「本日の流れ」
１．電話研修
２．諸々
「本日の学び」
本日も先週に引き続き、電話研修に取り組みました。
少し対応に慣れてきたことで、基本的なところが甘くなってしまっていると存じます。ここで一度、気を引き締め直します。
また、スムーズな対応と言葉遣いの意識を両立することが難しく、研修での取り組みは取次ぎだけではございますが、電話対応がいかに大変かを少しだけ理解できた気がします。
明日は最後の電話研修となりますので、いい対応ができるよう、焦らず落ち着いて、また、今一度対応の基本を復習して臨む所存です。
「無計画な月曜日その２」
本日は、前回ブログの「無計画な月曜日」の続きとなります。
3連休最後となる月曜日の午後、富山市で遊ぼうと思い立ち、ひとまず富山市に到着した友人と私は、買い物を終え、例の如くカラオケに向かいました。
カラオケBanBanに着いた我々ですが、受付にて、「空いている部屋がエアコンが故障している部屋しかないのです」という旨のご説明をいただきました。少し迷いましたが、友人が「ダイエットできる」と言いましたので、妙に納得し、使わせていただくことにいたしました。
部屋には扇風機がございました。水分補給を意識しながら歌い始め、時に買ってきたお酒とおつまみを食べておりますと、暑さはバフとなり、自分たちの状態をフェスと例えるほどの余裕が出て参りました。
部屋を出る時には名残惜しくなるほどに楽しく、その上なんと割引もしていただきましたので、結果的に大満足の時間を過ごすことができました。
長くなって参りましたので、予定を変更し、次回最終章として、ダラダラサイゼリヤ編を書き綴らせていただきます。
「本日の流れ」
１．電話研修
２．諸々
「本日の学び」
昨日に引き続き、電話研修に取り組みました。
電話研修は同期3人で行っておりますが、一日の午前午後で役割をローテーションし、2人が電話を取り、1人は他の業務に取り組む体制を敷いております。
私は午前中、電話対応を行いました。昨日は情報の聞き漏らしや言葉遣いでのミスがございましたので、伺わせていただく情報の意識と、言葉遣いのテンプレートを作成し、また活用することを意識いたしました。少し慣れて参りましたので、嬉しく思います。
来週も電話研修が続きますが、休日を挟むことで今週の学びを忘れないよう、シミュレーションと復習をいたします。
「無計画な月曜日」
３連休であった先週月曜日は、友人と富山市に遊びに行きました。天気は曇りで帰りは雨に降られましたが、非常に充実した日になりました。
月曜のお昼頃、話の流れで遊ぶことを決めた我々は、「富山市で遊ぶ」こと以外は無計画の状態でひとまず富山市に向かい、行きの電車内で計画を立てました。結果として、例の如くカラオケに行くことが決まりました。
富山市に到着した後、晴れて今年成人した我々は、カラオケでお酒を飲んでみようということになり、途中のコンビニで買い物をいたしました。こちらで購入したポテトチップスガーリックチリは非常に美味しかったです。ポテチビールのデビューがこの商品で良かったと存じます。
買い物を終えた後、我々はカラオケに向かいました。少々長くなって参りましたので、続きは次回のブログで、夏フェスカラオケ＆ダラダラサイゼリヤ編としてお届けいたします。
「本日の流れ」
１．電話研修
２．諸々
「本日の学び」
昨日に引き続き、電話研修に取り組みました。
本日から、電話研修に取り組む同期3人で、一日の午前午後で役割をローテーションし、2人が電話を取り、1人は他の業務に取り組む体制を敷きました。
私は午前中、他業務に取り組む役割でしたので、開発部の同期が進めてくださっている全社研修の話し合いや認識合わせに取り組みました。
午後からは、電話研修を行いました。イレギュラーな対応に対し、多くの失敗をしました。周囲の方や同期の方からサポートしていただき、なんとか対応いたしましたが、反省点の多い一日となりました。
明日以降、反省を活かし、落ち着いて情報をお伺いすることを意識して参ります。
「午後のゴーゴーカレー」
本日は、先輩社員の方と同期のIwaseさんと共に、ゴーゴーカレーにて昼食をいただきました。
初のゴーゴーカレーであり、初の金沢カレーということでしたので、少しの不安と躍る心を連れて入店いたしました。注文は、一番人気のロースカツカレーの、辛さは右習えで辛口にいたしました。
到着後は、先輩社員の方とお話させていただきながら、マヨネーズや福神漬けなど、バリエーションを楽しみました。スプーンで切れるか不安であったロースカツは、ご丁寧にもすでにカットされておりました。辛さは、意外にもそこまで辛くはございませんでしたが、福神漬けとの相性がいいと感じる、ほどよい辛さでございました。
ごちそうさまでした！
カツカレー辛口
「本日の流れ」
１．電話研修
２．諸々
「本日の学び」
本日から、電話研修が始まりました。
午前中に、一通りのご説明をいただき、電話応対のシミュレーションを行いました。私を含めて3人の同期で、それぞれ3回の練習がございました。しかし、私の練習初回は、大変悲惨なもので、頭が真っ白になってしまいました。
