【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習
本日は電話対応と自社システムの学習を進めています。
お客様からの問い合わせで順序を考えて回答をすることを意識しています。
私は自社システムについて学習をしているので、こう操作すれば良いと分かるのですが、お客様は詳しく知っているわけではありません。
そのため、まず現在の状況を説明して、その後行わなければならない操作を案内しています。
ですが、専門的な言葉を使わず、分かりやすく簡潔に説明をすることの難しさを実感しています。
先輩社員の方々の案内を聞いていると上手に説明・誘導されているので、私も見習って対応ができるようになりたいです。
最近暖房のせいか乾燥していると感じることが多くなってきました。
ハンドクリーム・保湿リップ・目薬が欠かせなくなってきて薬局での買い物が多くなり出費がかさんでいます(>_<)
私は、普段使いするものとは別にお気に入りの商品を使う癖があります。
例えばハンドクリームです。
友人がプレゼントしてくれた物ですが、いい匂いのため特別な日に使用することにしています。
お出かけの日に付けることが多いので、そのハンドクリームを付けると良い気分になれるのでお気に入りです☆彡
無くなったら自分でも購入をしようと思っています！
皆さんは、同じ商品をリピートしますか？それとも挑戦して別の商品を購入しますか？
本日の業務内容は以下になります。
・自社システム問い合わせリスト精査
・名刺登録作業(補足)
・運用スケジュール作成
・社内打合せ
初めて自社システム導入のための運用スケジュール案の作成を行いました。
顧客のスケジュール詳細資料と、過去の他社運用スケジュールを参考に作成しました。
プレ運用/本運用に間に合わせるためのスケジュールを逆算して考えると、タイトなスケジュール感になってしまい、理想的かつ実現可能な予定を立てる難しさを感じました。
楽しみにしていたANYAというブランドとUNIQLOのコラボ商品が発売されたので、さっそく購入しました。
SNSでは品薄になっている店舗もあると見かけましたが、富山にはまだまだ在庫があって安心しました。
私が購入したカーディガンには、ANYAといえばの目👀が刺繍されていてとってもかわいいです。
昨年のモデルは、毛玉毛玉と騒がれていたとHamadaさんからお聞きしたので、今年はどうなるのか経過観察したいと思います( ..)φメモメモ
もし毛玉ができても毛玉取り機で駆除します(._.)
「本日の流れ」
１．研修の振り返り
２．諸々
「本日の学び」
本日は、研修内容の振り返りを行いました。
Fit&Gapなど、一見して説明できないと感じた用語を調べておりましたところ、振り返りを行っていた研修内容の演習に、「用語を調べる」という課題がございました。
以前の研修で開発部で調べられた用語の調査内容も残っておりましたので、現在調べた内容と比較することができました。
調査結果を基に用語の意味がある程度把握できるようになっていると考えておりましたが、以前の演習で調査された内容の方が調べたいことに合致した記事だと感じられましたので、確からしい情報を探す力を、そのためにキーワードを考え、粘り強く調査する意識をいたします。
また、本日はアジャイル開発についての理解を深めることを目標にいたしました。キーワードとして、（イテレーション、スクラム、スプリント）を中心に調べました。
ウォータフォール型などの開発方法と比較して徐々に落とし込みましたので、自分の言葉で説明できる自信がございます。
そして、イテレーションとスプリントは同様に開発サイクルを繰り返すことを意味しており、それぞれ内容に違いがあるということは理解できました。明確にどこにどのような違いがあるのか理解できている自信はないので、識者の方にお尋ねして認識確認ができればと存じます。
「ユニコネルモンド」
先週土曜日は、近所のお店で親戚との飲み会がございました。
すぐそばの公園に遊びに行く度に目に入り、気になっていたお店なのですが、今回初めて訪れるということで少しの不安と大いなる期待がございました。
お店に着くと、先に到着していた親戚が”重たい”扉の隙間から顔を出して迎えてくれました。
先に”重たい”と述べましたのは、腰を入れて踏ん張らねば閉まらない面白い引き戸であったためです。
内装は想像以上におしゃれで、落ち着いた雰囲気でした。飲み会メンバーから「秘密基地みたい」という感想が出るような空間であり、私も、長年外から見るだけであった経験も相まって、ゲームのクリア後やレベルが上がってから解放されるエリアに入ったようなワクワク感がございました。
出てきた料理はどれも美味しかったのですが、個人的には渡り蟹のパスタが特に美味しかったです(写真は撮り忘れました)。ブルーチーズも初めて食べてみましたが、いい経験になりました。
