COMTEX Blog

本日の業務内容
・電話研修（取次、対応）
・自社システムOP学習

今日は７件のお問い合わせに対応しました。

OP機能に関するお問い合わせがきたとき、いつも通りサポートの方に取次ぎましたが、内容だけでも聞いてみればよかったなと思ったので、後からインシデントを読んで内容と対応方法を確認しました。

内容とそれに対する回答は読んで理解できましたが、自分で対応していた場合、すぐに答えられる自信はなかったと思います。
また、追加の詳しい質問に関して、回答がわからない部分もあったので学びになりました。

その他にもOP機能に関するインシデントを確認し、水曜日の対応開始に向けて、
対応する場面をイメージしながら自分の中に回答例を増やしています。

先日、HasegawaさんとHondoさんと一緒にモスでランチしました。

Hondoさんはハンバーガーとポテトだけじゃ足りない！と言って、オニオンリングも追加で注文していました。

私もオニオンリングが大好きなので気持ちはわかりますが、絶対途中でお腹いっぱいになるだろうなと思っていました。

案の定、途中でお腹いっぱいになっており、手伝ってくれ…と頼まれましたので、私はオニオンリングを一ついただき、Hasegawaさんはポテトをお手伝いしてあげていました。

また、Hondoさんはかっこつけてヘルシーな烏龍茶を頼んでいましたが、私とHasegawaさんが頼んだメロンソーダを見て、私もほんとはメロンソーダにしたかったと言っていてかわいらしかったです。

その後は苦しくてたまりませんでしたが、今度はメロンソーダを頼むHondoさんが見たいのでまた3人でモスを食べに行きたいです。