本日の業務内容は
・説明会の原稿作成
です。
今日は、また別の上司の方に添削していただいた原稿を編集しました。
主に言い方や語尾によって、どのような受け取り方をされるか教えていただきました。丁寧な言い方や表現に揃えるために、単語検索をしながら細かい部分を修正しました。
また、お客様の様子を見て説明をし始めることもポイントとして教えていただきました。そこで、資料のページが変わるたびに、全員開けているか確認するための”間”を付け加えました。
全体的に文章をなるべく区切って書いていたつもりが、説明が長いと指摘されてしまったため、もっとすっきりとした文章に区切るようにしました。
今一度聞き手になって考えることを意識して編集すると、たしかに長くてわかりづらい文章がありました。
毎日編集を重ねていても、どんどん気になる点が見つかります。
昨日は珍しく足取りが軽かったので、ビアードパパのシュークリームを買いに行ってみました。
６月末までの期間限定で玉露抹茶クリームが販売されているので、それをお目当てに行きました。
ずっと食べなければと思いつつ、販売終了間近になってようやく買いに行く気になったようです。
人気そうなのでもう売り切れになっていないか心配でしたが、お店に到着するとしいたけ(のようなシュークリーム)がたくさん積み上げられていました。
玉露抹茶クリームが入っているものは、しいたけ含め３種類あったので、全て買って食べ比べすることにしました。
家族と一緒に食べ比べしたところ、しいたけがほろ苦い生地でとても美味しくてびっくりしました！
結局全部美味しかったので、残り４日のうちにまた食べなければと思います。
写真を撮ることをすっかり忘れていたので、しいたけ(のようなシュークリーム)が気になった方は調べてみてください。
本日の業務内容は
・説明会の原稿作成
・うちわの梱包作業
です。
今日は上司の方に添削していただいた原稿を編集しました。
自分では気づかなかった点がいくつかあったため、添削していただいたことでより良いものに近づけることができました。
操作の説明を細かく書くことに気を取られてしまい、機能の説明がしっかりとできていなかった部分がありました。コメントいただいた機能の説明例がとても分かりやすかったので、参考にできる説明の仕方をもっと吸収していきたいと思います。
また、添削していただいた部分以外も読み直していると、違和感のある文章があったため、数日前の自分が書いたものでも、できるだけ毎日読み直そうと思いました。
「電池の切れかけた蟹」
霜降り明星の粗品さんがやっている単独公演をたまにYouTubeで見ています。
そのトークライブの名称が「電池の切れかけた蟹」です。
私はお笑いが好きなわけではないですが、「太客と喋ろう」のコーナーがお気に入りでたまに見ます。
YouTubeの配信で、スーパーチャット(略してスパチャ)という投げ銭ができる機能があり、粗品さんは高額のスパチャを送ってくれる常連さんのことを”太客”と呼んでいます。
太客の皆さんは面白い方が多く、トークも上手なので、さすがお笑い好きだなという印象です。
私の高校時代の友人が、将来の夢はお笑い芸人だと言っていました。
今年から吉本興業の養成所に入って、コンビを組んでいましたので、いつか本物のお笑いライブを見に行ってみようと思います。
本日の業務内容は
・説明会の原稿作成
・アカウントの一括登録
です。
今日は、アカウントの一括登録について教わりました。
説明を受けた後、早速ご依頼いただいていたアカウントの登録を行いました。
教わった手順通りに進めていくと、初めての作業だったので質問が山ほど出てきました。
その分理解が深まったので、今日で登録の方法はだいぶ身についたと思います。
また、情報入力時に間違いがないか何度も確認したり、データの保存時にフォルダを分けて整理するなどして、ミスのないよう心掛けて作業しました。
今後は何十人ものアカウント登録を行う場合があると思いますので、今日まとめた注意点をしっかりと念頭に置きながら、徐々に意識せずとも当たり前にできるようにしていきたいです。
今週の天気予報はずっと曇りですね。
曇りのほうが紫外線が強いというのはよく聞く話です。
私は日焼け止めを塗ってベタつくのが物凄くストレスに感じるので、日焼け止めは塗りません。
母にはシミになるから塗りなさいと怒られますが塗りません。
日焼けすることよりも日焼け止めを塗るストレスのほうが私にとっては天敵です。
その代わり夏は家から出ないので、家に籠るという１番の日焼け対策をします。
暑い中外を歩くのは絶対に嫌ですが、いつか腕に星のシールを貼って、星型の日焼けマークを作るのが憧れです。
塗る塗らないは置いといて、どなたかベタつかない日焼け止めはご存知ですか。
本日の業務内容は
・説明会の原稿作成
です。
今日は、説明会原稿の中間チェックを行っていただくために、作成できているところまで一度提出いたしました。
提出前に誤字脱字がないか、文章が読みにくい箇所はないか入念にチェックしました。
また、実際にお客様にお配りする資料を参考に原稿を考えていましたが、１つの機能について２つの操作方法がある場合の説明が、別のページに散らばっていることがありました。
