COMTEX Blog

本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・説明会準備

本日でサポート業務の研修が終了しました。

入社してから現在までのインシデント対応数は455件になりました。

徐々に1日の問い合わせ対応件数が増え、その分インシデントの記載が間に合わないことも増えました。

メモも間に合わず次の日にインシデントの記載漏れに気づくこともありました。

しかし現在は多くのお問い合わせに対応することにも慣れ、自社システムにも詳しくなりました。インシデントの記載漏れも無くなりました。

3か月半のサポート研修で得た知識や言葉遣いを今後も活用していきます。

先日無性にくっきーをたくさん食べたくなったので、お気に入りのパン屋さんで販売されているくっきーを買いに行ってきました。

1か月ほど小麦の摂取を控えていましたが、取り戻すように小麦のかたまり(くっきー)をぼりぼり食べました。

するとあっという間に顔にぷつぷつと赤い吹き出物が出現しました。

出現するのは一瞬なのに、治すまでに倍以上の時間がかかる件について、いつも納得できません。

ちなみにまだ治っていません。吹き出物に名前を付ければ愛しく思えてくるでしょうか…。

　本日は案件業務の内部設計を行いました。

　昨日までは基本設計書の作成を行っていましたが、本日からはどのように仕様を実現させるか実際にコードを見て設計する内部設計を始めました。基本設計時にも、ある程度どのようにコードを書くことで仕様を実現させることができるのかを調べていましたが、より詳細にコードを見てみると想像以上に複雑にコードを書く必要があることが判明しました。

　どこにどのような修正、追加が必要なのかしっかりと洗い出し、スムーズにコードを書くことが出来ればと思います。

　明日から３連休ということで、この３日間をどう過ごそうかと考えています。毎度のことながら、私は休日になるとサウナに行きたくなってしまうので、真っ先にどこのサウナに行こうかと考えています。

　最近、Xを見ていると「サウナはサウナではない。水風呂がサウナだ」というようなポストを見かけました。私を含む多くのサウナ好きは、サウナ後の水風呂、そして外気浴のためにサウナに行っているといっても過言ではないと思うので、とても的を得てるなあと感じました。

　涼しい季節になったことですし、更に外気浴が気持ちよくなっているかと思いますので、サウナ後の水風呂、そして外気浴を求めて休日はサウナに行こうかと思います。

本日は案件に関する業務を行いました。

午前は案件に関係する自社製品のデータの構造や階層を学習しました。

マニュアルや提案書を見ながら、手元に図示していくことで
マスタの登録方法や階層を少しずつ理解することができました。

今回は自社製品をそのまま扱うわけではないので、
型に当てはめようとして目的を見失わないよう、気をつけます。

午後は実際の階層を理解して、どのような手順が必要かを検討しました。

選択によって枝分かれする点が不明瞭だったため
別資料とも照らし合わせながら、選択手順を明確にしていきます。

また、本案件の打合せにも参加しました。

家づくりの工程や業務フローを明確に理解することで
お客様の要望に寄り添った提案ができると学びました。

現状は工程・業務フローのどちらの理解度も低いため
いただいている資料を丁寧に確認して、自分の中に落とし込んでいきます。

先日、10/6まで開催されていた
｢ディズニー・アニメーション イマーシブ・エクスペリエンス｣という展示会に行きました👣

なかなか高級な展示会でしたが、全エリア撮影OKだったため奮発しました🏋🏻‍♀️

🦌 🦌 🦌

ディズニーの好きなキャラクターの1つが
映画｢バンビ｣に登場する、バンビのお友達｢とんすけ｣です🐰

後ろ足で地面などを叩く癖があるため、
日本では｢とんとん｣という音から、｢とんすけ｣という愛称で親しまれています🎠

メジャーなキャラクターではないため、
展示会にも出てこないのではと思っていたのですが
初期の名作から最新の作品までが集まったアニメーションに少しだけ登場してくれました!!

