業務
2024 年 11 月 18 日 by fuka_ota
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【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習
本日も電話対応と新しい機能の学習を行っています。
本日は仕様の確認を行う問い合わせが何件かありました。
マニュアルと過去のインシデントから仕様を確かめることができる場合と、開発の方に仕様確認をしていただく場合の2通りがあります。
どちらの場合も、内容を自分で理解してからお客様に伝えることを意識しています。
また、インシデントに記載する時はできるだけ詳しく書くようにしています。
今後類似の問い合わせがあった時に、誰でも参考にできるようにしたいと思います。
Posted in: F.Ota