本日の研修内容は
・電話取次ぎ
・自社システムの学習＆お問い合わせ対応
以上です。
今日は先日から学習を進めている自社システムのオプション機能について、質問する時間を設けていただきました。
気になっていた項目の意味や記入例に加えて、それぞれの会社様で使い方を工夫されている例もお聞きしました。
Webとスマートフォンそれぞれで可能な操作について教えていただいたとき、できるできないの認識に誤解があったため勉強になりました。
商取引の流れはだいたいわかってきたので、作成したものを編集・削除できるタイミングについて教わったことを、明日操作して実際に確かめてみようと思います。
私は夏の猛暑が苦手なので、毎年夏の時期は絶対に外に出ないと決めています。
ですが今年は、庭でミニおトマトの育成をしてみようと思います。
本当はとうもろこしを育てたかったのですが難しそうなので、小ぶりなミニおトマトから育てることに決めました。
おトマトにしようと思った理由はもう一つあり、ワンちゃんはおトマトを食べると寿命が延びるそうなので、健康に長生きできるようにおトマトに決めました。
今年の夏は、ミニおトマトたちに英才教育を施し、エリートおトマトたちに育て上げてみせます。
（植物はポジティブな言葉で話しかけると、ぷりぷりに育つらしいです！）
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・自社システムの学習＆お問い合わせ対応
以上です。
今日は昨日に引き続き、自社システムで発注から請求まで一連の操作を行いました。
注文書や注文請書などをPDFで出力して、どのように表示されるのか確認しながら進めました。
昨日はインボイス制度や外税内税について調べながら進めたので、今日は単位について調べました。
「式」について調べたとき、式は使い分けをしっかりしないとトラブルになってしまう可能性があることがわかりました。
他には工数についても調べましたが、理解して使いこなすには慣れが必要だと感じました。
工数を使うメリットがいくつかあることはわかったので、便利だと実感できる瞬間があれば理解が深まると思います。
また、金額や入力情報を編集できるタイミングや、できる操作できない操作など細かいことについても、操作を試しながら学習に取り組んでいきます。
コメダ珈琲で天空の抹茶が解禁されたので行ってみました。
１６時頃に行くと天空の抹茶シロノワールと天空の抹茶ジェリコがもう既に売り切れていました(..)🌀
（ちなみにメニューの下に、天空の抹茶シリーズはホイップクリームへの変更はできないと記載がありました。ざんねん。。）
ですが、幸いなことに天空の抹茶シロノワールのミニサイズがまだ残っていたのでそちらを注文しました。
しかし出てきた実物を見ると、十分大きくて本当にちょうど良い量だったので助かりました👀
贅沢に抹茶がかかっていてとても幸せな見た目でしたが、あったかいシロノワールに乗ったソフトクリームが溶け始めていたので急いで口に詰め込みました。
久しぶりに食べたシロノワール美味しかったです🍴
天空の抹茶ジェリコも味わえていたら、目の前には天空が広がっていたことでしょう。
いつもコメダ珈琲に行ったら、ドリンクを注文した時についてくるコメダ豆を買って帰ります。
コメダ豆は美味しすぎて食べると止まらなくなってすぐに消えてしまうので、小分けになった小袋たちではなく大量に入った大袋コメダ豆を販売してほしいです☕
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以上です。
今日は新たにオプション機能について、そのマニュアルを読みながら操作を進めました。
一つ一つの操作について何のために行うのか細かい理解はまだできていませんが、とりあえずマニュアル通り作成してみたことで操作の流れは把握できました。
作成したのは簡単な見積書でしたが初めて作成したものだったので、pdfで見たときにしっかり見積書の形になっていて感動しました。
新入社員の私でもマニュアルを見ながらすぐに作成することができたので、とても便利なシステムだなと実感しました。
先日ラウンドワンに行ってきました。
念願だったローラースケートで遊ぶことができてとっても楽しかったです😸
青痣ができる覚悟でリングに降り立ちましたが、一度も転ばなかったので体幹が鍛えられた気がします。
他にもいろいろなスポーツをしました。中でもストラックアウトが１番楽しかったです🥎
しばらく運動していなかったので体が動かないんじゃないかと思いましたが、すごく楽しくて思いっきりはしゃいでしまいました🎾
ゲームコーナーにはトランスフォーマーのアーケードゲームがあって、見つけた瞬間大興奮でした！
バンブルビーに乗って一緒に戦うという最高のシチュエーションが良かったです☆
とっても面白かったので家に１台買って置いておきます。
かなり久しぶりにラウンドワンに行きましたが、運動もゲームもできるなんて毎週行きたいと思いました。ジムよりも通えそうです彡:->
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・自社システムの学習＆お問い合わせ対応
以上です。
今日の自社システムの学習では、先週作成した工程表が見本通りに表示されるか確認を行いました。
その際にもっとこういう仕様にしたら使いやすくなるなど、意見が飛び交う瞬間があり、そういった気づきができる視野の広さが良いなと思いました。
また工程表に関して、工程名も調べながら学習を進めていくと、さらに知識が増えていくので一石二鳥です👍
明日からは新たにオプション機能について勉強していきます。
週末は待ちに待ったﾋﾞｯｸﾞﾋﾞｯｸﾞﾗﾝ(スプラ3)が開催されました🐻🎉
今回新武器で追加されたクマさんローラーすごく良かったですね！
大改造された爆速ローラーでロケットみたいにブンブン走り回るのが楽しすぎました!(^^)!
