COMTEX Blog

本日は電話研修で抜けていたIwaseさんとTanakaさんが戻ってきました。
電話研修中でも二人とは頻繫に連絡や相談を行っていました。
合流した後でも、やることは今までとあまり変わらず、仕様と画面レイアウトのデザインの細かい修正・確認を戻ってきた二人の意見や指摘を基に行いました。
今回の研修では、設計段階で当初のスケジュールから大幅に遅れてしまっています。以前の研修でも、設計で時間がかかりすぎてしまったことがあり、改めて設計の難しさを痛感しています。

最近日差しが強くなってきたので、日傘が欲しいと思い、Amazonで探していました。
いろいろ探した結果、「富山サンダー」という富山の気候に耐えられる丈夫な傘を発見しました。
値段はほかの日傘と比較してもそこまで高いということもなく、デザインもシンプルで私好みでした。
昨日、家に届きましたが想像以上に親骨が太く、長く使えそうだったので気に入りました。
これからラーメンのために外で並ぶ際に役立ってくれるでしょう。

　本日は

・社内システム作成

　の研修を行いました。

　昨日までの電話研修を終え、電話研修以前に行っていた社内システム作成の研修に戻りました。電話研修をしながらも同期が作成していた資料に目を通していましたが、まだ確認できていなかった資料もあったのでそちらの確認をしつつ、何か分からないことがあった際に同期と相談し、必要に応じて修正しました。

　まだ決めた要件や仕様に対し、資料を作成することに苦手意識があり中々作業が進みませんが、今の内に沢山失敗をし数年後にこの経験が活きた！と思えるようになれればと思います。

　８月１１日に私の好きなコンテンツのコラボカフェが１日限定で東京で開かれるとの情報がありました。１日限定という事で、１日に４回転するそうで全ての回に行きたい！と思い４回全て応募しました。抽選結果はなんと嬉しいことに全ての回に当選することができました！

　このコラボカフェでは各回１ドリンクと１フードを注文しなければならず、４回行くという事でとてつもない金額になりそうです。グッズの発売もあり１日で数万円は消えてしまいそうですが、それ以上の満足感がその先にはあると思うので、この日は財布の紐をいつも以上に緩めたいと思います。

　社会人になるとお金が溜まると聞いていましたが、中々そううまくはいかない社会人１年目となっています。

本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム資料作成
・懇親会準備

本日より、電話研修が再開しました。

1か月程のブランクがあり、久しぶりに電話を取るため、うまく対応が出来るか心配でした。

しかしいざ電話を取ると自然と言葉が出てくることに自分でも驚きました。

私にも回答可能な操作に関するお問い合わせに対応しました。

今後は労災に関するお問い合わせ対応もしていく予定とのことでした。

明日は労災に関するご説明を上司の方にしていただく予定なのできちんと理解を深めます。

新たに学ぶ機能や操作方法について理解し、問い合わせ可能なものを増やしていきます。

最近は暑すぎるので、冷やし中華か素麺かうどんかそばか、麺類しか食べる気が起きません。

私は冷やし中華を食べる場合は麺の上をきゅうりまみれにします。瓜科の食べ物が大好きなので。

皆さんは酢醤油味派ですか？ごまだれ味派ですか？私は選べません。

本日は先輩社員のTogashiさんとお昼をご一緒したのですが、そこでも麺類を食べました。

その後アイスも一緒に食べました。気になっていたフレーバーを食べることが出来て嬉しかったです☆

＞Togashiさん
またご一緒させてください(^^♪

本日の業務内容は
・電話研修
・自社システムの学習
・懇親会の余興準備
です。

今日から電話研修が再開しました。

久しぶりに取った１本目の電話は身構えてしまい、メモを取りながらの対話が少し手こずってしまったように思います。

また、取次ぎで不在だった場合、用件を聞き忘れないように改めて気を付けたいです。

お伝え可能な情報の範囲を、周りのサポートの方に確認しながら慎重に対応して参ります。

午後に懇親会の余興準備を行いました。

準備に参加できるのも入社して数年の間だけと思いながら、同期と共にテキパキ作業しました。

来年は引継ぎを行わないといけないので、準備後は必要なものと作業内容をしっかりとまとめました。

貴重な週末はスプラトゥーンの「バイトチームコンテスト」に励みました。

スプラ界隈では「バチコン」と略されているようです。面白い。

バチコンは、決められた武器とシナリオで、どれだけ金イクラを納品できるか競う大会です。

以前も何度か開催されていましたが、ちゃんと挑んだのは今回が初めてでした(‘O’)/

通常のバイトはWAVE3(1WAVE=100秒)までですが、バチコンはWAVE5まであるので1回の参加に大変時間がかかります。

今回支給されている武器の中に、私の苦手なカーボンローラーがありました。

ローラー種の中で最も軽く機動力に優れてはいるものの、攻撃力の弱さと射程の短さがなんとも使いづらい武器です。

特にスポンジのような安っぽい見た目と音が、あまり好きではありませんでした。

はじめはそんなことを思いながらも、使っているうちにだんだん慣れてきて、最終的には結構お気に入りになってしまいました(‘_’)

