【業務内容】
・電話研修
・自社製品の学習
電話対応を行いました。休日を挟んでの研修だったので、研修前に要点の確認を行い焦らないように対策を行いました。
本日の目標は、落ち着いて電話に対応すること、自分で判断せず確認することでした。
初日よりも落ち着いて対応することができたと思います。
しかしイレギュラーの問い合わせについて、先輩社員に引き継ぎ・質問を行う際に要点をまとめて伝えることが出来なかったことが課題点でした。
この課題点に対して、話す順序を考えまとめてから話すことを意識したいと思います。
先日スーパーでイチゴが安く売られていたので購入しました🍓
安かったので、甘くないのかなと思っていたのですが、すごく甘くて大当たりでした！
2月に栃木県で「とちあいか」のイチゴ狩りに行ったのですが、その時のイチゴが人生で1番大きく甘くて美味しかったことが印象に残っています！下の写真は、とちあいかです！
ビニールハウスでイチゴを取ったのですが、日光に当たる側にある方が甘いということに気がつきました。
友人と夢中で食べていたので、何個食べたか覚えていないのですがイチゴでお腹いっぱいになれて幸せでした！
フルーツが好きなので、これから夏のフルーツを食べることが楽しみです🍴
「本日の流れ」
１．開発部署研修
２．諸々
「本日の学び」
本日は、開発におけるデータベースについて学びました。
データベースとはどんなものかといったことや、「このデータは会社名、このデータは取締役・・・」といったような、表形式のデータの構成要素を定義する言語、また、データの追加や削除といった操作をする言語があることを理解しました。
演習では、データベースに対する基本操作や、正規化という考え方を学びました。
来週からはデータベースの応用演習がありますので、しっかりと理解できるよう、傾聴姿勢とメモのタイミングを考えながら研修に取り組みたいです。
「ドラえもんの散歩道」
昨日は健康診断を受けて参りました。
グーグルマップで、目的地への徒歩の経路を設定いたしましたところ、途中に「ドラえもんの散歩道」がありました。遠目に見えたモニュメントを撮影しに行きましたが、朝は曇りでしたので、撮った写真は霞んでいるような雰囲気になってしまいました。
しかし、高岡市が、「国民的アニメの生みの親が育った町」であると改めて実感し、意気揚々と歩みを進めました。ドラえもんのモニュメントが印象に残ったため、歩道では、「今、周囲にある建物にも、藤子・F・不二雄先生関連のエピソードがあるのかもしれないな」と考えました。すると町自体が作品のような気がして参りまして、あるかも分からないことで楽しめる私は幸せ者だなと感じました。
健康診断からの帰り道、先生からは、「中性脂肪が多いので食べすぎに注意を」と言われましたが、帰り道は天気も良く、水分補給を意識しながら晴れやかな気分で会社へ向かいました。暑くなって参りましたが、たまには天気のいい日に歩くのもよいものですね。
近くから見たモニュメント
遠くから見たモニュメント
高岡市の歩道
本日は以下の研修を行いました。
正規化の演習では、第一正規形、第二正規形、第三正規形と変換をしましたが、第一正規形については、すんなり変換することができました。第二正規形と第三正規形は、正規化を行う際の前提知識の定義を曖昧に理解していたので、かなり苦戦しました。周りに教えてもらいながら、なんとか理解することができました。
他にも、データベースの基本操作を行いました。学生時代にSQLについてある程度学んでいたので、さらに理解を深めることができました。
昨日は同期のTanakaさんのブログを見て「えびのや」というお店が気になったので、帰りに食べに行ってみました。
無料でご飯を大盛りにできて、平日はご飯を1回おかわり（大盛り可）できます！
私は、鶏天定食を頼みました。
鶏天が２つ、いか、白身、ちくわ、サツマイモの天ぷらがそれぞれ１つずつ乗っていました。サツマイモの天ぷらが甘くて、一番おいしかったです。
おかずが足りなくなったので、食べ放題の辛子明太子ときゅうりの漬物で、米をかきこみました。お腹いっぱいで大満足でした＾＾
本日は
・RDBMSとSQL
・RDBMSとSQL（演習）
の研修を行いました。
RDBMSとSQLに関しては、名前は聞いたことがあったのですが実際に触ることが今までになかったので、全てが新しい学びでした。
