無計画な月曜日その３
「本日の流れ」
１．電話研修
２．諸々
「本日の学び」
本日も先週に引き続き、電話研修に取り組みました。
最終日ということで、1本目の電話は緊張しておりましたが、2本目以降は落ち着いて対応することができました。
午前中はかなりの数の電話を取り次ぎました。昨日の反省を活かし、基礎的なところを意識いたしました。イレギュラー対応につきましては、言葉遣いを意識しながらお客様への対応を考える余裕が出て参りました。
しかし、午前の最後にミスをしてしまい、反省いたしました。午後からは反省を活かし、同じような対応にもスムーズに対応することができました。
全体として、非常に緊張した研修でしたが、同期の方や先輩社員の方にサポートしていただき、徐々に電話対応に慣れることもできました。最後の1日も全ての電話において完璧な対応はできませんでしたが、時にスムーズな対応をさせていただくこともできましたので、なんとか無事に研修を終えることができ、少し安心いたしました。
「ヒマワリの水やり」
久しぶりにヒマワリの水やり当番が回って参りました。
気付けば以前見た時よりもさらに大きくなっております。私も、忙しい中にも時に成長を実感する日々でございます。
ヒマワリと共に、大きく成長して参りたく存じます。
「無計画な月曜日その３」
本日は、前回ブログの「無計画な月曜日」の最終章となる、ダラダラサイゼリヤ編を書かせていただきます。
3連休最後となる月曜日の午後、ひとまず富山市に到着した友人と私は、例の如くカラオケを楽しみ、余韻に浸りながら「サイゼリヤ」に向かいました。
私は、たらこソースシシリー風とミックスグリルにライスという、おそらく王道ど真ん中の注文をいたしました。そして友人は、ミックスグリルとライス、その日食べたがっていた小エビのサラダを計3皿食べるという快挙を成し遂げました。それ以外にも何か頼んでいたように思いますが、そちらは忘れてしまいました。
サイゼリヤでは、食べてから話し、また食べてから話すという時間を過ごしました。互いに、遊んでいると相手が退屈していないか気になるタイプですので、適宜心配するという中々見ない会話形式を取りました。
結局かなりの時間喋っておりましたが、終わってみるとやはりものすごく楽しいものでしたので、ただ喋るというだけでも面白いものだなと感じました。