本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム学習(オプション機能)
本日は予測不可能な角度からの問い合わせが多い日でした。
どれも対応したことのないお問い合わせだったため、自分なりに調べて回答することに苦労しました。
しかし、改めてお客様からお問い合わせをいただくことで知ることもあり、学びになりました。
問い合わせ後は、サポートの方が類似インシデントや参考インシデントを共有してくださることがあります。
自分が正しい案内が出来たということが分かり、それが自信につながっています。
春夏服の整理整頓をしました。
いつも、買っても買っても服がないなという現象に悩まされています。
最近になってようやく、着なくなった服を躊躇なく断捨離してしまうからだと気づきました。
時間が経つと捨てたことを忘れてしまい、あの服が無い無いと家中を探しています。
今年の秋冬も去年の秋冬にした自分の行いを忘れて服がないと喚き出しそうです。
「本日の流れ」
１．システム開発
２．諸々
「本日の学び」
引き続き、システム開発に取り組みました。先輩社員の方と共に取り組んでおります。
本日も、テストを行いました。
昨日に続けて同じ内容のテストをしていたつもりが、テストの内容範囲外のところまで検証をしており、かなりの時間を使ってしまいました。基本的なことですが、今後は、テスト内容の確認を必ず行って参ります。
また、昨日から先輩社員の方が作成したテストへの取り組みを始めました。
疑問点は都度伺うようにしておりますが、質問は意識することが多く、上手く説明できない場合や、質問にかなりの時間を要する場合、頻度が多い場合など、未だに上手くいかないことがございます。
これらの解決策として、疑問が多くなりそうな場合は、文字に書き起こして、場合によってはそちらを見ていただきながら説明させていただくという手法を取っておりますが、時間がかかってしまうことや、意識することがかなり多いなどの課題点があります。
質問する際の意識項目のリストの作成を行い、それを見ながら習慣化に努め、ひいては効率アップに繋げる作戦で臨みます。
「写真付きのブログ」
最近、ブログが文字だらけになっておりましたTanakaです。
久しぶりに写真付きで投稿しようと考えておりますと、ブログに載せたくなる一枚の存在を思い出しましたので、載せます。
最近少し丸くなった我が家の猫様の写真となっております。丁度良い位置にあったのか、椅子の背もたれに顎を置き、満足気な表情でくつろいでいらっしゃることが見受けられます。
初めて遭遇するような場面でしたので、ラッキーでした。今後も、いろんな表情を観察する所存です。
新しいスマホはいい感じに撮れます。
本日は案件業務を行いました。
昨日から基本設計の業務を行っており、本日もその準備を行いました。まだどのように進めればよいのか分からず少し焦ってしまいましたが、先輩・上司がこのように進めていけばよいと教えてくださり、本日までに終わらせたいと思っていた作業を終わらせることができました。
来週からは本日までの作業を基に先輩・上司に相談を行い、しっかりと要件を理解したうえで基本設計に移ることが出来ればと思います。まだまだ慣れない業務で時間はかかりますが、精一杯頑張りたいと思います。
先週の土日は２日間かけて部屋の模様替えを行いました。というのも、先日のブログで書きましたB1サイズのポスターが先日届いたのですが想像の２周り程度大きく、飾るスペースが無かったので、そのポスターの為に模様替えをせざるを得ない状況となっていました。
また、飾れていなかった未開封のCDや好きなアーティストのグッズなどが複数あったため、この際一気に飾ろう！と意気込んで模様替えを行った結果、１日だけでは足りず２日かかってしまいとても大変でした。ですが、我ながら綺麗にグッズを飾ることができてとても満足でした！
計画性もなしに大きなグッズを買った結果とても大変な目にあったので、これからはグッズを買う際には何をどのように飾るのかを１度検討してから買おうと思います。
