本日の業務内容は
・先週の振り返り
・電話研修（取次、対応）
・社内打合せ
です。
今日は、上司の方と先週の振り返りを行いました。
週の目標を立てるときは、数値を用いたほうがモチベにも繋がりやすいと教えていただきました。
そこで今週の目標は、お問い合わせに１０件対応することにしました。
そのためには難しいお問い合わせに対しても、積極的に挑戦していかなければなりません。
複雑な内容のお問い合わせで解決方法がすぐに思い浮かばなくても、まずはアカウントや会社の情報を調べて解決に繋がる糸口を探すなどして、自分でできるところまでをやってみるように心掛けます。
目標を考える時に数値を用いると、そのためには？という具体的な方法を考えやすいことがわかりました。
週末はカジノに打ち込みました。
以前ブログで取り上げた『new 電波人間のRPG』をコツコツ進めていくと、なんと町にカジノができました。
賭け事をするのは初めてだったので、コツが全くわからず大負けしました。
スロットは、簡単で結果がすぐに出る分、気づくと手持ちがガクっと減っているのが怖いなと思いました。
揃ったときにダブルダウンに賭ける勇気もなく、ずっとちまちまするしかありませんでした。
また、RPGならではのモンスター闘技場もありました。
どのモンスターが強そうか判断する要素は、オッズとレベルと属性です。
素人なので、”強そう”な見た目のモンスターをひたすら選んで、差せ差せ！と思いながら賭け続けました。
たくさん負けました。
負け続けた末に、やけくそになって全財産を賭けました。
すべてを失いました。
パチンコで泣き叫ぶ人の気持ちが少しだけわかった気がします。
このままでは地下送りになってしまいそうなので、カイジを見てしっかり勉強します。
本日の業務内容は
・電話研修（取次、対応）
・WEB説明会同席
・アカウント登録
・ひまわりの水やり
です。
今日は自社システムのWEB説明会に同席させていただきました。
先週までの説明会練習は、対面での説明を想定したものだったので、WEBの説明会(元請様向け)は今回初めてお聞きしました。
WEBでの説明は、参加者の様子を確認するのが難しいため、伝わっているか把握しづらいのが難点だと感じました。
また、時間も少なく限られている難しい状況だったため、簡潔に伝えておられたにも関わらず、お話のスピードがとても聞き取りやすかった点が印象的でした。
簡潔な説明だと注意点を含めた操作方法が、とてもわかりやすかったです。
原稿作成のときに説明が長いとご指摘いただいていたので、ぜひ参考にさせていただこうと思います。
スイカを凍らせるとスイカバーになるのか、についての実験結果が届きました。
実験の手順は以下です。
①スイカを三角の形に切る
②凍らせる
以上です。
案の定冷凍庫に入れたスイカのことをすっかり忘れて、２日ほど経ってしまいました。
取り出したものはカチコチになっており、見た目はスイカバーそっくりでした。
かじってみると、硬い。
でも味はしっかりスイカの味がして、天然スイカバーという感じでした。
実験は大成功です。
１つ改善点としては、凍らせる前に種を取り除くべきでした。
皆さんはこの夏どんな自由研究をしますか？または過去の自由研究を聞かせてください彡
本日の業務内容は
・電話研修
・自社システムの学習
です。
今日も引き続き電話研修を行いました。
電話の相手を想像して、どのような案内の仕方が良いか考えながら対応しました。
初めて使うとおっしゃっている業者様などには、使えるようになることを意識して手厚く手順を教えるようにしたり、使い慣れていらっしゃる事務の方などには、知りたい部分をサッと教えるように心掛けました。
午後は自社システムのオプション機能についての説明をお聞きしました。
また、機能の仕組みだけでなく、どのようにしてその機能ができたのか、背景や問題点であったことも含めてご説明いただきました。
マニュアルを見ていた時に気になった、KY作業などの語句を予め調べて把握しておいたおかげで、スムーズにお話を理解することができました。