金のオキモノが貰えるボーダーラインの納品数は135ですが、今回は個人的な目標として納品数200を目指して奮闘しました👊
結果は195が限界で、惜しくも目標の200には届きませんでした(;_;)
でも野良で195はかなり頑張ったんじゃないかなと思います☝
ちなみに今回の大目玉である、『オカシラ連合』も最高に面白かったですね！！
普段はボス１匹を４人で倒すのに、今回はボス３匹を４人で倒さないといけないという高難易度でした！
クマさん武器は全体的に射程が短いので、１人でもクマさんチャージャーが引けたら勝てる可能性がありましたね。
私はオカシラ連合に何度も挑戦しましたが3回しか倒せませんでした…
でもクマさんからいつも通勤用に乗っているヘリコプターのオキモノを貰いました。
危険度MAX333%でオカシラ連合を倒したら貰えるらしいです♪ﾗｯｷｰ☆彡:->
またﾋﾞｯｸﾞﾋﾞｯｸﾞﾗﾝ開催してください！、と緑の袋を被ってお願いしないと。
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・自社システムの学習＆お問い合わせ対応
以上です。
今日は、昨日の工程のズレをちまちまと直す作業をした後、お客様から頂いた報告書データ(見本)を見ながら、自社システムの機能を使って報告書を作成する演習を行いました。
報告書の機能にはしっかり触れたことがなかったため、様々な細かい機能があるんだな～と学びながら進めました。
最近アップデートで追加された機能についても違いが説明できるように確認しました。
お客様が使いやすいように日々考えられているんだなと思うと同時に、お客様と一緒にシステムを作っていってるように感じました。
今日対応したお問い合わせは比較的簡単なものばかりに感じたのですが、焦らずに対応できる部分が増えてだいぶ慣れてきたんだなと思いました。
みなさんは生まれ変わったら何になりたいですか。
私は馬になりたいです。
黒くて艶々の毛並みを靡かせながら、猛スピードで自由に駆け回るのをいつも夢見ています。
競走馬とかになって走らされるのは嫌ですけど、今のゴールドシップのようにのびのびと暮らしてみんなに可愛がられるお馬ちゃんになりたいです。
人間だったら、宇宙飛行士になれる素材を持って生まれたいです。
宇宙で機体の外に出て絶対に安全な紐に繋がれながら、機体に引っ張られるがままプカプカ浮いてみます。
地球に帰ってきた後は、無重力に慣れすぎて物を落としまくってしまうのもやりたいです。
私たちが今いる宇宙の他に宇宙自体がいくつもあるという話を子供の頃テレビで見ました。
宇宙への興味は尽きませんが、まだ５％ほどしか解明されていない海の謎(特に深海)にも興味があるので、深海魚に生まれ変わってどんな生物がいるのか自分で確かめるのも良いですね
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・自社システムの学習＆お問い合わせ対応
以上です。
今日は自社システムのお問い合わせに関するインシデントをたくさん読み込みました。
私がよく行うのはインシデントの回答に記載されている操作方法を閲覧するだけでなく、自分で実際に操作を試してみて手順を覚えることです。
今日もインシデントからいくつか学びを得たので、今後のお問い合わせで活用できるようにしたいと思います。
昨日から始まった新しい演習について、今日は実際に行われている工程名を用いて、自社システムの機能を使い工程登録を進める学習を行いました。
自社システムの機能を使って工程登録を進める手順とその意味をしっかりと理解することができました。
明日は見本と同じになるように工程のズレなど細かいところを修正していきます。
毎朝準備をしていると必ずお邪魔をしてくる子がいます。
２歳のボスくん(フレンチブルドッグ)です。
ヘアアイロンで髪を整えていると、必ずおもちゃを持ってきます。
私が気付かない時は足に押し付けて引っ張ってと言ってきます。
今朝も音が鳴るボールを咥えて、スキップしながらピぷピぷ演奏していました。
うちの子は美容意識が高いので、私がメイクをしていると僕にも見せてと近寄ってきます。
今日もメイクポーチの中に顔を突っ込んで、もちもちの口→ωで荒らされました。
スキンケアをした後の顔も舐め取られるので要注意です。
最近我々の間で流行っている遊びは「緑の袋のお時間」です。
オリーブヤングでもらったでっかい緑の袋を持って、「緑の袋のお時間ですよぉ～」と言いながらボスくんを追いかける遊びです。
緑の袋に捕まったらお願い事をしないと出られないルールがあります。
私は緑の袋の管理人ですが、楽しそうに目をひん剥いて逃げ回るボスくん(゜ω゜)を捕まえたときは、一緒に緑の袋を被ってお願い事をします。
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・自社システムの学習＆お問い合わせ対応
以上です。
今日はお問い合わせが少ない機能について使い方を教えていただきました。
そのような機能を工夫しながら上手に利用している会社様がいらっしゃるようで、使いこなしていてすごいですね。