50分のうちのほんの数秒でしたが、とっても可愛かったので映像を2回観ました🎬

皆さんの好きなディズニー作品やキャラクターも教えてください💭

　本日は案件業務を行いました。先日から作成している基本設計書ですが、本日修正したものをレビューしていただき、完成させることができました。研修中から設計がとても苦手だったこともあり、私にとってはとても大変な作業でしたがなんとか完成させることができ良かったです。また時間をかけたからこそ、自分の成長や達成感を感じることができたので良かったです。

　次はいよいよ開発に入りますので、そちらでは設計よりもスムーズに作業に取り組めることを願ってます。

　昨日からマクドナルドで三角チョコパイが販売され始めました！三角チョコパイが売り出されると、いよいよ今年もこの時期か～と強く感じます。

　今年は定番の黒だけでなく、おいもとキャラメル味が販売され始めましたので、昨日早速そちらのおいもとキャラメル味を購入しました。芋の風味がとても強く、キャラメルの甘さもとてもちょうどいい塩梅で凄く美味しかったです！過去に販売された限定味の三角チョコパイも全て食べているのですが、今年は別格かもしれません！

　あまりにも食べたい欲が強すぎてしまい、購入後すぐに食べてしまったので写真はありません。とても美味しかったので是非食べてみてください！

本日も開発を行いました。
昨日からとある機能についてコードを書いていますが、自分の思い通りの動きにならず、かなり苦戦していました。
本日の開発でやっと自分の思う通りに動いてくれたので、後はデザインを整えるのみというところまでたどり着きました。
苦労した分、上手くいったときの達成感や喜びを強く感じることができました。
この仕事の良い点ですね。

昨日、マックで三角チョコパイが登場しました。
今回はいつもの黒いチョコパイとおいもとキャラメル味のパイがありました。
仕事帰りに早速、2個ずつそれぞれのパイを買いました。
おいもとキャラメル味のパイは、サクサクのパイ生地とおいもがしっかり感じられる甘いクリームが最高でした。
余った分はラップに包んで、冷凍しておき、私の朝食になります。
おいもとキャラメル味のパイが私の好みすぎたので、10個ほどストックしておこうと思います。
皆さんも是非。

本日はタブレットUIの実例調査と、比較・分析を行いました

飲食店のセルフオーダーのタブレットが多く、
階層や商品数の多さが似ているため、いくつかのUIを比較し、分析しました。

ボタンの配置や大きさ1つで使いやすさが大きく変わるため
その原因を追究することで、直感的な使いやすさに影響する点を洗い出しました。

特に目線誘導や普段見ているUIとの類似点を考慮しながら、デザインする必要があると感じました。

これらは無意識のうちに思い込んでいる部分が多いため
UIの比較・分析ではそのような部分も見逃さないように気をつけます。

本日は事例調査と1つの業界でのUI比較・分析を行ったため
明日以降は違う業界の調査も行い、直感的に不自由のないUIに関する知識を蓄えていきます。

昨日は先輩社員のFujinamiさんと｢えびのや｣というお店でお昼をいただきました🍴

初めて訪れたお店でしたが、
サクサクの天ぷらと食べ放題の明太子がとても美味しかったです🙂‍↕️

🚗 💨 💨

先輩社員の方をお食事に誘ったことがなかったため
3日間ほど悩んだ末にお誘いしたのですが、快く受け入れてくださいました。

いくつか共通点もあったので、
ゆっくりお話できる機会をいただけて、とても嬉しかったです🎶

はじめは緊張していたのですが、
話しやすい雰囲気を作ってくださり、ついついおしゃべりな本性が出てしまいました( ..)՞

お話したいことがまだまだあったので、次の約束もさせていただきました🌙

次回も楽しみです。ごちそうさまでした!!🙇🏻‍♀️

本日の業務内容
・電話取次/対応
・標準テスト

今日は予定通り、標準テストの全ての項目を完了しました。

サポートの方に、標準テストの項目でわからないところや、操作の仕方が合っているかなどを聞きながら進めて、無事期限までに終えることができました。

今日は今まで対応する機会があまりなかったお問い合わせに対応しました。

少し自信が無かったため、誤った案内をしないように、対応方法が合っているかサポートの方に確認しながら操作案内を行いました。

私が案内した内容は間違えていなかったので、次は自信を持って対応できると思います。

最近は苦手なお問い合わせに対応する機会が多いですが、何度も対応を重ねるうちに苦手意識がなくなってきたので、自社システムへの理解が深まっていることを実感できています。

