COMTEX Blog

【業務内容】
・自社製品についての学習
・電話研修

本日から電話研修が始まりました。昨日のシミュレーションでは言葉が詰まってしまうことがあったので、少し不安だと感じていました。そのため、教えていただいていたことをまとめたり、同期に質問を行ったりしてできる対策を行いました。

本日の設定した目標は、会社名・お名前・システム名・元請け会社様をしっかり確認して取り次ぐことでした。
実際の電話対応では、想像していたよりも落ち着いて対応ができたと思います。

しかし課題点もあると感じています。
本日の電話対応での課題点は、保留と仲介転送で焦り時間がかかってしまったこと、正しい言葉遣いで対応できない場面があったことです。

今後の電話対応を通じて、保留の仕方に慣れて焦らないようにすること、そして先輩社員の方々の言葉遣いを聞き学んでいくことを行っていきたいです。

幼馴染とドライブに行きました！🚗
話す事が目的だったので、目的地は決めずに出かけました。

車では、友人の好きなアイドルの曲を聴いたり、一緒に行ったライブの映像を見たりしてとてもリフレッシュできた瞬間でした(^^)
懐かしい話で盛り上がり、一瞬で時間が経ってしまいました。

大学はお互い県外だったので、またすぐ会える距離で集まれるようになって嬉しいです！
次は夜景を見たいと話しているので、楽しみです♪