調べたことが後に活きてくることで、今後も調べるという行為がさらに身についていくきっかけになったと思います。
昨日家に帰ると、大きな白い鳥がいました。
これは写真を撮らなければと思い、カメラを構えた瞬間、足元から別の大きな白い鳥がバサッと飛び上がりました。
とても、とても、びっくりしました。
さらに、飛び上がった大きな白い鳥の後を追うと、カモも一緒に後を追ってきました。
私がカモに気づくと、カモは驚いて飛んでいきました。
そして飛んでいった先の空を見上げると、そんな私たちの様子をカラスが見ていました。
私は、こう確信しました。
鳥界隈で私の噂を耳にした鳥たちが、私を見に来ているんだと。
怪しいと思っていたんです。こんなに鳥が集まるなんて。
↑私を監視する大きな白い鳥
本日の業務内容は
・電話研修
・自社システムの学習
・懇親会の余興準備
です。
今日から電話研修が再開しました。
久しぶりに取った１本目の電話は身構えてしまい、メモを取りながらの対話が少し手こずってしまったように思います。
また、取次ぎで不在だった場合、用件を聞き忘れないように改めて気を付けたいです。
お伝え可能な情報の範囲を、周りのサポートの方に確認しながら慎重に対応して参ります。
午後に懇親会の余興準備を行いました。
準備に参加できるのも入社して数年の間だけと思いながら、同期と共にテキパキ作業しました。
来年は引継ぎを行わないといけないので、準備後は必要なものと作業内容をしっかりとまとめました。
貴重な週末はスプラトゥーンの「バイトチームコンテスト」に励みました。
スプラ界隈では「バチコン」と略されているようです。面白い。
バチコンは、決められた武器とシナリオで、どれだけ金イクラを納品できるか競う大会です。
以前も何度か開催されていましたが、ちゃんと挑んだのは今回が初めてでした(‘O’)/
通常のバイトはWAVE3(1WAVE=100秒)までですが、バチコンはWAVE5まであるので1回の参加に大変時間がかかります。
今回支給されている武器の中に、私の苦手なカーボンローラーがありました。
ローラー種の中で最も軽く機動力に優れてはいるものの、攻撃力の弱さと射程の短さがなんとも使いづらい武器です。
特にスポンジのような安っぽい見た目と音が、あまり好きではありませんでした。
はじめはそんなことを思いながらも、使っているうちにだんだん慣れてきて、最終的には結構お気に入りになってしまいました(‘_’)
バチコンの結果は野良で納品数「262個」でした。
上位5%(227個以上)に入ることができたのでかなり良い結果です👍また次回お会いしましょう🐟
↑金色のステッカーを貰ったよ
本日の業務内容は
・自社システムの復習・予習
・電話研修の復習
・打合せ同席
です。
明日から電話研修が再開します。
今日は前回の電話研修時に書き綴っていたメモを見返して、どこに何が書いてあるのか今一度把握しました。
自社システムの運用フォローとして、説明会の原稿作成、サンプル現場の設定準備、アカウントや工程の一括登録などをこなしたことで、メモの内容+αで思い出しながら復習することができました。
様々なことを経験して学ぶことで、相乗効果が得られていることを日々実感できています。
また、今週は自社システムのオプション機能についての説明をお聞きするので、今日はその予習も行いました。
使い方の流れを把握するために、曖昧な認識であった語句をしっかり調べながら進めるようにました。
昨日7/22から、Nintendo Switchで『new 電波人間のRPG』が配信スタートしました。
3DSで遊んでいた人なら、きっと記憶のどこかにあるはずです。電波人間の記憶が。
思い出せない人は、きっと記憶のゴミ捨て場にあるのでしょう。イマジナリーフレンドと共に。
来週8/1に『インサイド・ヘッド２』が上映開始されますので、絶対に観に行きます(^-^)
昨日は、家に帰ってさっそく電波人間をダウンロードして遊びました。
無料のゲームにしてはクオリティがとても高くて驚きました。とても面白いです。
