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　本日は、インシデント対応と新しい案件の開発をしました。

　インシデント対応については、昨日同期が対応していた件について私が引き継いで対応を行いました。インシデント対応を行う際には、お客様が何に困っており、どのような回答を必要としているのかを考えるようにして対応を進めるよう今後も心掛けていこうと思います。

　また、新しい案件の開発にも着手し始めました。先日からこちらの案件の打合せに参加しておりましたが、何が問題であるかを理解するまでに少し時間がかかりすぎていました。また資料内に出てくる用語についても私の認識がズレていたため、先輩方が「このように対応すればうまくいく！」とおっしゃっていたことがあまり理解できていませんでした。そして本日になり、やっとその認識のズレを解消することができました。明日からまた自分の認識にズレが無いかを確認しながら業務を行おうと思います。

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　今週末、ライブを観に東京に行きます！先月に３週連続で遠征をしていたからか、ライブに行くのがとても久々のような感じがします。

　今回のライブも相変わらず小さいライブハウスで行われるライブなのですが、なんと運のいいことに整理番号２番を取ることができたので、大好きなアーティストを最前列で見ることが確定しています！最前列ですとその方のパフォーマンスを余すことなく見ることができるのでとてもテンションが上がりますし、楽しさも倍増します！思う存分楽しみたいと思いますが、週明けはきっと筋肉痛に襲われている事でしょう…

【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習

本日も自社システムの学習と問い合わせ対応を行っています。

ビジネスマナー研修の際にやることを書き出すと習ったので、やらなければいけないことを書き出し、優先順位を決めて今週進めなければならない内容を可視化しました。

1日電話当番の日があるので、その日以外はシステムの学習と実際の操作を行う予定です。

本日は、マニュアルを1通り読み終えること、現時点の疑問点をまとめることが目標でした。

午前中は電話対応を行い、午後からは学習を行い無事に目標を達成することができました。

今回は達成することができましたが、予定通りに進まなかった場合は見直しをしていきたいと思います。

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休日に福岡県へ旅行に行ってきました🧳

富山県から福岡県に行くには飛行機か電車かになりますが、今回は電車で行くことにしました。

京都で友人と待ち合わせをして、そこから一緒に新幹線で向かうことにしたためです🚈

京都駅で待っていると、友人がスターバックスの新作を買ってきてくれたので、遠足気分で向かいました(^^♪

福岡県は、梅の花やミモザが沢山咲いていて早めの春を感じて歩いているだけで楽しかったです。

次のブログでは、食べたものについて書いていきたいと思います！

【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習

本日も自社システムの学習と問い合わせ対応を行っています。

1日電話当番だったので、様々な方からのお問い合わせを受けました。

その中でも受発注システムをご利用の方からのお問い合わせが多い印象です。

お金に関わることのため案内する際には慎重に進めなければならないと考えます。

案内を自信がなさそうに対応してしまうと、お客様に不安感を与えてしまうので、落ち着いて対応することを心がけています。

イレギュラーな内容であっても、通常の場合と比較をして焦らずに案内をしていきたいので、システムについての勉強を怠らないようにします。

本日は、インシデント対応とテストを行いました。

インシデント対応では、前回よりも自分で原因を特定できる件数が増え、成長を実感しました。まだ難しいケースもありますが、少しずつ対応力が向上しています。

また、テストは自分の担当外の案件だったため、設計書をじっくりと読み込み、仕様を理解することから始めました。新しい視点での気づきも多く、良い学びになりました。今後も経験を積みながら、さらなるスキル向上を目指します。

本日の業務内容

● 資料作成
本日も資料作成に注力しました。

作成に関してお客様にご質問があったため、確認させていただきました。

操作に関するよくある質問リストの作成があると良いとのことでした。

先方でピックアップ後、共有いただく予定です。

私の方でも、開発チームの方やサポートの方、インシデントからリスト化してみます。

● 社内打ち合わせ
弊社で提供している顧問サービスについて、概要をお聞きしました。

建築業界向けに利益改善を提案するサービスとのことでした。

ターゲット層についても理解しました。

営業活動においては、プレスリリースなどをお見せし、どれだけの効果が期待できるのかを具体的にイメージしていただくことが、きっかけ作りにおいて重要であると認識しました。

