【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習
・チューリップのタグ作成
本日も電話対応と過去の標準テストの項目を基に操作の確認を行っています。
電話対応では、調査依頼を承りました。
別部署に依頼を行うため必要な情報を伺いましたが、以前対応を行った際の注意点を踏まえて対応を行うことができました。
また、本日はお客様にお配りするチューリップの球根に付けるタグの作成を行いました。
同期のMotojimaさんがデザインされたタグで、作成中もタグに関するお話しを聞いていたので、実物を見ることができ嬉しかったです。
私は細かい作業が苦手なのですが、無事終えることができました。
来週は球根の梱包も行いますが、1年目で協力して作業をします。
先日ネコカフェに行きました🐈
訪れた時間が14時頃だったので、ネコ様たちのお昼寝時間で爆睡しているネコ様が多かったです。
お店の人から寝ていても触って大丈夫と言われたので、撫でてみたのですが全く起きる気配がなくて驚きました。
キャットタワーの同じ場所で、三匹がぎゅうぎゅうにくっついている姿がとても可愛かったです。
一枚だけ写真を撮らせてもらいました。
遊びまわるネコ様もいたのですが、高いところに登ったり、猫じゃらしで遊んだりと癒し空間でした。
皆さんは好きな動物はいますか？
【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習
本日も電話対応と過去の標準テストの項目を基に操作の確認を行っています。
元請様から契約に関した問い合わせがありました。その際に、サポートの先輩の方に助けていただき対応を行いました。
以前、営業部の先輩社員に教わった内容でしたが忘れてしまっていたので、その時にいただいた資料を見て確認を行いました。
日々学ぶことが多いですが、以前知ったことも知識として覚えておき、対応できるようにしたいです。
また、分からないことがあった際には、メモを残して次回見た時に思い出せるように記録を残します。
先日友人の家でswitchの「スイカゲーム」をプレイしました。
私は、switchを持っていないので初プレイでした(^^)
スイカゲームは、小さなフルーツを二つ合わせて最終的にスイカを作るゲームです。
シンプルなゲームなのですが、スイカを作りたいので、何回も行ってしまう中毒性がありました🍉
最初は何も考えずに大きなフルーツになっていくのが楽しかったのですが、自分のスコアが低すぎることに気がつきました。
友人の5歳の姪っ子と一緒に遊んでいたのですが、彼女の方が上手でした。
スマホアプリでも240円課金すればできるとのことで、課金をし特訓中です。
少しずつ上達しています:->
本日も電話対応を行っています。
以前対応した内容と同様の問い合わせを受けた際に、スムーズに対応ができたことが嬉しかったです。
以前は分からなかったので、一度折り返しにしていました。
その時に、マニュアルやインシデントから学んだ情報をまとめていたので、今回はスムーズに対応できたと考えています。
分からなかった時には、頭の中が疑問でいっぱいでしたが、情報の整理がしてあると自分の中でも落とし込めているように感じました。
今後も自分にとって難しい内容は多いと思いますが、ひとつひとつ学んでいきたいと思います。
先日友人と名古屋で開催されていた「名探偵コナンカフェ」に行ってきました👓🎀
今年は連載してから30年のようで、30周年を記念してコラボカフェが開催されていました。
友人と電話をしている時に急遽行くことが決まったので、友人の運転で名古屋まで行きました。
当日カフェに行くと、壁やテーブルにコナンくんのイラストがあり、壁にプロジェクターで原作絵が映し出されていてとても可愛かったです(^^)
私たちは、ハンバーガーセット・ケーキ・ドリンクを注文しました🎂
コースターとポストカードがランダムで付いてきたので嬉しかったです(^^)/
ランダム商品を開封するのが好きなのですが、皆さんはどうですか？
【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習
本日も電話対応と、過去の標準テストの項目を基に操作の確認を行っています。
お客様からの問い合わせから、ある操作でアカウントの権限によって表示される内容が異なることを学びました。
口頭で案内するのですが、私の案内通りにしても表示がないという場合がありました。
仕様を確認したところ、アカウントの権限と所属グループのどちらも条件が揃わないと表示されないということが判明しました。
先輩社員の方が、原因を一緒に考えてくださったのですが、資料から原因を見つけてくださいました。
また、お客様にどう伝えたらよいかも教えていただき、とても勉強になりました。