バチコンの結果は野良で納品数「262個」でした。

上位5%(227個以上)に入ることができたのでかなり良い結果です👍また次回お会いしましょう🐟

「本日の流れ」
１．全社研修（開発部）

２．諸々

「本日の学び」

　本日から、同じく開発部のKanamoriさんとTakagiさんに再び合流し、引き続き、全社研修に取り組みました。研修では、既存システム改修に向けての準備を行っております。

　資料の作成や話し合いを行い、それと並行して、顧客を演じる社員の方への資料提出や、打ち合わせのスケジュールを考えました。

　講師の方から今回作成分の資料をレビューいただいておらず、完成の目途が立っておりませんでしたので、提出への余裕は持ちつつ、実現可能性の高い計画を立てることに苦戦いたしました。

　この研修では、初めて経験することが非常に多く、苦戦を強いられておりますが、一歩ずつ、落ち着いて積み重ねて参りたい所存です。

「噂のラーメン屋」

　先週金曜日は、男性同期の方々にご一緒させていただき、「RAMEN Spartan Z」というラーメン屋さんに行って参りました。

　同期の方々のブログにて噂を聞いており、また、今回は夜営業で限定メニューもあるとのことでしたので、内心非常にワクワクしておりました。

　途中通り雨に襲われ、並ぶとなれば大変なことになるだろうと予想されましたので、不安もございましたが、到着時に列はなく、すぐに入店することができました。

　私は、やまちゃんラーメンを注文いたしました。スープが美味しくあっさりとしておりましたので、最後まで飲み干しました。同期の方々は替え玉の麺を絶賛していらっしゃいましたので、また伺う際には替え玉をしてみたいです。

本日は電話研修最終日でした。

3日目からインシデントを確認しながら取り次ぐことを意識してましたが、実際の取り次ぎには活かすことができていませんでした。本日は担当者や内容を把握し、インシデントの内容とともに取り次ぐことができたものもいくつかあったため、最終日までできることを増やせてよかったです。

5日間で合計150件以上の電話を取り次ぎました。どのお客様もはじめてお話する方がほとんどだと考えられたので、この5日間は慣れによる失敗を招かないよう、毎日が初日の気持ちで対応することを心がけていました。1つ1つの電話で反省点を見つけ、次の取次に活かせるよう取り組んでいたため、後半は適切な判断のもと取り次ぐことができるようになりました。

電話での対応する力だけでなく、落ち着いてわかりやすく話す力や周囲の状況を確認しながらすべきことを判断する力などが鍛えられた期間だったと思うので、研修で学んだことを配属先の業務でも活かせるよう、引き続き頑張ります。

先日、母から「美味しい桃のパフェがあるらしい」という噂を聞いたので、連れていってもらいました🚗

金沢市にある「Cafe & Restaurant Node」というカフェが噂の場所だったらしく、多くのお客様で賑わっていました。

桃のパフェ目当てで行きましたが、メニューを見ていると桃がまるごと乗っている「桃のタルト」を発見してしまい、パフェよりも高く2000円弱したのですが、母にここぞとばかりにおねだりをして桃のタルトをいただきました＾＾

実際に提供されると、中に少しだけ生クリームとカスタードクリームが入った状態の桃がまるごとタルトの上に乗っており、合わせて桃のシャーベットとさくらんぼ、カットされた桃がいくつかある豪華なプレートでした✨

想像以上に桃本来の甘さやみずみずしさを楽しめて、大満足でした🍑教えてくれて、ごちそうしてくれた母には感謝しかありません＾＾

7月末までは桃のパフェやタルトを楽しめるようなので、金沢に行く予定がある方はぜひ訪れてみてください！！

本日の業務内容は以下になります。
・自社システム打合せ
・自社システム資料作成
・電話対応の復習
・社内打合せ

本日は自社システムの資料作成を行いました。先日まで自社システムの操作説明会用の資料の修正や差し替えを行っていたため、全体像をイメージしやすかったです。

これまで修正作業は行ってきましたがゼロから作成するのは初めてになります。

マニュアルや自身で操作を試しながら手順を確認することで間違えのない、誰が見ても分かりやすい資料作成をします。

社内打合せでは、先輩社員の方から新入社員業務の引継ぎについて教えていただきました。

また、上司の方からは夏の懇親会に向け、1～3年目の役割について教えていただきました。

1年目である私たちは準備から当日に至るまですることが沢山あるのですが、同期8人で分担してスムーズに遂行できるように努めたいと思います。

昨日、1時間半以上床に膝をつきながら作業をしていました。

すると膝が真っ赤になり、皮膚もひりひりし始めました。

体育館でスライディングをした際に、摩擦で体操服が溶けて膝を擦りむいた時のような痛みです。

おかげさまで、あの頃の私の体操服は、膝の部分にいつも穴が開いていました。

このままだと色素沈着をしてしまうと思ったので、昨夜は膝にパックをして、鎮静しました。

それでも日中膝がひりひりしたので、本日も膝パックをしてあげようと思います。

本日の業務内容は
・自社システムの復習・予習
・電話研修の復習
・打合せ同席
です。

明日から電話研修が再開します。

今日は前回の電話研修時に書き綴っていたメモを見返して、どこに何が書いてあるのか今一度把握しました。

自社システムの運用フォローとして、説明会の原稿作成、サンプル現場の設定準備、アカウントや工程の一括登録などをこなしたことで、メモの内容+αで思い出しながら復習することができました。

