【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習
本日も電話対応と新しい機能についての学習を行っています。
本日は、自分の力で調べ解決できたお問い合わせがあって嬉しかったです。
電話で「○○という表記がある場合はどのような状態か」という旨のお問い合わせがありました。
初めて聞く表記だったので、一度折り返しにして確認することにしたのですが、マニュアル・インシデントを見ても記載がなく行き詰まってしまいました。
これまでは先輩社員の方に相談をしていたのですが、今回は機能の設計書で詳細を調べ解決することができました。
機能の項目ごとに設計書があるので見つけることに少し時間がかかってしまいましたが、自分で確認して対応ができたので良かったです。
先日ひいおばあちゃんが、まんじゅうをくれました。
私が小さい頃、ひいおばあちゃんと一緒にいた時に好きと言ったまんじゅうなのですが、未だに入手すると私に「好きだったでしょ(^^)」と渡してくれます。
おばあちゃんは95歳で、今でもご飯を沢山食べて、散歩もしています。
私の名前を間違えることなく、好きなものまで覚えていてくれます。
とても可愛いのでひいおばあちゃん大好きです。
このまんじゅうは幼馴染の実家で製造販売しているので、すぐに友人に「ゲットした！」と報告をしました。
友人が喜んでくれていたので私も嬉しかったです。
本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・説明会準備
本日でサポート業務の研修が終了しました。
入社してから現在までのインシデント対応数は455件になりました。
徐々に1日の問い合わせ対応件数が増え、その分インシデントの記載が間に合わないことも増えました。
メモも間に合わず次の日にインシデントの記載漏れに気づくこともありました。
しかし現在は多くのお問い合わせに対応することにも慣れ、自社システムにも詳しくなりました。インシデントの記載漏れも無くなりました。
3か月半のサポート研修で得た知識や言葉遣いを今後も活用していきます。
先日無性にくっきーをたくさん食べたくなったので、お気に入りのパン屋さんで販売されているくっきーを買いに行ってきました。
1か月ほど小麦の摂取を控えていましたが、取り戻すように小麦のかたまり(くっきー)をぼりぼり食べました。
するとあっという間に顔にぷつぷつと赤い吹き出物が出現しました。
出現するのは一瞬なのに、治すまでに倍以上の時間がかかる件について、いつも納得できません。
ちなみにまだ治っていません。吹き出物に名前を付ければ愛しく思えてくるでしょうか…。
本日は案件業務の内部設計を行いました。
昨日までは基本設計書の作成を行っていましたが、本日からはどのように仕様を実現させるか実際にコードを見て設計する内部設計を始めました。基本設計時にも、ある程度どのようにコードを書くことで仕様を実現させることができるのかを調べていましたが、より詳細にコードを見てみると想像以上に複雑にコードを書く必要があることが判明しました。
どこにどのような修正、追加が必要なのかしっかりと洗い出し、スムーズにコードを書くことが出来ればと思います。
明日から３連休ということで、この３日間をどう過ごそうかと考えています。毎度のことながら、私は休日になるとサウナに行きたくなってしまうので、真っ先にどこのサウナに行こうかと考えています。
最近、Xを見ていると「サウナはサウナではない。水風呂がサウナだ」というようなポストを見かけました。私を含む多くのサウナ好きは、サウナ後の水風呂、そして外気浴のためにサウナに行っているといっても過言ではないと思うので、とても的を得てるなあと感じました。
涼しい季節になったことですし、更に外気浴が気持ちよくなっているかと思いますので、サウナ後の水風呂、そして外気浴を求めて休日はサウナに行こうかと思います。
本日は案件に関する業務を行いました。
午前は案件に関係する自社製品のデータの構造や階層を学習しました。
マニュアルや提案書を見ながら、手元に図示していくことで
マスタの登録方法や階層を少しずつ理解することができました。
今回は自社製品をそのまま扱うわけではないので、
型に当てはめようとして目的を見失わないよう、気をつけます。
午後は実際の階層を理解して、どのような手順が必要かを検討しました。
選択によって枝分かれする点が不明瞭だったため
別資料とも照らし合わせながら、選択手順を明確にしていきます。
また、本案件の打合せにも参加しました。
家づくりの工程や業務フローを明確に理解することで
お客様の要望に寄り添った提案ができると学びました。
現状は工程・業務フローのどちらの理解度も低いため
いただいている資料を丁寧に確認して、自分の中に落とし込んでいきます。
先日、10/6まで開催されていた
｢ディズニー・アニメーション イマーシブ・エクスペリエンス｣という展示会に行きました👣
なかなか高級な展示会でしたが、全エリア撮影OKだったため奮発しました🏋🏻♀️
🦌 🦌 🦌
ディズニーの好きなキャラクターの1つが
映画｢バンビ｣に登場する、バンビのお友達｢とんすけ｣です🐰
後ろ足で地面などを叩く癖があるため、
日本では｢とんとん｣という音から、｢とんすけ｣という愛称で親しまれています🎠
メジャーなキャラクターではないため、
展示会にも出てこないのではと思っていたのですが
初期の名作から最新の作品までが集まったアニメーションに少しだけ登場してくれました!!
50分のうちのほんの数秒でしたが、とっても可愛かったので映像を2回観ました🎬
皆さんの好きなディズニー作品やキャラクターも教えてください💭
バンビに押されて、氷上を滑ってしまうとんすけ🐰