最近は親戚が一堂に会する機会がございませんでしたので、会話が途切れませんでした。私も色々お話しすることができて楽しかったです。
年末や年始にまた集まろうとのことでしたので、モチベーションアップのための楽しみが増えました。
本日は単体テストと仕様変更に伴う調査等を行いました。
先週行っていた単体テストについて不十分な点がいくつかあったため、その対応を行いました。そのテストの結果、特に問題点は見つかりませんでしたが、もし問題点が見つかればそれに対する修正が必要になっていたため、単体テストでしっかりと仕様が満たされていることを確認する必要があると感じました。
その後は調査をしておりましたが、その中で上手く動作できていない部分を見つけその修正を行いました。これも先に単体テストで上手く動作できているかの確認を取るべきであったと感じます。どのようなテストケースが必要か、改めて学ぶ必要があると感じる１日でした。
金曜日の夜、急に高校の友人から電話がありました。
その友人は仕事の都合上今は愛知で仕事をしているのですが、このタイミングで電話がかかってきたという事は富山に帰ってきているのだろうと思い電話に出ました。私の予想通り富山に帰ってきており、今からご飯を食べに行こう！と誘われ、晩御飯後でしたがその友人に会いに行きました。
約２か月ぶりに会ったということもあり、色々な話で盛り上がり、気付けば数時間が経ち日付も変わっていました。雑談だけで時間を忘れるくらい楽しめるこの友人とこれからも仲良くしていたいなあと改めて感じました。
本日は以下の業務を行いました。
・テーブル値関数の修正
・ソース修正
・懇親会準備
コメントの記載やクエリの書き方について、レビューで指摘を受けた箇所を修正しました。
また、テーブル値関数で取得するデータの並び順に誤りがある問題が発生しましたが、質問を重ねて解決することができました。
テーブル値関数の修正に伴い、関連するソースコードの修正も行いました。
最近の業務は主にテストや資料作成が中心だったため、久しぶりにコードに触れられて楽しく作業を進めることができました。
懇親会の準備については、確認や相談をしっかり行いながら、順調に進めることができています。
「本日の流れ」
１．研修の振り返り
２．懇親会準備
３．諸々
「本日の学び」
本日は、研修内容の振り返りを行いました。
まずは、FDLという手法を学びました。研修で学んだKPTのような振り返りの手法であり、私の調べた記事では、雑談など、コミュニケーションツールとしての面もございました。個人的な振り返りとして自己改善の効果を確認しやすいのはKPTらしいです。
私は、振り返りにあたってKPTなどのフォーマットがあるとやりやすく、また、行動の改善意識が定着するのでありがたいと思っております。今後もフォーマットを見つけたら積極的に使いたいです。また、もっといい方法を見つけたら切り替える予定です。
OODAループについても調べました。PDCAサイクルより早いループで、こちらは自分の行動方針策定の参考にしようと存じます。
アジャイル開発を調べることが目標でしたが、本日はそこまで調べられませんでしたので、また空き時間を見つけて調べたいです。
「懇親会準備」
懇親会の原稿作成を行いました。先輩社員の方からレビューもいただき、一通り内容の作成ができましたので、来週以降は想定されるパターンへの対応を考えることや細かい部分のチェックを行う予定です。
イベントの準備に際しては、焦らない方がいいと分かっておりましても焦ってしまう傾向がございますので、少し落ち着いて準備を行いたいと存じます。
「サッポロ一番 塩らーめん」
最近、我が家でサッポロ一番 塩らーめんの豊富な在庫を発見いたしました。
私のトップクラスに好きなインスタントラーメンなのですが、先日食べた際に心なしか麺の形状が変わっていたような気がいたしました。
良い意味で変わった気がしたので、もちろん美味しくいただきました。
ラーメンを食べながら好きな動画を観る習慣のせいか、伸びたラーメンが印象に残っていたのかもしれません。
ちなみに、最近試みた塩ラーメンのアレンジで、鶏の皮を弱火でじっくりと煮込み、長ネギの青い部分などを用いて作った鶏油を抽出して上からかけると絶品です。
本日は、開発（単体テスト）と仕様変更に伴う調査を行いました。
単体テストは昨日の内にほとんど完了していたため、そちらは本日の午前中に終わらせ、仕様変更があった部分の調査を行いました。その調査を行っている中で懸念事項があったので、それについては来週また上長に確認していただき、決定できればと思います。
また単体テストのレビューをしていただいた際に、テストに漏れがあったので、再度そちらのテストも行いました。細かい部分までしっかりテストを行い、大丈夫であるという証明を取ることが大事だと教えていただき、その教えを今後意識しながらテストを行っていきたいと思います。