今後教えていただいたことを活かして対応を行えるようにしたいです。
金沢のひがし茶屋街にある梅梅（めいめい）という中華料理屋さんに行きました。
地元の幼馴染4人で行ったのですが、以前訪れた際には満席で入れなかったので、今回は予約をして再チャレンジでした🔥
私は「四川麻婆豆腐定食」を注文しました。4人だったので、餃子と小籠包もシェアをするために注文しました。
麻婆豆腐は、辛さを抑えてもらったので美味しく食べられました。
焼き餃子は、5種類セットだったので色々な味を楽しむことができ大満足です(^^)
個人的には、海老が一番好きでした🦐
皆さんは、好きな中華料理ありますか？
【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習
本日も電話対応と、過去の標準テストの項目を基に操作の確認を行っています。
電話対応では、スマートフォンとPCでのそれぞれの操作方法をお伝えする場面がありました。
スマートフォンの操作に慣れていない方に説明する時に、伝え方を気をつけようと思いました。
例えばアイコンではなく、「人型の表示」や「右下の青の枠」というように相手に合わせて伝えられるようにしたいです。
自社システムは多くの方に利用していただいているので、今後も使っていただけるように、サポートを行っていきます。
昨日の退勤時に運転をしていると、雷が何度も光っていて怯えながら帰りました⛈
雷が落ちた光が見えると、次にいつ音が鳴るかと怯えながら運転をしていました。
家の中であればイヤホンを付けたり、カーテンを閉めたりして見ないようにできるのですが、進行方向に光られては太刀打ちできません。
対策として明るい曲を流して気をそらせることにしましたが、途中で大雨が降ってきたので雨のおかげで雷の落ちる音が聞こえなくなり助かりました(_)
今日の朝4時頃にも大きな雷が鳴っていて、愛犬が大騒ぎだったようです。
人間は寝不足ですが、お昼に母から爆睡している愛犬の写真が送られてきて、羨ましいと思いました(..)_
皆さんは雷は平気ですか？
【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習
本日は電話対応と、過去の標準テストの項目を基に操作の確認を行いました。
5月から自社製品の学習を行い、電話対応も行っていますが、普段問い合わせが少ないスケジュールに関する機能や工程表に関することで忘れていた部分がありました。
今回確認をしなかったら気がつかなかったと思うので、自分なりにメモに残して記録をしておきました。
私はあまり問い合わせを受けたことがないだけで、今後質問を受けることがあるかもしれないので、思い出せるようにしておきたいと思います。
まだ項目が多く残っているので、今後も気づきがあればきちんと確認をします。
公開されてすぐに映画「ラストマイル」を見に行きました🎞
ドラマ「アンナチュラル」や「MIU404」の脚本家と同じ方が脚本されたとのことで、楽しみにしていました。
今回は、Amazonなどの物流業界で起こるテロ事件に関する映画です。
話の中で伏線が多く張られていて、最終的に伏線回収されるのがとても面白かったです！
また、アンナチュラルやMIU404に出演されていたキャストも出演していて、繋がりを持たせられるのは同じ脚本家ならではだなと思いました。
個人的に「ラストマイル」の意味が気になったので調べてみると、荷物が顧客に届く前の最終手段とのことでした。
映画を観た後で、なるほど！と思ったので是非見てみてください(^^)
私は推理や医療系の作品が好きなのですが、皆さんはどのジャンルの映画やドラマが好きですか？
【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習
本日も電話対応を行っています。
自社のシステムで、元請様によって画面の表示が異なる場合があるのですが、問い合わせを通して初めてのことを学びました。
一般の仕様とは異なる表示がお客様の画面で表示されるので、問い合わせの内容が分からないことがあります。
先輩社員の方に対応していただいた後、注意点と確認するポイントを教えていただきました。
まだ学んでいない範囲ではありますが、今後類似のお問い合わせがあった時に思い出して、スムーズに取り次ぎを行えるようにしたいと思います。
久しぶりに会った大学の友達が私の好きな蕎麦をごちそうしてくれました”(-“”-)”
私は7月末に誕生日だったのですが、プレゼントとは別でごちそうしてくれたので驚きました。
「つけ蕎麦 初代」というお店なのですが、お昼には行列ができていて30分ほど並びました。
私は「茄子と辛肉みそのぶっかけ」を注文しました。
カウンターの席でしたが、作っている様子を見ることができ、待っている時間も友人とワクワクしながら待ちました。