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丸亀製麵の山盛りあさりうどんの季節がやってきましたよ～。

一番好きなメニューなので、友人から情報を聞いた次の日に早速食べに行きました。

12:00前に行ったのですが、外まで列ができていました。

うどんだけで我慢しようかと思いましたが、目の前に揚げたての天ぷらが現れました。

取りました。食べました。

あさりうどんは、名前に負けず本当に大量のあさりが入っていて嬉しかったです。

シーズン中にあと2回は食べたいと思います。

みなさんは丸亀製麵に行ったらいつも何を食べますか？

本日の業務内容

・アカウント登録依頼対応
・自社システム登録作業
・社内打合せ

本日は、ある企業様の窓口対応にて、お客様よりアカウント登録に関するご質問をいただきました。

私の中で認識していた回答がありましたが、念のため、登録作業を担当されている事務の方に確認させていただきました。

事務の方は大変丁寧にご回答してくださり、例外の場合についても教えてくださったので、私自身大変勉強になりました。

お客様にメールでご説明するにあたり少々長文となってしまいましたが、お客様にご納得いただけただけでなく、わかりやすい説明が参考になったと感謝のお言葉をいただけました。

今回の件を踏まえ、今後必要であればその旨を事前にお伝えし、お客様の混乱を招いてしまうことがないように努めてまいります。

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昔、無印良品の「はちみつねり梅」に狂ったようにハマっていた時期がありました。

当時はハマりすぎた末、食べ過ぎにより急に受け付けなくなってしまい、終息に至りました。

先日無印良品に寄った際に、久しぶりに買ってみようと思いおやつコーナーをのぞきました。

すると、どこにもはちみつねり梅の姿が見当りませんでした。

たしか以前ハマっていたときも、何度か売り切れていて買えなかったときがあったことを思い出しました。

また別の日に違う無印良品を一応見てみると、イチオシ商品の目印である特別なカゴの中に大量にありました。

大穴場を見つけてしまったと思いました。

久しぶりにいただくと美味しくて弾けました。また食べ過ぎて歴史は繰り返されそうです。

　本日は、ビジネスマナー研修を行いました。

　外部の講師の方が本社にいらっしゃり、ビジネスマナーの基本について教えていただきました。私は専門学生時代に、ビジネスマナーについて厳しく教わっていたので既に知っている内容も多くありましたが、いざやろうと思うと思うようにできないことが多く、常日頃からビジネスマナーを意識した行動をとる必要があるなととても感じました。

　また、お客様と接する際など外部の方と接する際のビジネスマナーにばかり気を取られていましたが、社内でもビジネスマナーは必要ですし、意識する必要があると感じました。本日学んだことを反復練習し、徐々に身に付けていきたいと思います。

本日はビジネスマナー研修を受講し、
主にお客様とお会いするときのマナーやビジネスマンとしての礼儀作法について学びました。

特に礼儀の重要性に関するお話が1番印象に残っています。

礼儀は大きく分けて5種類あり、目の前の人のために心を込め、形に表すことが重要だそうです。

5種類の中でも挨拶は毎日欠かさず行うことなので
日頃から、自発的にハキハキとした声で行うことを徹底していきます。

今回の研修ではお話を聞く態度なども含め、実践して学ぶ場が非常に多く感じました。

初めは未熟な部分が多く自信もありませんでしたが
座り姿勢や返事、表情などを繰り返し練習することで、受講前よりも改善されたと思います。

その結果として、最後の挨拶の審査では合格をいただくことができました。

お客様とお会いする機会はほとんどありませんが
いざという時に正しい振る舞いができるよう、日々の行動で研修で得たことを身に着けたいです。

また、研修では他部署の社員の方々と話す機会が多く、
普段よりもコミュニケーションを取れたことが嬉しく、少しの時間でも充実感を得られました。

今日1日の研修を通して、ビジネスマナーだけでなく、コミュニケーションの重要性も実感しました。

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先日、他県から友人が遊びに来てくれたので、夜ご飯を作りました🍴

