COMTEX Blog

本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム学習(オプション機能)

本日は9件のお問い合わせに対応しました。

1つのお問い合わせに対し、考えられる原因とその解決のための操作を数パターン考え、お客様にお伝えしましたが、中々解決に至らないことがありました。

出来ない、画面上にない、変わらない、といった場合は、まずは今見ていただいている画面がどこなのかを確認するようにしました。

すると、お伝えした画面と少し違った画面をご覧になっていることが分かり、改めて操作をしていただくことで解決に至りました。

焦らず1つ1つ確認することで、折り返しの回数も減り、スムーズなご案内に繋がることを学びました。

先週の金曜日は、Matsutaniさん,Murataさんと一緒にご飯を食べに行ってきました。

最後にデザートを頼む際、クレームブリュレを3つ頼んだのですが、残り2つしかないとのことでした。

優しいMurataさんが譲って下さり、代わりに白桃のアイスを頼むことになりました。もちろんクレームブリュレも分け分けしました(^^♪

その後は別のお店にハシゴし、深夜3時頃までずーーっとお話をしました。(みんな目がうつろ)

また定期的に開催したいですね!(^^)!