11月も終盤になり、気温が下がり始め寒さを感じるようになりました。私は暑がりなので10度前後であれば特に寒さを意識することは無いのですが、早朝や夜中の5度前後の気温の時にとても寒さを感じ、布団から出られないようになりました。
寒さ対策として、ヒートテックを着たり、秋～冬物の服を着るようにし、なんとか寒さから免れようとしています。今はこれで何とか凌いでいますが、12月になると更に寒くなることが予想されますので、更に防寒対策を強化し富山の冬に抗いたいと思います。
本日の業務内容は以下になります。
・自社システム問い合わせリスト精査
・名刺登録作業
・自社システム商品拾い出し
本日も自社システムのお問い合わせリストの精査を行い、大まかな確認作業を終えました。
過去のやり取りを遡っていると、問い合わせが増えたタイミングを読み取ることができました。
特にSNSでの宣伝効果が出ていることを感じました。
SNSのアカウントの運用について以前から疑問に思っていたことがありましたが、その疑問についても投稿の稼働率やアルゴリズムが関係していると知るきっかけになりました。
最近甥っ子と体当たりごっこをしています。
力加減を知らないようで、思い切りがすごいのでこちらは信じられないぐらい痛い思いをしています。
痛いので早々に負けを認めると嬉しそうにしています。
そして最近の口癖である「これがバナナの力です。」を決め台詞として放ちます。なんだそれ(・_・)
別の遊びを促しても、もう1回を10回以上言うので叔母さんは疲労困憊です。
【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習
本日は電話対応と自社システムの標準テスト項目の確認を行っています。
本日は少し余裕があったので、システムの機能の中で学習を始めた時に理解が浅かった箇所を見直してみました。
実際の問い合わせを受けてみたり、インシデントの記録を確認したりしていると以前よりも操作手順が分かるようになったと感じています。
ただ、どの権限でどのような操作をしたらステータスが変化するのか等は焦ってしまうので、自分なりに分かりやすくまとめていきます。
また、お客様が操作している画面も都度確認をして、今後落ち着いて対応を行いたいと思います。
今日は課の先輩のMatsutaniさんとお昼ご飯に行きました☕
これまで何回かご一緒させていただいたのですが、今回はスターバックスに行きました(^^)
私の運転で行ったのですが、運転が得意ではないので苦手あるあるで共感の嵐でした。
無事お店に着き楽しくお話をしてご飯を食べた後、帰ろうと車に向かうと席にバッグを忘れたことに気が付きました。
恥ずかしい姿を見られてしまったのですが、笑って待っていてくださり優しさに感謝です(>_<)
人を乗せて運転するのは慣れないですが、安心して乗っていただけるように練習したいと思います🚙💨
Matsutaniさんご馳走様でした！
本日は社内資料やWebサイトの修正箇所の洗い出し、集計、修正作業に取り組みました。
洗い出し作業では事前に該当箇所を教えていただき
修正箇所の集計、修正箇所の明確化を目的とする資料の作成を行いました。
資料作成はPowerPointで行い、内容に合わせてレイアウトや図示の方法を考えながら作成しました。
特に該当箇所が目立ちにくい場合の表現に苦戦しました。
普段は該当箇所をさらに拡大することで対応しますが
無関係な部分が目立つ配色や構成の場合は、それらの存在感も消す必要があります。
該当箇所以外の明度や彩度を下げ、グレーアウトしているような印象を与えることで対処しました。
先輩社員の方々から表現を見習い、対処のレパートリーを増やしていきます。
また資料修正も併せて行いました。
洗い出し作業では気がつかなかった関連項目もあり
どの業務であっても自分の作業内容の見直しを必ず行う必要があると実感しました。
先日、毎週の楽しみだったドラマが最終回を迎えました😿
1作品目を観たときに独特な空気感が気に入り、
映画3作品は鑑賞済みだったので、ドラマではどんな展開があるのかワクワクしてました🍰
ドラマは毎週待たなければいけないことが苦手でしたが
そんな考えにならないくらい毎回楽しく観ていたので、終わりを迎えて少し寂しくなりました。
4シリーズ全てを観終えてしまったので、また続編が出ることを願ってます🔫
🎬 🎬 🎬
この作品は映画を紹介するコンテンツの題材になっていたことで知りました。
邦画・洋画問わず、映画を観るのは好きですが
世の中には既に作品がありすぎてなかなか探せないので
最近は、映画を紹介するクリエイターさんの動画を観て、気になる作品を増やしています◎
個人的には週を跨ぐドラマよりも、一気見できる映画のほうが作品に集中できて好きです🎞️
皆さんは映画とドラマ、どちらのほうが好きですか？
