COMTEX Blog

【本日の業務内容】
・自社製品学習
・電話研修

本日の研修では、電話での対応を多く行いました。

電話での対応では、言葉から状況を判断しなければならないため状況を把握することに時間がかかっています。

本日の対応で、確認不足によりお客様にすぐに回答できなかった場面がありました。

お客様の画面を実際に見ているわけではないので、都度お客様に確認を行い、どのような案内が必要か判断できるようにしたいです。

また、インシデントを確認し類似の問い合わせから学ぶことも多いので、実践や過去の記録から対応を学んでいきます。

先週の金曜日に、同期会がありました！

全社研修が終わって、同期全員と行動することは少なくなったので、久しぶりに長い時間話すことができ楽しかったです♪

入社してから2か月経過し、募る話が多くすぐに時間が過ぎてしまいました(^^)/

普段見ることのない同期の姿がたくさん見れて新鮮でした。

MurataさんとKanamoriさんと、パフェを注文したのですが思っていたよりも大きくて驚きました！

最初の方は、パクパク食べ進めていましたが、最後は食べきることに必死になったので、調子に乗らないことが学びです(._.)