メインの料理は｢ハンバーグドリア｣です🥩🧀
友人の好きな料理が｢ハンバーグ｣で、私の好きな料理が｢ドリア｣のため、合体させてみました＾＾

どちらの料理も作ったことはありますが、
合体料理は初だったので、一か八かの賭けをしてみたところ、運良く成功しました✌🏻

友人にも喜んでもらえたので、一安心です☁️,,

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弊社では毎年5月頃に個人の目標を立てており、私の個人目標は｢友人に手料理を振る舞う｣でした👩🏻‍🍳

以前も友人に手料理を振る舞ったことはありますが
自信を持って目標達成と言えるほどでもないかと思い、満足できていませんでした。

ですが今回は目標を達成できたと思っています◎
理由は｢初挑戦の料理を美味しく作れたこと｣が、私の中で加点ポイントだからです^^;

これからも自炊のレベルを上げていけるよう、頑張ります💪🏻

「本日の学び」

・議事録作成

・要件定義書の用語確認

　本日は、昨日の打ち合わせに関する議事録の作成と、参加した打ち合わせで扱われたシステムに関して、要件定義書で分からない用語をリストアップいたしました。

　議事録の作成では、分からない箇所を、上司の方に積極的にお尋ねしたことで、システムに対する理解が深まりました。

　また、次回の打ち合わせに向けて、社内でどのような内容を話し合う必要があるのかも伺うことができたため、社内打ち合わせのイメージを具体的に持つことができました。

　分からない用語のリストアップでは、要件定義書の内容を網羅的にリストアップいたしました。その結果、上司の方からお褒めの言葉をいただきました。

　明日は途中になっている社内業務を完了させる予定です。

本日は資料修正と動画広告のラフ画作成を行いました。

資料修正は、先輩社員の方からいただいたご指摘をもとに細部の微調整を行いました。

今回ご指摘をいただいた大部分は、素材ごとの距離についてです。

レイアウトの4原則の1つに｢近接｣があり、
要素同士をまとめるｋとおで強い意味を作ることができるレイアウト手法の1つです。

関係の強いもの同士の距離を近づけることで仲間感が出て、情報が見やすくなります。

今回の場合は1つの規模でしかグループを考えておらず、
さらに細部のグループ分けができていなかったことが原因で、情報がばらついて見えていました。

また行間を設定する際も、関係の強さで変化させずに一律の距離にしていたことも原因でした。

行間を一律にすると見やすく感じますが
文章同士の繋がりが弱くなり、内容の理解に時間がかかってしまいます。

ご指摘をもとに修正した結果、少しの微調整で格段と良くなりました。

グループ構成を何層にも考えることで、より情報が整理された資料になると学びました。

2.3年目では構成も考案できるようになりたいので
1つ1つの学びを次回以降の作業に反映して、確実にステップアップできるよう、徹底していきます。

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先日、地元の友人が遊びに来てくれたので
今回のメインイベントとして、砺波市にある｢私と苺｣でイチゴ狩りをしました🍓,,

この日は雨が降っていて霧まみれの天候でしたが、
ハウス内栽培のイチゴだったので、天気を気にせず楽しむことができました！☔

40分で｢紅ほっぺ・章姫・恋みのり｣の3種類が楽しめて、私のお気に入りは紅ほっぺでした◎

42個ほど食べられたので、元が取れてなくても大満足です＾＾

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いちご狩りのあとは無計画にぶらぶらしました。
友人とは8年ほどの付き合いになりますが、未だに面白いことがたくさんあって飽きません。

｢面白い｣といっても些細なことばかりで、いつも箸が転がっても笑えるような空気になります(°°)

今回の私たちのツボポイントは
｢Suzy’s Zoo｣というガチャガチャで、お互い全く同じものが出たことです🌐

｢被ったらどうしよう、さすがに次は大丈夫か｣と
しっかり前フリをしてしまっていたことが余計に私たちの浅いツボに入りました。

狙いのものは出ませんでしたが、｢お揃いのものが増えた｣ということで納得しました🤝