本日の業務内容は以下になります。
・説明会原稿作成
・定期ミーティング
本日の定期ミーティングでは、初めて議事メモというものを作成しました。
議事録を残すことで、
・決定事項があった際その日に参加できていない人にも後から共有することが出来る
・内容の振り返りをする際、記憶だけでなく記録に残す方が確実
といったメリットがあると思います。
これまでの定期ミーティングの内容も、自分なりにメモを残していました。
しかし、上司の方の議事メモを拝見すると、自分のメモの量とは全く違い多くのことが細かく記録されていました。
また、誰が発言した言葉だったのかまで記載されており、参考になりました。
以上のことを含め、本日のミーティングに参加しました。結果として、まだ細かいところまで記録しきることはできませんでしたが、議事メモの作成の仕方を把握することが出来ました。
今後パソコンと紙媒体、どちらで記録を残していくか、それぞれにメリット・デメリットがあるため、上司の方々を参考にして決めていきます。
そして記録していく中でわからない内容もあったため、自分で調べたり、人に聞いたりすることで自分の中に知識として落とし込むようにします。
休日に洗車をしました。
いつもは兄や父に洗車をしてもらうのですが、今回は頼んでも断られてしまったため、自分でしてみました。
手が届かない場所が多く、洗えているのか全く分かりませんでした。そして服も水遊び後のようにずぶ濡れになりました。
そもそもいつもは自分で洗車をすることがないためやり方も分かりませんでした。
適当に終わらせてしまいましたが、出勤中にフロントガラスの全然取り切れなかった汚れが目に入ります。
やはり次回からは誰かにお願いすることにします。
本日の業務内容は以下になります。
・説明会原稿作成
本日も昨日に引き続き自社システムの原稿作成を行いました。
説明会では、自分では気にも留めないところまで言葉で説明する必要があります。
特に、操作の中で押していただきたいボタンがある場合、どのボタンのことなのか、伝わりやすい言葉で表すことが難しかったです。
上司の皆さんはどのようにお伝えしているのか、Ikedaさん以外の方の説明会の様子もいつか拝見させていただきたいです。
参加者の方々にきちんと聞いていただけるよう、どこでどのようなフレーズを入れると参加者の目を引くことが出来るか意識して作成します。
現在作成している原稿が、今後の説明会の基礎になってくるため、細かいところまで端折らずに書き込んでいきます。
夏服を物色しに服屋巡りをしました。
好みのデザインの服がたくさんあり、試着もしましたがお値段が可愛くなかったのでその日の購入は諦めました。
店員さんには親切に次々と色んな服をお勧めしていただきましたが、内心あわあわしました。(着せ替えリカちゃん状態)
店員さんを撒いてお店から逃げ出しました^_^
いつも試着の際は服に汚れがつかないようフェイスカバーをします。
あれとてもシュールで恥ずかしいので人には見られたくないですよね。
皆さんは服を買う時は熟考するタイプですか？ひとめぼれ即決するタイプですか？
私は全部ほしくなり選びきれないときはすべて諦めるようにしています:-)
本日の業務内容は以下になります。
・説明会原稿作成
本日から、自社システムの説明会に向けて、原稿作成が始まりました。
説明会を開催するまでに、情報の収集、アカウントの作成などを行う必要があります。実際にどのようなスケジュールで進めているのか、流れを教わりました。
また上司のIkedaさんに説明会のロープレを行っていただきました。
参考にすべき点がいくつもありました。またどのような流れで説明会が進むのか、イメージをつかむことも出来ました。
午後からは、説明会のロープレを参考に、今後実際の説明会で使用する原稿作りをしました。
本日はまだ探り探りでの作成でしたが、明日以降も励みます。
休日はネイルをしに富山市へ行きました。
ネイルチェンジが終わるとちょうど12:00だったので、ご飯屋さんへ行きました。
おひとりさまでしたが4人席に案内していただき、選び放題の席から上座に座ってみました。
ひとり行動は好きな方ですが、ご飯は人と食べる方がおいしいかもしれません。
爆速で食べて20分ほどの滞在でお店から出ました。
皆さんはひとりでご飯屋さんに行ける派ですか？
そしてどなたか私とおでかけしましょ^_^
本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム概要学習
本日で、電話研修が一旦終了しました。
電話研修を始める前までの私は、受話器を取ることに抵抗が無くなり、さらにお問い合わせ対応もできるようになるとは思っていませんでした。
他のサポートの方々の言葉遣いを真似たり、正しい言葉遣いを調べて実践したことで、入社時よりもビジネス用語が上達したと感じています。
また始めの頃は、電話が鳴ると思うと他の作業に集中することが難しかったのですが、今ではどちらも並行して行えるようになりました。
ご飯屋さんを予約する際の電話も平気で乗り切れるようになりました。嬉しい変化です。
また今後も社内外で電話をする機会があると思います。その際は研修で学んだことを活かします。
昨日、友人と夜散歩をしました。
私の家をスタート地点として、小学生時代の通学路を案内するなどしました。
最終的にはコンビニにたどり着きました。
せっかくなので入店し、店内散歩するなどしました。
気になったアイスがあったため、買ってみました。
行きの散歩で消費した微々たるカロリーをアイスで再び増量させました。
そこからガソリン注入ドライブに行きました。
歩いたり走ったり運転したりと忙しない一夜でした。
本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム概要学習
本日もオプション機能についての学習を進めました。
オプション機能に関しての疑問点がいくつかあったため、質問の時間をいただきました。
考え込んでいたことも、質問することですぐに解決し、より理解を深められました。
マニュアルを読むだけでは理解しきれないことも多いため、お客様への口頭での説明会の機会や、電話でのサポート対応の大切さを改めて感じました。
本日はひまわりの水やり当番の日でした。
5月に植えてから1か月も経たないうちに3種類ほどの芽が出ていました。
しかし、どれが雑草でどれがひまわりの芽なのか全くわかりません。
