COMTEX Blog

本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム学習(オプション機能)
・標準テスト

自社システムのある機能について、お客様に誤った情報をお伝えしてしまいました。

情報一覧を印刷したいという問い合わせ内容だったため、Excelで出力すると印刷が可能とお伝えしました。

しかし、お客様より出力のボタンが無いとご指摘をいただきました。

出力は元請けにしかない機能であると訂正・お詫びをし、対応は完了しました。

間違った案内をしてしまった原因は、元請会社様と協力会社様で機能に違いがあることを把握しきれていなかったこと・元請環境の画面を見ながら案内していたからだと思います。

なるべくお客様と近い状態で対応することが大事だと改めて感じました。

先日、お気に入りのカフェに行きました。(人生2度目の来店)

1人で行ったので、読書でもしようと本を持ち込んでみました。

しかし現実はスイーツと飲み物を摂取することに忙しかったため、本の内容に全く集中できませんでした。

外出先での読書は向いていないと気づいたので、これから読書は家で楽しむことにします。