電波人間を網でキャッチするのが懐かしくて、一人で大盛り上がりしました。
１番面白かったのは、シマシマのTシャツをゲットして電波人間に着せたら、全身タイツのように着こなしていたところです。
これから伝説のなんとかを探す冒険に行ってきます📡
↑シマシマの服を着たこうた
本日の業務内容は
・自社システムの復習・予習
・アカウント一括登録
・説明会の同行
です。
今日は、同期のHondoさんが初の説明会を行いました。
私と同期のOtaさんは、その補助として同行させていただきました。
Hondoさんはとても落ち着いて上手に説明されていたので、私は所々参考にしようと思いながら業者様の様子を確認しました。
お客様がしっかりと流れに着いていけるように、説明と同じ画面が開けているか確認したり、困っていそうな方に積極的に声をかけるなどしました。
皆さん興味を持って操作してくださっている様子で、説明会が終わった後にも個別で質問してくださったので、とてもやりがいを感じました。
的外れな回答をしてしまうこともなく、お客様や説明会を担当したHondoさんのお役に立つことができたかなと思います。
友人から私の大好きな大好きなスイカ🍉をいただきました。
いただいたスイカは想像の１０倍くらい大きく、そのまま冷蔵庫に入れるのは不可能でした。
大きすぎて切るのも一苦労だったため、４分の１にしたところで諦めました。
たくさん食べたい私にとっては小さく切ったところで意味がないので、４分の１を私とボスくんで食べました。
甘くて美味しかったですが、後片付けが大変でした:->
今日は帰ったらスイカを凍らせて、スイカバーになるのか実験してみようと思います。
数日後の実験結果をお楽しみに。
本日の業務内容は
・説明会原稿の修正
・定期ミーティング
・お客様との打合せ同席
です。
今日の午前は、説明会原稿の修正を行いました。
今までいただいたアドバイスや、上司の方の説明会を聞いて参考にしようと思ったポイントを、今一度見直して修正にあたりました。
また、”お客様が使えるようになる”ことを念頭に置きながらわかりやすく端的な文章を意識して、全体的にスッキリとした説明にすることを心掛けました。
午後からは、お客様との打合せに同席させていただきました。
事前に打合せの内容を把握する習慣をつけるために、上司の方に打合せの内容を確認したところ、自社システムの再提案であることがわかりました。
さらにアプローチ方法を考える練習として、お客様の事業について調べ、どのような使い方が提案できそうか考えてから、打合わせに挑むようにしました。
また、打合わせ中にお客様からいただく質問のおかげで、自社システムへの理解が深まったので、とても勉強になりました。
花火大会の季節がやってまいりました🎆
今度学生のいとこが、お友達と浴衣を着て花火大会に行くそうです。
私もいとこも浴衣を持っていなかったので、いとこの母である私の叔母が、子のために新しい浴衣を買うことにしたそうです。
私も気になったので、ネットで買える浴衣を調べてみたところ、手軽なものであれば一式５千～７千で売っていたので驚きました。
結局ネットだとサイズ感がわからないので、お店で実物を見て参考にするために、着物屋さんを見て回ることになりました。
お店の人が試着させてくださったときに、いとこが気に入ってしまったのか、まんまと高い浴衣を買わされてしまったと叔母が嘆いていました。
浴衣を試着した写真を拝見したところ、黒を基調とした生地に紫陽花柄の落ち着いたデザインで、私もとても気に入りました(‘;’)✌
それに感化された私は、愛犬のボスくんに甚平を買ってあげたくなりました。
本日の業務内容は
・工程登録
・自社システム要望の打合せ同席
です。
今日は、自社システムのカスタマイズ要望に関する打合せに同席させていただきました。
実際にお客様から要望をお聞きする機会は初めてだったので、とても貴重な良い機会となりました。
打合せの中でお客様からの要望をお聞きしているとき、お客様がイメージされているものを汲み取ることができているのか自信がないなと思いました。
