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本日も電話研修にて電話の取り次ぎを行いました。

本日はお客様とお話するだけでなく、内線での連絡も行いましたが、電話機の操作が難しく、周囲の先輩社員の方々に助けていただきながら取り次ぎを行いました。電話機に表示される内容を見逃すことが多かったため、状況に応じて表示される内容を徹底的に確認することで、操作でのもたつきをなくしていきます。

また通常のお問い合わせではない場合、言葉に詰まってしまうことがありました。「なぜ詰まってしまったのか・どのような対応をすればよかったのか」など、反省点を明確にして今後同じような内容で電話対応を行うときにお話すべきことをまとめて、次回以降の取り次ぎに活かしていきます。

昨日は電話に出ることで精一杯でしたが、本日はどのような流れでお客様に尋ねることでスムーズに取り次ぎが行えるのか、先輩社員の方々や同期に質問することで少しずつコツをつかんできました。対応の質はまだまだだと思いますが、少しずつ気を配る部分を増やして、より一層丁寧で正確な取り次ぎが行えるよう、頑張ります。

カフェ巡り2軒目は富山市にある「Halso」というカフェに行ってきました🥐

SNSでカフェを検索した際に、このカフェの空間や食べ物のビジュアルに惹かれたので訪れてみました。予想通り、カフェの外で待っているお客さんがいるほど大人気のカフェでした。

私も友人も6月より販売が開始された「生ハム＆サワークリームクロッフル」とドリンクを注文しました。

SNSで見た通り、お店の空間も提供されるものもとてもおしゃれな見た目で、写真を撮る手が止まりませんでした。ただ、私は写真撮影で提供された料理がすぐに食べられないのは嫌なので、今回も急いで連写をすることで、撮影欲と食欲の両方を満たしました💯

クロッフルは初めて食べたのですが、生ハムの塩味とメープルシロップの甘味はうまく合わさっていました。甘じょっぱいものはそこまで得意ではないのですが、かかっているメープルシロップが控えめだったため、最後まで美味しく食べることができました＾＾

夏限定メニューも始まっているようなので、また富山市に行くことがあれば必ず行きたいです💭