本日は自社のノベルティに関する業務を行いました。
昨日までの業務でノベルティのテーマ候補を出す作業は終えられていたため、本日は課の先輩方へ提案するものを選定するための調査を行いました。
1つのテーマからデザイン案を膨らませるには様々なところにアンテナを張り巡らせることが必要だと考えられますが、どのように進めればよいのか悩みながら調査を行いました。
作業の途中で先輩社員の方々が時間を作ってくださり、例年の企画から完成までのお話をもとに内容を膨らませるためのヒントをたくさん教えていただけたため、調査の進め方や案の膨らませ方のコツをだんだんつかめるようになってきました。
何がわからないかを考えて伝える力が足りず、相談や質問するタイミングを誤ってしまうことがあるため、周囲の先輩方を見て学びながら「わからないことを言語化すること」を習慣化していきます。
週末は大学の友人を自宅に招待しました💌
お昼から夜まで私の家で過ごす予定でしたが、家には特に娯楽になるものがないので「暇になるのでは．．．」と心配していました。
実際に会ってみると、テレビで韓国アイドルのMVを流しながらマシンガントークをただただ繰り広げ、あっという間に時間が過ぎていきました。これは大学の研究室で休憩をしていたときと全く同じ状況だったため、とても懐かしくなりました👩🏻🎓💭
夜ご飯は手料理を振る舞ってみました！ラインナップはチーズ入りトンカツをメインに副菜2品と味噌汁、そして白ごはんです🍳手際が悪く、かなり待たせてしまいましたが、嘘なのではないかと思うほど何度も「美味しい！」と言ってもらえてとても嬉しかったです＾＾
この日のために家の中を掃除しましたが、どれだけ整理整頓をしても不安で、最後までソワソワしたまま1日を終えました。「いつでも来ていいよ！」と言えるくらい綺麗なお部屋を保つことが新たな目標になりそうです🧹
本日は今後の方針についての話し合いがありました。
話し合いの結果、残りの期間はこれまで考えてきた仕様で、できるところまで開発を行うことになりました。
明日からは画像データから文字を抽出する技術について個別で調べ、システムを作成していきます。
個別でシステムを作成しますが、調べたことや分からないことは全員で共有しながら、作業を進めていこうと思います。
先週の土曜日は、富山県内で美味しいラーメン屋さんとして有名な「中華そば つぼみ」に行ってきました。
Iwaseさんが最近ブログでつぼみについて書いていたので、久しぶりに食べに行きました。
ラーメンは煮干しラーメンと鶏白湯ラーメンの2種類ありましたが、私は鶏白湯の方が好きなので、鶏白湯ラーメンと限定丼を頂きました。
店主がほんとうに優しい方で味の濃さや温度を凄く気にしてくれるので、それだけでまた来ようと思えるお店でした。
ラーメンは細麺とスープの相性がよく、スープを一口頂いたときに美味しすぎて感動しました。
次は煮干しラーメンを食べたいと思います。
本日は開発研修についての会議がありました。
今月から始まっている開発研修ですが、来週末で終わるということで、本日はこの開発研修をどこまで進めるのか、何をもって完成とするのかという部分を話し合いました。
まだしっかりと方針が固まった訳では無いのですが、明日同期と話し合い、また技術調査を行いながら決め切りたいと思います。またそれに向けて毎日真剣に研修に向き合いたいと思います。
日曜日にも東京でライブを観に行きました！この日は土曜日のライブよりも少し多い、キャパシティ200人程度のライブハウスで行われました。
出演アーティストが10名いたのですが、全員知っている方でとても楽しみにしていたライブでした。整理番号が40番ほどだったのですが、私の前に並んでいた方が１人しかおらず最前でライブを観ることができました！全員知っているとはいえ、ライブ自体は初めて見る方ばかりだったのですが、全員とても歌が上手く、それぞれの持ち味を生かしたステージパフォーマンスにとても感動しました！
とても満足感のある２日間となり、とてもいい息抜きとなりました！次はお盆周辺に東京に遊びに行くので、その時もライブを楽しみたいと思います！
「本日の流れ」
１．全社研修（開発部）
２．諸々
「本日の学び」
本日も全社研修に取り組みました。研修では、既存システム改修に向けての準備を行っております。