上司の方がしてくださった説明会を思い出すと、２つの操作方法について別々ではなくまとめて説明されていたので、それを参考に説明する順番も考えて編集するようにしました。
説明会でアプリの操作をしていただく際に、端末自体の設定を求められる場合もあると想定して作成したので、明日は他にも想定できることはないか考えながら作成に励みます。
昨日、数年ぶりに小さいカエルを見かけました。
昔田んぼにいるオタマジャクシやカエルを捕まえてまじまじと観察していた頃を思い出しました。
成長するにつれ、家の周りの田んぼは徐々に減っていき、アパートだらけになってしまったので、カエルを見かけることが無くなっていきました。
夏になると、家の近くの川にホタルがやってくるのですが、環境が変わってきているので、今年も来てくれるかどうかわかりません。
冬になると、田んぼに雪が積み上げられていい感じの雪山ができるので、滑り台にして遊んでいたことも思い出しました。
こんなにも良き懐かしき思い出がたくさんあることを、カエルが思い出させてくれました。
週末は映画「ミュージアム」でも鑑賞しようかなと思います。
本日の業務内容は
・説明会の原稿作成
です。
今週の原稿作成の目標は、施工報告書までの説明を作成することでした。
今日はもの凄く頑張ったので、なんとか目標の施工報告書まで書ききることができました。
作成途中は丁寧に書きすぎて、やりすぎていないか心配になりましたが、いつか説明するお客様のために丁寧に書いておいて損はないと信じて書き進めました。
ところどころ、お問い合わせ対応での経験がしっかり活きていることを実感できる場面がいくつもあるので嬉しく思います。
最近、Nintendo Directの配信がありましたね。
Nintendo Directとは、新しく発売されるソフトの情報についてのお知らせです。
私はリアタイせず眠っていましたので、朝起きてからどのような発表があったのかさらりと確認しました。
私が期待していたのは、「とんがりボウシと魔法の～」シリーズ続編と「トモダチコレクション」です。
しかしながら、どちらもありませんでした。
発表にあった中で唯一、ドンキーコングだけはプレイしたいと思いました。
昔Wii版で遊んでいたとき、ディディーコングを操作するのが好きでした。
皆さんは続編が出てほしいゲームはありますか。
本日の業務内容は
・自社システムの提案見学
・説明会の原稿作成
です。
今日の午前は、自社システムをお客様にリモートで提案するところを見学させていただきました。
全ての機能を強く推して説明するのではなく、お客様の課題を把握した上で、それに沿った機能を推して説明していらっしゃいました。
お客様からの質問も多かったので、それだけ興味を引くことができているのだと思いました。
導入・月額費用を見たお客様が、システム化することで年間でかかる費用を大幅に削減できるとおっしゃっていたので、自社システムが大きな助けになっていることを実感しました。
原稿作成については、操作説明をする際に”〇〇と書いてあるボタン”と説明するだけでなく、何色でどのような形をしているか、なるべく特徴を添えるようにして作成しました。
言葉遣いや説明の仕方は人によって様々なので、他の先輩社員の説明も聞いてみたいです。
今日のお昼は、先輩社員と同期のHondoさんと3人でソフトクリーム畑に行ってきました。
畑というワードが入っているので、土のような色合いを意識したコーデで出勤しました。
私はスイーツをご飯として受け入れられるタイプなので、この日をとっても楽しみにしていました。
ソフトクリームやクレープが売っているお店なので、お昼時間は店内が空いていてとても良かったです。
3人ともクレープを注文して、お話ししながら食べているとあっという間に時間が過ぎてしまいました。
お話しし足りなかったのでまたお誘いさせていただきます。
ごちそうさまです、ありがとうございました(‘o’)
本日の業務内容は
・定例会議
・説明会の原稿作成
です。
原稿作成中は、自分が人の前で話しているのを想像しながら書いているので、書けば書くほど聞き手を気遣う点が増えていきます。
例えば、資料を見ていただくのか、スマホ画面を映したモニターを見ていただくのか、都度都度指示する場面を新しい説明に入るたびに書かなければと思いました。
一緒に操作していただくときも、誰も置いてけぼりにしないように、ここまでの操作で分からない方はいらっしゃるか、確認をこまめに取ることを心掛けて作成しました。
また、機能や操作の説明をするときに、使う場面とメリットを添えながらお話しすることも心掛けて作成していきます。
今週から拠点を３階に移したのですが、窓に向かって座る席は立山連峰が見える良い席です。
昨日お友達からハワイ旅行のお土産をいただきました。
お土産の中で１番気に入ったのは、ｼﾘｷ･ｳﾄｩﾝﾄﾞｩのような怪しいキーホルダーでした。
泣きそうな顔をしているのがなんだか気に入りました。
早速通勤バッグにつけてきたので、これから毎日一緒に出勤しようと思います。
ちなみに私は小さい頃にハワイに連れて行かれたことがありますが、幼かったのであまり記憶がありません。