午後2時頃からは実際の電話に応対する研修が始まりました。
「非常に緊張いたしましたが、徐々に慣れていきました。」ということはなく、電話の前で緊張し通しの対応となりました。
明日からも電話研修が続きますが、言葉遣いに気を付けつつ、徐々にリラックスして、柔軟な対応ができるよう精進いたします。
「雨樋」
本日の通勤路は小雨が降っておりました。
発見を意識して歩いておりますと、道端にある、雨樋の排水部分の存在に気が付きました。よく見てみますと、短い区間で2つ発見できましたので、意識していないだけで、意外にも個数があるのではないかと気づきました。
田んぼを横切った際に見た、雨に濡れた植物が揺れている様は、心なしか、普段よりも活き活きとしているようでございました。
雨であっても、発見はできるものなのだなと感心し、また、景色としましても、雨樋から出る雨の流れや露の乗った葉など、雨の日の魅力を再発見できましたので、嬉しく思います。
「本日の流れ」
１．マイストーリー発表
２．全社研修（開発部）
３．諸々
「マイストーリー発表」
今朝は、マイストーリーの発表がございました。
言葉遣いや抑揚、声量や話すスピードなどを意識してプレゼンを行いました。
出だしこそ焦ってしまい、かなり早口になってしまいましたが、徐々に落ち着きを取り戻し、自分のペースで発表を行うことができました。
締めの言葉を直前で変更いたしましたので、少し詰まってしまい、終わり方ももたついてしまいましたが、なんとかやりきることができました。また、発表後は、先輩社員の方から温かい言葉をかけていただき、安堵いたしました。
「本日の学び」
午前中の残った時間は、全社研修の資料作成に取り組みました。研修では、既存システム改修に向けての準備を行っております。
本日は、項目一覧という資料を作成いたしました。午前から午後にかけて、続けての作成となりました。
共有したいことや相談したいことを同期の方々に積極的に相談し、それでも悩んだ場合には講師の方にご質問させていただきました。
疑問がどんどんと湧いてきますので、相談を意識して、研修を進めて参ります。
「おそらく今でも」
最近の通勤路では、アキアカネやスズメが飛び交い、生き物の躍動に思いを馳せることがございます。
そうかと思えば、早くも、セミの亡骸を見かけ、何とも言えない感情になることも間々ございます。
私は、『ダーウィンが来た』や『世界の果てまでイッテQ』を観て、少年期を過ごしましたが、今でも生き物を見ると、なにか思うものがあるように感じます。
久しぶりに『ダーウィンが来た』を見てみたくなりました。
「本日の流れ」
１．全社研修（開発部）
２．諸々
「本日の学び」
本日も全社研修に取り組みました。研修では、既存システム改修に向けての準備を行っております。
午前中は、昨日話し合いを行った内容を、講師の方からレビューしていただきました。メインの画面フロー図は概ね問題なようであり、他に必要となるであろう資料や、今後の方針について話し合いました。
話し合いの中で印象に残ったこととして、講師の方からの質問の意図を汲み取り、適切な返答ができたことがございます。私は、質疑応答に苦手意識を持っております。今後も失敗があるかと存じますが、それでも積極的に発言しようと思える経験でございました。
午後からは資料の作成を行いました。途中方針転換がございましたので、形式に慣れず、時間を浪費してしまいました。来週からは、疑問解消を更に意識し、効率的な作業を心掛けます。
「3連休」
明日から久しぶりの３連休でございます。社会人になってから休日のありがたさを痛感しておりますので、噛み締めるように過ごしたいと思います。
予定としましては、カラオケ、残り話数５話の『サマータイムレンダ』を観て、釣りに行き、その中で友人と遊べるかもしれないという、普段通りの個人的大優勝ラインナップが目白押しとなっております。
予定通り行かなかったとしても、その結果ゴロゴロしたとしてもしなかったとしても、結局のところは、いい休日になること請け合いです。
「本日の流れ」
１．全社研修（開発部）
２．諸々
「本日の学び」
本日も全社研修に取り組みました。研修では、既存システム改修に向けての準備を行っております。
本日は、顧客を演じる社員の方との打ち合わせを行いました。
本日終わらせるという計画でしたが、打ち合わせは反省点が多々あるものとなり、この後の予定も未定であるということで、振り返りと学びの吸収を行わなければならない一日となりました。落とし込むために時間がかかりそうではございますが、消化して参ります。
また、明日からはしっかりと今後の見通しを立て、試行錯誤を重ねる所存です。
「オーマイプレミアム」
昨日、一昨日と、久しぶりのミートソースパスタが我が家の晩御飯になっております。
一昨日は、普段使っている「マ・マー」の2分早ゆでスパゲティを使ってのミートソースパスタでしたが、昨日は、最近気になっておりました「ニップン」のオーマイプレミアムを使ってみました。
それぞれに良さがございました。個人的な感想としましては、下記の通りです。
2分早ゆでスパゲティ
・普段から食べ慣れていることもあってか、安心感のある丁度いい太さと食感