私とMurataさんで審議した結果、意見が分かれました。
ネットでも調べてみましたがどれが本物か結局わからないままです。
素人意見ではまるい葉の芽がひまわりだと思っています。
有識者の方教えてください！
p.s.毎年ひまわり畑に行こうとしてはチャンスを逃しているので、今年は枯れていないひまわりを見に行くという決意表明でもしておきます。
追記：全部雑草でした！
本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム概要学習
本日は自社システムのオプション機能(伝票処理関係)について、実際に操作しながら学びました。
まずはマスタの設定から始めました。「この設定は後にどこで必要になってくるのか」を想像しながら進めることが難しかったです。
マスタ設定や実際の伝票作成自体はスムーズに進めることが出来たため、操作自体は比較的簡単でした。
しかし、商取引の流れを落とし込みながら画面の情報と一致させることに時間を要しました。
元請けと協力会社のアカウントそれぞれで確認をしながら行うことで流れが分かってきました。
先日、ずっと気になっていたカフェに行ってきました！
私はいつもグーグルマップにお気に入りの場所,行ってみたい場所にピンを立てています📌
この間同期にピンの数が多すぎると言われました。数を見てみると約800のピンを登録していました📌
確かに毎日グーグルマップを開いてはピンを立てています📌
実際に訪問できている数は半分にも満たないと思います。行きたいところが多すぎて時間が足りません(>_<)
本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム概要学習
自社システムのオプション機能(伝票処理関係)について学びました。
経理に関することは、どの業界でも必ずある業務のひとつです。
毎月の〆切日や支払日に集中していた確認作業や伝票処理の負担を、弊社のシステムを利用することで軽減することが出来るということを学びました。
また、法律に沿ったシステムになっていることで、お客様に安心してお使いいただけるといったメリットもあります。
いずれお客様にシステムについて説明をする機会があると思うので、実際に操作を試しながら理解を深めていきます。
31のよくばりフェスに行ってきました🍨
小さめサイズのアイスクリーム最大10個が1270円になるお得なキャンペーンです。
前回は前倒しで終了となってしまい、間に合わず悔しい思いをしたので、今回は初日に行きました！(6個×2つ買い、友人と分けました)
アイス12種類を同時に選ぶ経験が今までなかったのでとても楽しみにしていました。
私が1番好きなフレーバーはベリーベリーストロベリーです🍓
12個もあると最後の方には何味を食べているのかわからなくなりました🌀
皆さんはサーティワン呼び派ですか？バスキンロビンス呼び派ですか？
本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム概要学習
自社システムに関するオプション機能についてマニュアルを参考に学習しました。
これまでオプション機能に関するお問い合わせが来た際はサポートの方に取次ぎをしていました。
サポートの方がお客様に「十字のマークの」や「￥マークの」などのフレーズで案内しているところを見聞きしていました。
明日以降は実際に操作を行いつつ、オプション機能についてどのようなお問い合わせが来ているか、インシデントなども確認しながら学習を進めようと考えています。
電話研修に関しては、もうすぐで終わりを迎える予定とのことでした。最後まで丁寧な対応を意識して取り組みます。
本日からまた一週間が始まりました。
天気予報では、曇り気味なのに気温が高く、暑い日になりそうだとなっていました。
気分を上げるためにもお気に入りのTシャツを着て出社しました(*’▽’)
何人かの社員の方に「可愛い」と言っていただけて嬉しかったです☆彡
しかしまだ夏にもなっていないのに半袖で過ごして夏を乗り越えられるのか心配です。
そして服のバリエーションがもう無くなってきました(滝汗)
皆さんは会社用と普段用で着る服を分けられていますか？
本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム概要学習
本日は演習問題に沿って工程の登録から報告書雛形の作成までを行いました。
これまでは、架空の現場を想定して学習を進めていたため、実際の現場における建設工程の多さに驚きました。
実際に近しい演習問題で登録することで初めてそれぞれの機能の意味を実感しています。
また、自社システムについてだけでなく、着工から竣工までにどのような工程が存在するのか。知らない単語も多いので学ぶ必要があると感じました。
先日弊社が富山グラウジーズ様よりノベルティ品をいただいたということで、どのような品かをMurataさんと共に野次馬をしてきました。
コーヒーと写真とTシャツが置いてあり、早い者勝ち競争の一番乗りはどなたかな～と思っていました。
結果コーヒーが一番早くなくなっていました。コーヒー好きの方が持って行ったのでしょうか、グラウジーズファンの方が持って行ったのでしょうか。
そのうちすべての品がなくなっていました👕
いつか機会があればグラウジーズの方々の試合を見に行きたいです🏀
本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム概要学習
お問い合わせに回答できることには、限度があることを実感しました。
登録状況を確認することで回答を導くことも多いのですが、いただける情報が少ない場合、ご案内をするまでに時間がかかってしまったり、案内が出来ないことがあります。
本日は、お客様のご要望に沿うことができずに終わってしまった問い合わせがあったので、今後はその時々の最適な回答が出来るようになりたいです。
日曜日にTakagiくんとKanamoriくんとラーメンを食べに行ってきました。
1時間半ほど待ったのですが、並んでいる間Kanamoriくんはラーメンのことについて熱く語っていました。
そのうち前に並んでいたお客さんとも語りだしました。ラーメンのことになると饒舌でびっくりです。
ラーメンのおすすめを教えてもらったので、その後お返しに私の好きなケーキ屋さんに案内して差し上げました。
クロックスでおしゃれなケーキ屋さんに存在しているKanamoriくんがおもしろかったです。