演習ではSQLで実際にコードを書いて、基本の処理である選択・射影・結合などの動きを確認しました。始めは慣れないコードの書き方に戸惑いましたが、2問ほど解いた後は他の言語同様、スムーズにコードを書くことができたのでよかったです。まだ基礎知識の部分ですが、初めてのことですので、忘れないようしっかり復習も欠かさず行いたいと思います。
先日のブログにも書いたのですが、私は東京に遊びに行く際、夜行バスで行き、夜行バスで帰るというのがお決まりです。ですが、社会人となり月曜日に仕事があるというのに日曜の夜に夜行バスに乗り、朝富山に着きそのまま出社というのは中々ハードですので、前回の遠征（ライブに行く際は旅行ではなく遠征と言いがちなので遠征と書きます）では日曜日の夜に新幹線に乗り東京から富山に帰ってきました！
初めて乗るわけでは無いのですが、普段夜行バスで移動している私にとってはとても贅沢な行為であり、毎度ワクワクしてしまいます。東京駅で駅弁を買い、それを食べながら富山に帰りました。牛タン弁当、とても美味しかったです。
そのおかげで疲労も少なく、今週を終えることができたので、これからもできるだけ新幹線で帰るようにしたいなと思いました。そのために貯金もしっかりとしたいと思います…
本日の研修内容は、
・電話研修
・自社システムの勉強
です。
今日は来週お客様のもとへ訪問して行う作業についてシミュレーションを行いました。
私たちがお手伝いするのは簡単な作業ですが、システムの操作について質問される場合があるかもしれないので、今まで勉強したことを活用できるように頑張ります。
また、初めてお客様にお会いできるせっかくの機会なので、当日は明るくハキハキとあいさつすることを心掛けます。
韓国発のフレグランスショップ「TAMBURINS」を見つけたので行ってみました。
購入するつもりはなかったのですが、とても好みの香りを見つけてしまったので、
小さいサイズのものを購入してしまいました。
入れ物がｶﾜ(・∀・)ｲｲ!!
紙袋もｶﾜ(・∀・)ｲｲ!!
家にたくさんあるのにまた購入してしまった..と思いましたが、
たくさん香水を集めていると毎日違う香りを楽しめるので、
１つの香りに飽きないというメリットがありますからね、
何個あってもいいんです。
本日は動画のオープニング・エンディングのアニメーションのアイデアスケッチと絵コンテの作成、そしてデータの作成を行いました。
アイデアスケッチと絵コンテの作成では、様々な資料で情報を収集しながらアイデアを膨らませました。学生時代は頭の中で、ある程度の形ができると、スケッチ無しですぐにデータを作成していたので、自分の頭の中にあるものを描いて形にすることは非常に難しかったです。
また先輩社員の方々にアイデアを共有する際も、考えがこのスケッチで正しく伝わらないのではないかと少し心配になっていましたが、スケッチやメモで不足していた部分を質問してくださり、言葉で補足することで伝えることができました。1番気に入っていた案が採用されたので、次はデータ作成で形にする作業を頑張っていきたいです。
最近、職場に持参するようになったシュナウザーのペンケースをご紹介します🐶
4月末より配属先での研修となりましたが、配属されてから手でスケッチをする機会が増えたので、今までのペンケースでは持ち物が入りきらず、少し困っていました。そこで登場したのが、このシュナウザーのペンケースです。大きな頭と手足でデスクを占領していますが、収納力も高く、何よりかわいいので全く問題ありません。
今は主に鉛筆入れとして使っていますが、鉛筆はまだ新品のものばかりなので、シュナウザーの背筋はピンと伸びたままになっています。いずれ猫背になっていくと思いますが、猫背になったとしても、きっとかわいいです。
学生時代にはライオンやクマのペンケースを持っていたので、使っていると少し懐かしい気持ちになります。シュナウザーとともに、お仕事を頑張りたいです👩🏻💻
【業務内容】
・自社製品についての学習
・電話研修
本日から電話研修が始まりました。昨日のシミュレーションでは言葉が詰まってしまうことがあったので、少し不安だと感じていました。そのため、教えていただいていたことをまとめたり、同期に質問を行ったりしてできる対策を行いました。
本日の設定した目標は、会社名・お名前・システム名・元請け会社様をしっかり確認して取り次ぐことでした。
実際の電話対応では、想像していたよりも落ち着いて対応ができたと思います。
しかし課題点もあると感じています。