今後の方針についての見直しがあり、OCRへの取り組みを進めることとなりました。OCRは、文字の含まれる画像データから、文字をデータとして読み取る技術です。システム改修の主な目的として挙げられていた技術であり、この技術を活用した文字読み取りに、開発部同期4人それぞれで取り組みます。
方針として、それぞれの学びを共有する形で進める予定ですので、これまでに学んだ技術調査や情報共有の知識を活かして、楽しんで研修を進めて参りたく存じます。
「立ち回り」
本日は、よく遊んでいる大乱闘スマッシュブラザーズというゲームの立ち回りについて書き綴らせていただきたく存じます。大乱闘スマッシュブラザーズは、愉快なパーティーゲームとして知られている、対戦ゲームです。
私は、相手の動きをある程度見てから、相手の行動を予想する立ち回りをしてしまいがちです。その読みが当たった際には、かなりいい試合展開になるのですが、堅実な立ち回りの相手には負けることが多いです。
最近は、相手の動きをよく見て立ち回るようにしております。未だに相手の動きを見てから、次はこう動くだろうと決めつける癖が抜けきりませんが、かなり勝率が上がってきた気がします。
かなり集中力を使いますが、今後も相手を見る立ち回りを意識して参ります。
本日の研修では以下のことを行いました。
昨日のヒアリングでお客様が実際に使う場面を上手く想像できていないという指摘をいただき、改めてシステムの仕様やレイアウトを考えました。
システムの仕様とレイアウトの変更に伴い、確認しないといけない事項が増えました。
明日も引き続き、仕様についての話し合いと資料の修正を行います。
私はマックで新作が出たら、辛そうなもの以外は食べると決めています。
24日から期間限定で登場した「ハワイアンバーガーズ」も食べました。
バーガーは3種類登場しましたが、そのうちの「ザク切りポテト＆ビーフ」と「チーズロコモコ」、マックフィズのブルーハワイを先日食べました。
2種類のバーガーは食べ応えがあり、ソースが自分好みでした。
マックフィズのブルーハワイは、ガリガリ君のソーダを溶かしたような味で美味しかったです。
「本日の流れ」
１．全社研修（開発部）
２．諸々
「本日の学び」
本日も全社研修に取り組みました。研修では、既存システム改修に向けての準備を行っております。
午前午後と、昨日のヒアリングを基に、資料修正における話し合いや今後の方針策定を行いました。改めて、仕様についての話し合いや。ケースについて深堀りを行うことで、今まで見えていなかったものが見える感覚や、全体での認識合わせができたように感じます。
午後からは、懇親会に向けた話し合いを行いました。計画性に課題を感じておりますので、当日に向けての準備を入念に行い、善処いたします。
「初ホテル予約」
最近、夏季休暇時の旅行で宿泊するホテルを予約いたしました。ホテルを予約することは初めての経験でしたので、共に旅行に行く予定の友人たちに相談しながらWEB予約を進めました。
また、電話での問い合わせも行いました。
旅行には車で行く予定ですが、予約したホテルには完全予約制の駐車場もございましたので、そちらの空き状況についてお尋ねいたしました。
お話する内容を考えてから電話をかけることで、スムーズに予約させていただくことができました。普段よりも緊張が少なかったことは、最近の研修で電話対応に取り組んだ成果だと存じます。
おそらく、その場その場を楽しむような旅行になりそうですので、今からとても楽しみです。
本日は
・社内システム作成
の研修を行いました。
昨日のヒアリングを基に何が足りて何が足りていなかったのかを洗い出しました。その中で更に疑問点が生まれ、それを解消する必要があると感じました。
明日からはこれらのことについてまた同期で話し合い、仕様の見直しを行い資料の修正をしたいと思います。
土曜日の朝６時にバスに乗って東京に行きました。今回は土曜と日曜、どちらもライブを観に行きました！
土曜日のライブは100人規模のキャパシティで行われた小規模なライブを観に行きました。メジャーで活躍されているようなアーティストさんはいませんでしたが、その中でも私が気になっていたアーティストさんは歌の上手さはもちろんのこと、ライブパフォーマンスもヴィジュアルも最高にカッコよくてずっと拳を突き上げて観てしまいました！
