COMTEX Blog

本日の研修内容は、
・電話研修
です。

昨日は、午後に１時間半のみ電話の取り次ぎを行いましたが、今日は１日中ひたすら電話を取り次ぎました。

問い合わせ以外の要件やイレギュラーな内容に対しては、焦りが出てしまい変な言葉遣いになってしまうことが多々ありました。

電話を取り次ぐ際に仲介転送の機能を使うことがありましたが、初めてだったのでうまくできませんでした。

また、今は電話を取り次ぐのがやっとなので、お客様にも私の自信のない声色は伝わってしまっていると思います。

この研修を通して、言葉遣いに気を付けながら、徐々に自信をもって受け答えできるように頑張りたいです。

---

こんにちは。

今日はわたしが抱えている秘密について話します。

わたしの車にはこびとがいます。

１,２,３,４,５,６,７,８,９匹も。。

ですからGWの初日はこびとたちのお世話に追われていました😓

いままで野放しにしていたため、動き回ってどこかに行ってしまうので困っていました💦

そこでひとりひとりに住所を決めてあげました！

全こびとが落ち着きを取り戻したようなので、平和に共存していけそうです。

本日の業務内容は以下になります。
・電話研修

本日は、朝から電話対応を行いました。

特に朝は、声が出づらいため、いつもより少し声を張り上げることが必要であると学びました。

想像以上に1日の電話件数が多く、折り返しのご連絡の約束をさせていただく場面もありました。
そういった場合は、確認事項に基づいてお伺いをさせていただき、担当者への引継ぎを行うことが出来ました。

また、対応の際に、言葉を端折ってしまい、丁寧さに欠けることがありました。
焦らず、丁寧な対応を心がけます。

---

GWの2日目は、友人と加賀で行われた蚤の市へ行ってきました。

そこでは、焼き菓子のお店や陶器作家の方々が集まっていました。
私の好きな作家さんが出店していたため、箸置きと小さな皿を購入しました。
加賀までの運転は長い道のりでしたが、プチ旅行気分を味わうことが出来ました(^^)