そして、昔の女優さんたちが綺麗すぎて驚いています。

母にとってもとても懐かしいようで、最近は一緒に山口久美子先生(ヤンクミ)の真似をしています。

本日の業務内容
・電話取次/対応
・標準テスト

今日から、自社システムの標準テストに取り掛かり始めました。

先月の中旬に内容の説明をしていただいたのですが、説明会の準備でなかなか手を付けられない状況が続いており、ようやく取り掛かることができました。

今のところサクサク進められていて、少しずつ操作を復習することができています。

なるべく与えられた期限内に終えられるように、電話対応後のインシデント記入を素早く済ませることを意識します。

またテストの表がとても細かいため、わからないところを後回しにすると忘れてしまいそうなので、できるだけその都度周りのサポートの方に質問させていただきながら進めて参ります。

先週、自社システムの説明会をするために関東へ出張しました。

その出張先で、説明会後にお客様がランチに誘ってくださいました。

右も左もわからない土地でついて行った先に見えたのは、なんだか敷居の高そうな焼肉店でした。

着物を纏ったお上品な店員さんと、黄金の牛の箸置きに驚きを隠せませんでした。

そのような雰囲気の中選んだのは、お客様オススメの”飲める”ハンバーグ定食です。

飲めるってなんだ(ﾜｸﾜｸ)。と思いましたが、食べずとも箸で摘まむとすぐに理解しました☝

ほろほろと崩れ落ちるくらい柔らかくて、ハンバーグ好きな私にとってはとても衝撃的でした。

とても美味しいお店を教えていただいてラッキーでした☆彡

ご馳走いただき、ありがとうございました🍴