また、実際に行われている細かいたくさんの工程の名前を初めて教わりました。
名前だけ見ていても作業内容が全く想像つかない工程が多々あり、一つ一つがどんな作業なのかとても興味がわきました。
住宅のことについて詳しくなっていくのが楽しみですね。
午前の打ち合わせのときにIkedaさんがおジュースを買ってくださいました。
会社の自販機のラインナップを初めて見たので、コーヒーばっかりでつまらないと思いました。
私は鉄分補給のためミニッツメイドのグレープブレンドを選びました。
不思議な味だったので成分を確認したら、ぶどうとカシスとりんごが入っていました。
久しぶりに飲んだおジュースは美味しかったです。
梅よろしという梅のおジュースが大好きなので、ぜひとも加えてほしいですね。
今度梅よろしに愛をこめて歌を作ります✋(^o^)♪
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・🌻の水やり
以上です。
今日の学習内容は、操作方法の細かい違いを重点的に確認しました。
例えば３つのダウンロード方法がある操作について、それぞれの方法で一通り操作を試してから違いを説明できるようにしました。
また、お問い合わせがきっかけで誤った認識を直すことができたので、とても良い勉強になりました。
今日は水やり当番だったので久しぶりに植物🌻の水やりをしました。
わたしは黄色が好きなのでひまわりが咲くのがとても楽しみです。
ひまわりの種って美味しいんでしょうか。咲いたら食べてみてもいいんですかね。
6月4日～10日は虫🦷の日らしいです。
今朝新聞を読んでいた母が見つけて教えてくれました。
私は生まれてから一度も虫🦷になったことがありません。
幼少期は🦷磨きがめんどくさくて、特に🦷に気を遣っていたわけではないです。
しかし虫🦷になりにくい人は歯周病になりやすいとつい先日テレビで知りました。
がーん。
学生時代🦷のメンテナンスにハマって月１で🦷医者さんに通っていましたが、女性の歯科衛生士さんが怖くて冷たい人ばかりなのが嫌で通わなくなりました。
優しい歯科衛生士さんがいる🦷医者さんを教えてください。
本日の研修内容は
・電話取次ぎ
・自社システムの学習＆お問い合わせ対応
以上です。
今日は月曜日のせいで気持ちがどんよりの中お電話対応を頑張りました。
一方でサポートの方々は月曜日にもかかわらず、ハキハキと対応しておられてプロフェッショナルを感じました。
自社システムの学習はお問い合わせ対応がはじまってから順調に進んでおり、毎日新しい知識が蓄積されています。
しかしながら、その分抜け始めてしまっていることも少々見受けられたので、今一度復習をしっかりと行いながら学習を進めていきます。
先週仕事終わりに同期のみなさんとお食事に行ってきました。
集合場所に行くと１人しかおらず、ラーメンに取り憑かれたKanamariさんに連れ去られて２人いなくなっていました。
たくさん食べてみんなに迷惑かけないように、先にお腹を満たしておこうと思ったそうです。
なんと素晴らしいのですか。
誰よりもたくさん食べる気でいた私とは大間違い。
お食事がはじまり、みなさんわいわいお喋りしていてとても楽しそうでした。
後半になるとKanamoriさんがずっと溶けていて面白かったです(^^)
椅子と同化してしまうんじゃないかと期待しました。
Hondoさんも一瞬溶けはじめて椅子と同化しかけていました。
椅子になった同期も見てみたかったな。
本日の研修内容は
・電話取次ぎ
・自社システムの学習＆お問い合わせ対応
以上です。
今日は自社システムのお問い合わせについて４件対応しました。
やり取りが長いものが多かったので結構疲れました。
iPhoneのスマホアプリについて、私もiPhoneを一緒に使いながら操作説明していたときに、お客様がお使いのiPhoneでできない操作がありました。
原因は使っているiPhoneの世代が違っていて、お客様はホームボタンの世代のものをお使いになられていたことでした。
私は非常に盲点だったと思いました。
対面で説明していたら見てすぐにわかったことなのに、電話越しだと先入観で話を続けてしまっていることに気がついて、今回のようにスムーズに進まないときがあるのが非常に難しかったです。
今後操作でつまづいたときに確認すべき点として頭に入れておきます。
先日韓国の怪しい道端でバンブルビー柄のシボレーカマロを見かけました。
黄色の後ろ姿を見つけてもしかして..と思い、通り過ぎるときにお顔を見たら黒の2本線がありました。。(.o.)
初めて本物を見たので感動しました。
バンブルビーとは、映画「トランスフォーマー」に出てくる黄色い車のキャラクターです。
私が今回発見したバンブルビーは、１作目でバンブルビーが主人公サムにボロい車だと言われて怒った後に、ピカピカの新しいカマロ(当時の最新モデル５代目カマロ)に変身して戻ってきたときの車でした。
このシーンがすごく好きでなので誰か見てみてください。
全く同じモデルのものかはわかりませんが、生で見たバンブルビーデザインのカマロがすごく可愛いかったです✨