様々なことを経験して学ぶことで、相乗効果が得られていることを日々実感できています。

また、今週は自社システムのオプション機能についての説明をお聞きするので、今日はその予習も行いました。

使い方の流れを把握するために、曖昧な認識であった語句をしっかり調べながら進めるようにました。

昨日7/22から、Nintendo Switchで『new 電波人間のRPG』が配信スタートしました。

3DSで遊んでいた人なら、きっと記憶のどこかにあるはずです。電波人間の記憶が。

思い出せない人は、きっと記憶のゴミ捨て場にあるのでしょう。イマジナリーフレンドと共に。

来週8/1に『インサイド・ヘッド２』が上映開始されますので、絶対に観に行きます(^-^)

昨日は、家に帰ってさっそく電波人間をダウンロードして遊びました。

無料のゲームにしてはクオリティがとても高くて驚きました。とても面白いです。

電波人間を網でキャッチするのが懐かしくて、一人で大盛り上がりしました。

１番面白かったのは、シマシマのTシャツをゲットして電波人間に着せたら、全身タイツのように着こなしていたところです。

これから伝説のなんとかを探す冒険に行ってきます📡

本日は昨日に引き続き、仕様と画面レイアウトのデザインの細かい修正を行いました。
午前に文字の大きさや幅の調整と悩んでいる点について相談をしました。
ユーザーの操作を実際に想像した際に、ユーザー目線で使いやすいのか、この機能は必要なのかという部分が見つかり、再度仕様について考え直さなければならなくなりました。
ヒアリングをどのような流れで行い、何を説明するべきなのかについても教えていただいたので、実践できるようにしたいです。

先々週、富山にある岐阜タンメンに行ってきましたが、にんにくの効いたスープが美味しすぎたので、また行ってきました。
並ぶことはないだろうと22時頃に行ったのですが、予想に反して10人ほど並んでおり、諦めて近くにある来来亭に行きました。
来来亭はチャーハンが非常に美味しいので、ラーメンとチャーハンのセットを注文しました。
ラーメンは細麺でトッピングのねぎを無料で多めにできるのが嬉しいポイントでした。色の濃いチャーハンは味が濃くて最高でした。

「本日の流れ」
１．電話研修

２．諸々

「本日の学び」

　本日も先週に引き続き、電話研修に取り組みました。

　最終日ということで、1本目の電話は緊張しておりましたが、2本目以降は落ち着いて対応することができました。

　午前中はかなりの数の電話を取り次ぎました。昨日の反省を活かし、基礎的なところを意識いたしました。イレギュラー対応につきましては、言葉遣いを意識しながらお客様への対応を考える余裕が出て参りました。

　しかし、午前の最後にミスをしてしまい、反省いたしました。午後からは反省を活かし、同じような対応にもスムーズに対応することができました。

　全体として、非常に緊張した研修でしたが、同期の方や先輩社員の方にサポートしていただき、徐々に電話対応に慣れることもできました。最後の1日も全ての電話において完璧な対応はできませんでしたが、時にスムーズな対応をさせていただくこともできましたので、なんとか無事に研修を終えることができ、少し安心いたしました。

「ヒマワリの水やり」

　久しぶりにヒマワリの水やり当番が回って参りました。

　気付けば以前見た時よりもさらに大きくなっております。私も、忙しい中にも時に成長を実感する日々でございます。

　ヒマワリと共に、大きく成長して参りたく存じます。

「無計画な月曜日その３」

　本日は、前回ブログの「無計画な月曜日」の最終章となる、ダラダラサイゼリヤ編を書かせていただきます。

　3連休最後となる月曜日の午後、ひとまず富山市に到着した友人と私は、例の如くカラオケを楽しみ、余韻に浸りながら「サイゼリヤ」に向かいました。

　私は、たらこソースシシリー風とミックスグリルにライスという、おそらく王道ど真ん中の注文をいたしました。そして友人は、ミックスグリルとライス、その日食べたがっていた小エビのサラダを計3皿食べるという快挙を成し遂げました。それ以外にも何か頼んでいたように思いますが、そちらは忘れてしまいました。

　サイゼリヤでは、食べてから話し、また食べてから話すという時間を過ごしました。互いに、遊んでいると相手が退屈していないか気になるタイプですので、適宜心配するという中々見ない会話形式を取りました。

　結局かなりの時間喋っておりましたが、終わってみるとやはりものすごく楽しいものでしたので、ただ喋るというだけでも面白いものだなと感じました。