・ちょっと細い
オーマイプレミアム
・噂にたがわぬモチモチ食感
・ちょっと太い
食べ比べのようで楽しめましたので、他にも様々なスパゲティを試してみる所存です。
「本日の流れ」
１．全社研修（開発部）
２．諸々
「本日の学び」
本日も全社研修に取り組みました。研修では、既存システム改修に向けての準備を行っております。
午前中は、講師の方への進捗報告、相談を行い、方針を話し合いました。予定表と進捗を照らし合わせることで、想像以上の遅れが出ていることを実感いたしました。今回の研修は、考えることが非常に多く、試行錯誤しなければならないため、苦戦しております。
午後からは、方針を基に、システムについての話し合いを行いました。話が行き詰まってしまい、明確なシステムの完成形をイメージできずにおりましたが、その後の進捗報告会で方針が定まりました。
方針の中に、目的実現のための手法変更がありました。それに伴い、レイアウトや画面遷移図も変更する必要性が出て参りましたので、レイアウトを先行してしまうと、後々変更が必要になることがあると実感いたしました。
明日は、顧客を演じる社員の方との3度目の打ち合わせがございます。これまでの研修で、打ち合わせの成功は非常に難しいものだと理解いたしましたが、明日こそ成功させる所存です。
「塩バター味のポップコーン」
先日、セブンイレブンにて塩バター味のポップコーンを購入いたしました。以前にもポップコーンについてのブログを書かせていただきましたが、やはり目がないようです。
今回は特に、商品名のバターという部分に惹かれて購入いたしました。実際にバターが香り高い商品でしたが、私は塩のみのシンプルな味付けのポップコーン派だと分かりました。
しかし、アニメなど映像作品を観ながらのポップコーンはいいもので、手が止まりませんでした。ちょうどいいボリューム感といい、一粒の掴みやすさといい、お供としては最適かと存じます。唯一の欠点といたしましては、映画にしてもアニメにしても、美味しすぎて観終わるまで持たないことでしょうか。
「本日の流れ」
１．全社研修（開発部）
２．諸々
「本日の学び」
本日も全体研修に取り組みました。研修では、既存システム改修に向けての準備を行っております。
午前中は、顧客を演じる社員の方との２度目の打ち合わせがございました。結果として、スムーズさは、目指していたものと程遠く、レビューとしましても、学ぶべき内容が多くあることをご教授いただきました。
要件定義段階で膨大な時間を使ってしまっているため、一刻も早く開発に入れるよう善処いたします。
午後からは、反省を活かし、課題のピックアップ後に、次回の打ち合わせに向けた資料作成を始めました。次回が要件定義を終わらせるという意味でも最後の打ち合わせになる予定ですので、気を引き締めて挑みます。
「新とびきりチーズ ～北海道チーズ～」
先週土曜日、久しぶりに「モスバーガー」のハンバーガーをいただきました。
表題にもあります通り、美味しそうなハンバーガーを見つけましたので、モスチキンとともに注文してみました。
感想としましては、まったりとした味のチーズがなんとなく北海道を連想させるようなハンバーガーであり、最後まで美味しくいただくことができました。
やはりモスは外しません。
「本日の流れ」
１．全社研修（開発部）
２．諸々
「本日の学び」
本日も全社研修に取り組みました。研修では、既存システム改修に向けての準備を行っております。
午前中は、画面遷移図の作りが迷走しておりましたので、講師の方からレビューをいただきました。画面遷移図の作成順序を再確認し、理解が深まりました。また、レビューを基に新たに話し合う必要のあることや、話し合いを行う必要があるが未だ話せていないことを明確化できましたので、意見交換が捗りました。
午後からは、資料を作成し直し、再度レビューしていただきました。
内容としまして、明日は顧客役の社員の方との打ち合わせがございますが、それに際して、どんな資料を見せるのか、自分たちの考えをどう説明し、その上で何が聞きたいのかなど、打ち合わせには考える必要のあることが山ほどあり、そして、それに対して準備が足りていなかったことを理解できるようなものでした。
限られた時間で準備を行う状況になりましたが、明日の打ち合わせまでに最終確認を行い、なんとかスムーズな打ち合わせを行いたい所存です。
「スマホ買い替え」
先週土曜日は、高校時代から愛用しておりましたスマートフォンを買い替えて参りました。かなり長く使っておりましたが、買い替えの理由といたしましては、容量がかなり少なくなっておりましたことが大きく、また、最近道路に落としてしまい、背面にかなり大きなひびが入ってしまったことが決め手になりました。
機種として、今まではPixel 3を使っておりましたが、同じくAndroidのPixel 8aに買い換えました。
今回初めて買い替えを行いましたが、支払いは、分割払いで私の口座から引き落とされるということであり、人生で初めてローンを組んだことにもなったようです。
スマホも買い替えられたことで、非常に充実した土曜日となりました。