この規模感のライブだと、ライブ終演後に交流会のようなものがありアーティストさんとお話をすることができるのですが、とても優しくて素敵な方で更に好きになりました！またいつかライブするからね！と言われたので、またいつか行きたいと思います！
本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム学習(オプション機能)
本日は9件のお問い合わせに対応しました。
1つのお問い合わせに対し、考えられる原因とその解決のための操作を数パターン考え、お客様にお伝えしましたが、中々解決に至らないことがありました。
出来ない、画面上にない、変わらない、といった場合は、まずは今見ていただいている画面がどこなのかを確認するようにしました。
すると、お伝えした画面と少し違った画面をご覧になっていることが分かり、改めて操作をしていただくことで解決に至りました。
焦らず1つ1つ確認することで、折り返しの回数も減り、スムーズなご案内に繋がることを学びました。
先週の金曜日は、Matsutaniさん,Murataさんと一緒にご飯を食べに行ってきました。
最後にデザートを頼む際、クレームブリュレを3つ頼んだのですが、残り2つしかないとのことでした。
優しいMurataさんが譲って下さり、代わりに白桃のアイスを頼むことになりました。もちろんクレームブリュレも分け分けしました(^^♪
その後は別のお店にハシゴし、深夜3時頃までずーーっとお話をしました。(みんな目がうつろ)
また定期的に開催したいですね!(^^)!
本日の業務内容は
・電話研修（取次、対応）
・受付装飾
です。
今日は、3件続けて電話対応をしました。
たまたま対応できるものが続いただけでしたが、これをきっかけに、より積極的に質問をして対応できるものを増やしていきたいモチベーションが上がりました。
また、電話対応の中で、お客様から状況や内容をお聞きしているとき、以前よりはピンとくることが増えたように感じました。
しかし中には、お客様もどのように説明したらよいか困っていらっしゃることもあり、汲み取ることが難しいときがあります。
サポートの方々の対応を聞いていると、お客様のおっしゃっていることを難なく汲み取っている様子なので、やはり経験値の差かと思います。
徐々に対応できるものを増やしていくことで、話を聞いてすぐにピンとくる力も鍛えられると思いますので、毎日コツコツ頑張ります。
先日コストコにお昼ごはんを食べに行ったら、冷凍のアサイーが売っていたので買ってみました。
砂糖不使用と書いてあるせいか、テクスチャーはシャバシャバ気味で味をあまり感じませんでした。
これは試行錯誤が必要だと思い、砂糖や蜂蜜と一緒にミキサーにかけたり色々試しましたがどれもしっくりこなかったです。
トッピングは、ナッツ入りのグラノーラとバナナとヌテラにしました。
ヌテラとアサイーの相性は抜群なので、ヌテラのおかげでなんとかなりました。
今後も試行錯誤を続けます。
【本日の業務内容】
・先週の振り返り
・電話対応
・自社製品の学習
・定期会議
本日は、先輩社員の方と先週の振り返り・反省を行いました。
先週は、業者様への説明会・お客様のところへの訪問・電話対応を行いました。
業務を通じて、自社製品のどの部分が使いやすいのか・どの部分の操作が分かりにくいのかを感じる機会が多かったので、今後のサポート業務で経験を活かしていきたいです。
電話対応では、マニュアルのここを見たら実際の画面が表示されるなどお伝えできるようにしたいです。
また、具体的な数字を使った目標を立てることで目標を達成できたかどうかを可視化することができ、何をしたらよいか考えるきっかけになるので、具体的な目標を立てるようにします。
ハリーポッターのガチャガチャを見つけたので挑戦しました🧹✨
最近は、ガチャガチャブースが大きいところ・力を入れているところが多いので、ガチャガチャのブースを見つけると毎回見てしまいます。
私は、ガチャガチャの巾着やポーチがあると惹かれてしまいます。
今回見つけたのは、ハリーポッターのコースターが出てくるガチャガチャで、4種類ありました！
私は、ハリーポッターの作中に出てくるピンクのケーキを狙って回しました🎂
結果は、一発で狙いがでました☆彡
一回500円もしたので、絶対一回だけ回そうと決めて挑み引き当てることができたので、嬉しかったです!(^^)!
皆さんは、狙いが出るまでガチャガチャを回してしまいますか？