茄子・辛口料理・蕎麦の組み合わせは、私の好きなものばかりだったのでとても美味しかったです(^^)
写真では量が少ないように見えますが、ボリュームがあってお腹いっぱいになりました。
皆さんは、誕生日に何の料理をリクエストしていましたか？
【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習
本日も電話対応を行っています。
同期が他の業務で離席した際に、電話の対応が一時的に多くなったため情報を整理することに苦戦をしました。
対応した内容をインシデントに登録し記録を行うのですが、何件か続けて電話を受けた時に内容を忘れてしまうことがあります。
名前や機能の名称だけでも残しておいて、後から追記できるようにしたいと思います。
また、集中力が途切れてしまってミスをしないように、問い合わせ内容をノートにメモをして対応するようにしています。
今後対応できる範囲が増えても情報の整理は怠らないようにしたいと思います。
Candy appleというリンゴ飴のお店に行きました。
リンゴ飴といえば、リンゴ丸々を飴にしたものを想像されるかと思います。
「Candy apple」のリンゴ飴は、ひと口サイズにカットしてあるのでとても食べやすかったです🍎
私は一番オーソドックスなプレーンを注文しましたが、メニューには抹茶・紅茶・シナモンシュガーなど様々な味がありました。
以前友人が抹茶を食べていたのですが、プレーンが一番だったと言っていたので、今回プレーンを食べました！
私はクレープはチョコバナナなど、基本的に一番人気を注文することが多いですが、皆さんは新しい味に挑戦をする派ですか？
【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習
本日も電話対応を行っています。
新しい機能について対応した時に、学習した内容とインシデントを確認して対応したのですが、想定の操作ができないことがありました。
その際に、開発の方に調査をしていただくのですが、状況・確認したいことの文章の書き方にいつも悩んでしまいます。
文面での依頼になるので、分かりやすくお伝えしたいのですが、情報が足りているのかの判断が難しく、先輩社員の方に内容の確認をしていただいています。
今後対応できるように少しずつ学んでいきたいと思います。
この件は無事解決ができたので、今後類似の問い合わせがあった際にはすぐ対応できるようにします。
1週間前に、大谷翔平選手の愛犬「デコピン」が始球式をしていたことが話題でしたね🐶⚾
犬と暮らしている私は、デコピン様の勇姿を見て驚きました。とても賢いですね。
私の愛犬モカちゃんには無理だろうなと母と話していました。
モカちゃん可愛い担当なので、基本お座りと待てしかできません。
「ごはん」や「おさんぽ」などの単語は覚えていて反応してくれます。
しかし、昨日小さい頃から愛用してるボールを投げたところ、何回か持ってきてくれました！
これは大進歩です。ピッピと鳴るボールなので、咥えて持ってきた時は母と大歓喜でした。
短い距離で感動だったので、大谷選手の喜びはすごかったのだろうなと想像しています。
皆さんは、最近嬉しかったことはありましたか？
【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習
本日も電話対応を行っています。
お客さまから、私が初めて知る運用方法についての問い合わせを受けました。
その際に、知らない内容だったので少し戸惑ってしまい、お客様に質問を多くしてしまいました。
先輩社員の方に、一度伺ったところ解決をすることができたのですが、自信がない雰囲気で話さないように気をつけたいです。
会社ごとに運用の仕方は異なるので、知らない単語や操作を聞いたときに焦らず対応を行いたいと思います。
一方で、新しい機能について問題なく対応できているものもあるので新しいことを少しづつ学んでいきます。
連休中に東京に行ったのですが、台風が直撃して1日中ホテルに籠るというレアな体験をしました。
ライブに行く予定だったのですが、東海道新幹線が終日運休になってしまい、ライブは中止でホテルで過ごすことになりました。
私たちの宿泊したホテルは、温泉があり、夜にお酒・ドリンクが好きなだけ飲めるというサービスがあったので、飽きることなく過ごすことができました！
栃木出身の大学時代の友人と過ごしたのですが、久しぶりに会っても変わらず楽しかったです(^^)♪
東京駅のすぐ側のホテルで、ヤエチカという東京駅直結の地下にすぐ行けたのですが、台風で人がいなことをいいことにジャージ・マスク姿で歩きました。
予定が消えたのは悲しかったですが、中々しない体験で思い出が増えたので良しとしています:->