私の理解力とイメージ力がまだ乏しいために、イメージするものが一致しているのか不確かなまま聞いていたので、その点が難しいと感じました。
一方で上司の方は、ところどころ要望イメージの確認を挟んで、認識のすり合わせを行っておられました。お客様との間で認識のミスマッチがないように、イメージを具体化させている点がとても勉強になりました。
自社システムの利用者様が増えていく中、お客様の要望があってこそより良いものを作っていくことができるので、お客様が思い描くイメージをしっかりと汲み取ることができるようになりたいと思います。
最近日本のドラマにハマっていましたが、見たいものが無くなってきました。
興味あるアニメも見つくしてしまったので、今は「鬼滅の刃-柱稽古編-」を見ています。
主題歌が、MY FIRST STORY×HYDEのコラボ曲ということで、話題になっていたようですね。
前に友達に連れられてMY FIRST STORYのライブを観に行ったことがあります。
私はロック界隈に全く詳しくなかったのですが、ボーカルの方の生歌がとても上手でした。
ハスキーボイスはやはり魅力的ですね。
せっかくライブに行ったので、その後は時々曲を聴くようになりました。
ちなみに「鬼滅の刃」は漫画で全巻読みましたので、これからの激アツ展開がとても楽しみです。
好きなキャラクターはイノシシです。
本日の業務内容は
・説明会資料の修正
・営業会議
です。
今日は、初めて営業会議に出席しました。
事前に会議の内容をある程度把握しておくために、取り扱う議題について調べるなどしました。
議題の一つは、プレスリリースの書き方についてだったので、予めプレスリリースの書き方について基本構成を調べました。
実際に会議の中でプレスリリースについての話が出た時、何の話をしているのかとてもわかりやすく、事前調べの必要性をとても実感しました。
興味を持つことと、調べる癖をつけることを意識して習慣づけていきます。
今日は、先輩社員の方と同期のOtaさんと一緒に「柿の匠」に行ってきました。
短い道中で先輩社員の方が、ちいかわ好きということを教えてくれました。
私は毎朝めざましテレビを見ているので、一瞬だけ流れるちいかわのアニメを見かけることがあります。
どれがちいかわなのか、みんなちいかわなのか、よくわからないまま見ています。
そしてお店に到着し、先輩おすすめの季節の五膳ランチセットを一緒にいただきました。
とっても豪華で大満足でした！ありがとうございました:->
また、一緒に行きましょう☆彡
本日の業務内容は
・説明会資料の修正
・アカウント一括登録
です。
アカウントの一括登録は、お客様の個人情報を扱うため、慎重に行わなければなりません。
そのため、上司の方に確認しなければならないことも多く出てきます。
アカウント登録を進めていく途中で、その都度質問をしたり確認をしていただくと、上司の方の手を止めてしまうことになります。そのため、なるべくあらゆることをまとめて聞く癖をつけようと思いました。
例えば、他に質問や確認しなければならないことはないか、など先のことを考えて質問できるように意識していきます。
また、口頭で説明することが苦手なため、最近は一度ノートにまとめてから質問することで、端的に伝えられるように心掛けています。
働きアリな私は、連休中にスプラトゥーン3でアルバイトをたくさんしました。
スプラトゥーンには一般的な塗り合うバトルだけでなく、4人で一緒に鮭を倒す「サーモンラン」というアルバイトがあります。
私はサーモンランのほうをよく嗜みますので、ついにゲーム実況者の方とマッチしました。
サーモンラン専門の実況者の方は、2人しか存じ上げておりませんが、そのうちのお1人をお見かけしました。
本物か確かめるためにYouTubeを見に行くと、生配信されており、ちょうど最後の決めポーズでフラダンスをしている私が映っていました。
皆さんも「おまめブラスターch」さんをご覧になってはいかがでしょうか。
（とてもよい名前ですよね）