少ない記憶の中でも、野生のイルカを見る船で船酔いして嘔吐してしまったことが１番の思い出です。
結局イルカを見られなかった可哀想な小さい頃の私。
どこかのお店でバービー人形を買ってもらったことも憶えています。バービー人形のおかげで帰りの飛行機は静かにいられたと思います。
本日の業務内容は
・説明会の原稿作成
です。
今日も説明会の原稿作りに集中して励みました。
集中すればするほど細部まで丁寧に気を配って説明原稿を書けるのですが、逆に一生終わらない気がして怖くなってきました。
そんな気持ちの中、何点か自分なりに気を付けながら作成を進めています。
今日特に気を付けたことは言い方を揃えることです。
例えば「トーク」と「チャット」、「押す」と「タップ」など、言い回しが複数ある単語を統一することを意識しました。
私は話を瞬時に理解できない側の気持ちがとてもよくわかるので、文を区切ることを意識したり、聞いていて引っかかりそうな部分を修正したりしながら作成していくことを心掛けます。
最近アマゾンプライムで「マイファミリー」という、誘拐が題材のドラマを見ました。
昨日最終話を見終わったので、今朝主題歌を聞いて気持ち泣きながら出勤しました。
ドラマや映画を見終わった後に、主題歌や挿入歌を聞きながらしばらくの間余韻に浸って、様々なシーンを思い出すのが私のルーティーンです。
また、昨日の夜目覚ましの音を誘拐犯からかかってくる着信音に設定しました。
今朝目覚ましが鳴ったとき、自分で設定しておきながら何事かと思ってビックリしました。
かなり不快な気持ちになれました。
「マイファミリー」は徐々に真相が明らかになっていくペースが完璧だったので、睡眠時間を削ってでも見たくなるドラマでした。
ドラマだから仕方ありませんが、なぜそのような行動をしてしまうんだともどかしい気持ちになることがよくあります。
９話で未知留が道端でタブレットを見だしたときは、１番あちゃー..と思いました。
今回ばかりは予想外すぎる展開が多くて、最後まで犯人が誰かわからなかったので本当に面白かったです。
こはるちゃん(._.)
本日の業務内容は
・説明会研修
・原稿作成
以上です。
今日は、上司のIkedaさんが自社システムの説明会をしてくださいました。
機能の使い方に関する操作説明だけでなく、操作してほしい画面を開く手順から閉じるときに押すボタンまで、事細かに順を追って説明する必要があることを知りました。
見てほしい配布資料はどれなのか指示するときも、表紙に〇〇と書いてある資料などと説明するだけでなく、横向きで表紙が何色の資料などといった特徴を伝えておられました。
常に抜け目なく気遣いがされていてとても感心しました。しかし、果たして私がIkedaさんのように堂々と説明していけるのだろうかという思いでいっぱいです。
一方で、電話研修で操作説明をする際にどのように説明すると伝わりやすいかなど、常に考えてお問い合わせ対応をこなしてきたので、今週からの原稿作成にたくさん活用していきます。
先週末は物凄く気の合うお友達とカフェに行ってドライブをして、永遠に話し続けて喉を酷使しました。
そのお友達は10月から2年間海外に行ってしまうので、お開きの時間が近づいてくると同時に、しばらく会えなくなることを実感して寂しくなりました。
どれだけ久しぶりに会っても昨日の続きのような感覚で話せるお友達なので、きっと2年後に会ったときもいつも通り永遠に話し続けることでしょう。
海外にいる間はきっと日本食が恋しくなると思うので、白ごはんとおみそ汁の写真をたくさん送ってあげようと思います。
\📸/
本日の業務内容は
・電話取次ぎ
・自社システムの学習＆お問い合わせ対応
・ひまわりの水やり
以上です。
今日は一緒に研修をしている同期の２人と、自社システムのトーク機能について実験しながら学習を進めました。
反映のされ方や見え方など気になったことについて、互いの画面でどのように表示されているのか確認しながら、様々な操作を試しました。
いつも操作について気になることを発見したとき、どのように反映されるのか一人で実験を行っていたので、今日の実験はより確信を持つことができて良かったです。
オプション機能の学習については、マニュアルでステータスの種類と内容を確認した後、伝票の訂正が可能なタイミングで訂正依頼・承認の操作を行いました。
また、ステータスの状態によって出力不可な伝票があることも把握しました。
来週からは別の研修が始まるため、今までの学習を活かしながら頑張りたいと思います。
今日はひまわりの水やりをするために黄色のカーディガンを着用してきました。
右の花壇と左の花壇で草の総数が全く違っているのが気になります。
土の養分や日の当たる時間に偏りがあるのでしょうか。
昨日Hondoさんと、どれがひまわりの芽か論争しましたが、今日改めて見ると自分の賭けに自信がなくなってきました。
そしてもう一度2人で吟味した結果、全て雑草という結論に至りました。
そうなると昨日は、2人で雑草について一生懸命論争していたということになります。
同期の皆さんとも吟味して雑草を取り除きながら育てていきます。
早く名前を付けたいので無事に開花してもらえるように、暑い中水やり頑張ります。