毎年秋になると、みんな口を揃えて”秋服がない”と言います。

私もそのうちの一人です。

春と秋は似たような難しい気温ですが、圧倒的に秋のほうが悩ましい気がします。

秋は一瞬ということもあり、買うのが勿体ないからかもしれません。

しかしながら季節を楽しむために、今年こそは秋服をゲットしたいと思っています。

みなさんは最近服を買いましたか。

本日は自社製品に関する学習と案件業務に関する調査を行いました。

自社製品に関してはマニュアルや提案書の内容を熟読し
システム導入の利点や全体的な構造について理解を深めました。

また実際にどのような問題解決をしているのか
先輩社員の方に教えていただき、各機能の必要性も明確になりました。

案件の打合せではプロダクトデザインの型を復習しながら
現状と照らし合わせて、課題や不明瞭な点を挙げていきました。

前回のミーティングで型の説明をしていただきましたが
今回は実際の案件に当てはめることで、各階層での型と現実の違いがより顕著になりました。

本日はタブレットUIの実例の調査も行う予定でしたが
想定以上に他業務に時間がかかってしまったため、明日以降で進めていきます。

横浜2日目のメインイベントは｢カップヌードルミュージアム｣に訪れることでした🍜

インスタントラーメンの歴史を学べるコーナーが多く、
生みの親である安藤百福さんの開発秘話アニメーションがとても面白かったです🔍

開発までの道のりとともに6つのキーワードが紹介され、
デザインのお仕事でも心がけていきたい観点を学ぶことができました。

🎃 🎃 🎃

オリジナルカップヌードル作りの体験もしました◎
カップデザインとスープ・具材選択ができるもので、終始ワクワクが止まりませんでした👻

カップのデザインは｢ハロウィン｣をテーマにお絵描きをしました🪄

下書きをせずに極太ペンだけで描くのは想像以上に難しく
思い通りにはいきませんでしたが、ゆるゆるなイラストが少しだけ気に入ってます＾＾

本日も引き続き、開発を行っています。
開発を行う中で処理がうまくいかなかった時は、小さなポイントに絞ってそのポイントが原因かを判断して、修正した方が良いということに気付きました。
今までは問題が起きた場合、原因になっていそうなポイントをすべて修正していましたが、これからは今日気付いたことを意識して開発を行おうと思います。

先日、トラックボールマウスと良さそうなキーボードを求めて、元アルバイト先であるケーズデンキに行ってきました。
ケーズデンキでは3カ月ほど働き、社員の方々とかなり仲良くなりました。
しかし、最後に会ったのが半年以上前だったので、社員の方に話しかける前に何だか気まずくなってしまいました。
結局、社員の方と何も話さず、目当てのトラックボールマウスとキーボードも購入せずに帰宅しました…

【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習

本日も、電話対応と自社製品の学習を行っています。

お客様から「スマートフォンで操作しているがうまくログインできない」というお問い合わせがありました。

私は、スマートフォンのアプリで操作されている前提で対応を行っていたのですが、実際はスマートフォンのWEBでログイン操作をされていました。

お客様の画面は見ることができないので、状況を確認して案内をすべきでした。

確認することを意識していますが、スマートフォンと言われた時にアプリだと思い込んでしまったので、会話の中で早めに違和感に気が付けるようにしたいです。

先週のお休みの日に衣替えを行いました。

急に寒くなってきたので、冬服を引っ張りだしたのですが、秋服が少なくて困っています。

分厚いニットやカーディガンはあったのですが、薄手の服が圧倒的に少なかったです(:_;)

なので、春服と同じでいいかと開き直っています。

また、衣替えと一緒に部屋の大掃除も行いました。

寝具・カーテン・カーペットの洗濯をするため、コインランドリーに3回行きました🚙

大学生の一人暮らしでは徒歩だったので、大量の洗濯物を運べなかったのですが、車をゲットしてからは楽になり嬉しいです(^^)

皆さんは、衣替えを行いましたか？