本日の電話対応での課題点は、保留と仲介転送で焦り時間がかかってしまったこと、正しい言葉遣いで対応できない場面があったことです。
今後の電話対応を通じて、保留の仕方に慣れて焦らないようにすること、そして先輩社員の方々の言葉遣いを聞き学んでいくことを行っていきたいです。
幼馴染とドライブに行きました！🚗
話す事が目的だったので、目的地は決めずに出かけました。
車では、友人の好きなアイドルの曲を聴いたり、一緒に行ったライブの映像を見たりしてとてもリフレッシュできた瞬間でした(^^)
懐かしい話で盛り上がり、一瞬で時間が経ってしまいました。
大学はお互い県外だったので、またすぐ会える距離で集まれるようになって嬉しいです！
次は夜景を見たいと話しているので、楽しみです♪
本日の業務内容は以下になります。
・電話研修
・自社システムの学習
ここ数日は問い合わせが来た際の対応方法を考え、自分なりにまとめていました。
本日は、対応として間違っていた点の修正、足りなかった点の補足を行いました。
また、より丁寧な説明方法の提案をしていただき、お客様視点に立った回答の仕方をもっと心がける必要があると感じました。
インシデントを閲覧すると、類似した問い合わせが複数あると分かりました。
よくあるお問い合わせには、すぐに答えられるようにすることが大切だと実感しました。
本日は健康診断に行ってきました。
全ての項目において、異常なしの健康体であると結果が出て安心しました。
ただ、過去最高体重を更新しており、ショックでした。
なぜか身長も少し伸びていましたが、それに比例していない体重結果だと思います。
スタバなんて飲んでいる暇はないなと思いました。
本日は動画に使用する素材の選定と編集をしました。
動画の内容や雰囲気に沿ったものを選定することや、後々挿入するアニメーションの動きを考えながら選択することが非常に難しかったです。課の先輩方に様々な視点からアドバイスをいただき、素材の選定と加工を本日中に終えることができました。
明日からアニメーションの絵コンテ作成と編集に入っていくので、本日選定した素材などから発想を膨らませて作成していきます。
また、今まで自社で使用していた動画について先輩方から教えていただき、ロゴのアニメーションや動画の制作秘話など、貴重なお話が聞けました。今までの雰囲気を残しつつ、さらにアップデートしたものを制作できるよう、頑張ります。
最近は、「パペットスンスン」というキャラクターにハマっています。スンスンは青くてモケモケでくりくりな目が特徴的なキャラクターです。
このキャラクターを知ったきっかけは、姉が雑貨屋さんでランダムなアクリルステッカーの中からスンスンをゲットしたことで、チャットアプリのスタンプでも使用してくるので、私もハマってしまいました。
スタンプでスンスンの話す言葉はポジティブなものが多く、明るい声で話すので、自己肯定感が上がるスタンプだなと感じています。私の一番お気に入りのセリフは、「わ！一緒だ！」と「すごいね！」です🎈
最近は姉だけではなく家族や友達にも送っているので、みんなの自己肯定感が上がってくれたら嬉しいです😌
本日の研修内容は、
・電話研修
・自社システムの勉強
です。
今日は引き続きシステムに関するよくあるお問い合わせに対して、資料を参考にしながら自分なりに回答をまとめました。
実際の操作画面で操作の順番を確認しつつ、お客様に操作手順を説明する場面を想像しながら回答を考えたので、とても良い勉強になっていると思います。
電話研修が始まってから１０日が経過し、数えてみると約３００件ほどの電話に出ていました。
普段からサポート課の方たちはこんなにたくさん電話対応しているんだ～、これが通常なんだな～という認識でいましたが、かつてこの短期間でこれほど多くの電話に出た新人はいないそうです。
それを知ってからは、自分でも気づかないうちに猛特訓の日々を過ごしていたんだなと思いました。
この経験が今後何かに生きてくる実感ができれば良いなと思います。
先日母と一緒にお気に入り☆のカフェに行きました。
期間限定の新作がでていたので、オレオクッキークリームとほうじ茶きなこラテをいただいてみました。
今まで食べた新作の中で１番美味しかったです(´♡｀)⋰⋆
ここのカフェラテはコーヒー感が強くなく、とても飲みやすいのでいつも必ずカフェラテを頼んでいましたが、新作のほうじ茶きなこラテがとても美味しくてときめいたのでまた飲みたいです。
次の期間限定の新作は抹茶スイーツらしいので、絶対に行ってまた紹介します🍃彡
