COMTEX Blog

本日も電話対応を行っています。

以前対応した内容と同様の問い合わせを受けた際に、スムーズに対応ができたことが嬉しかったです。

以前は分からなかったので、一度折り返しにしていました。

その時に、マニュアルやインシデントから学んだ情報をまとめていたので、今回はスムーズに対応できたと考えています。

分からなかった時には、頭の中が疑問でいっぱいでしたが、情報の整理がしてあると自分の中でも落とし込めているように感じました。

今後も自分にとって難しい内容は多いと思いますが、ひとつひとつ学んでいきたいと思います。

先日友人と名古屋で開催されていた「名探偵コナンカフェ」に行ってきました👓🎀

今年は連載してから30年のようで、30周年を記念してコラボカフェが開催されていました。

友人と電話をしている時に急遽行くことが決まったので、友人の運転で名古屋まで行きました。

当日カフェに行くと、壁やテーブルにコナンくんのイラストがあり、壁にプロジェクターで原作絵が映し出されていてとても可愛かったです(^^)

私たちは、ハンバーガーセット・ケーキ・ドリンクを注文しました🎂

コースターとポストカードがランダムで付いてきたので嬉しかったです(^^)/

ランダム商品を開封するのが好きなのですが、皆さんはどうですか？

本日は社内資料の作成を行いました。

限られた範囲で内容が的確に伝わるよう、
言葉の言い換えや図示することを活用して、作成を進めました。

特に図示する際に、
全てを描きすぎて重要な部分が霞んでしまったため
表現に強弱をつけて見てほしい部分に誘導できるような工夫が必要だと学びました。

また複数の図形を配置する際は自分の目を頼りに微調整を行いました。

以前より、目でバランスを整える練習をしてきたため
ツールを使用しても整って見えない箇所を洗い出すことには慣れてきました。

バランスの良い配置への修正にはまだ時間がかかるため
修正作業も素早く正確にできるよう、繰り返し練習します。

目標の部分までは終えることができませんでしたが
明日の取り組みで遅れた分を取り戻せるよう、効率よく進めます。

先日、甘党の友人とともに
「発酵美人カフェさくら」というカフェに行ってきました🌸

ここはタルトが無くなり次第閉店とのことだったので
お昼前に向かったところ、たくさんの種類から選ぶことができました✌🏻

私はシャインマスカットとモモのタルトを注文しました。
どちらもたっぷり果実が乗っていて、とても贅沢をしている気分になりました＾＾

🪴 🪴 🪴

元々はタルトを1つだけ食べる予定でしたが
ショーケースに並んでいるのを見ていると、いつの間にか2つ注文していました🍴

美味しそうなものの前では胃袋の容量を見誤りやすいので
美味しそうな見た目に惑わされず、腹八分目で留まれるようになりたいです(^^;

皆さんは自分の胃袋ときちんと相談をして、注文できますか？

　本日は案件業務を行いました。
　基本設計書を作成するにあたり、どのような情報が必要であるかを先日から調査していたので、それらのまとめを行いました。

　まだどのように表記するべきか、どのような情報が足りないのか分からないこともいくつかありますが、アドバイスを頂きながら徐々に設計書を完成させることが出来ればと思います。

　先週の金曜日に私の大好きなラーメン屋であるSpartanZに行きました！SpartanZは夜営業がある日はいつもその日だけの限定メニューを出すので、それを目的に今回も行きました。今回の限定メニューは鴨醤油とスッポンのつけ麺というジビエを使ったメニューでした！

　私は鴨醤油を注文しました。鴨の風味がほのかに感じる醤油ベースのスープがとても食欲をそそり、食べる手が止まりませんでした！また鴨肉のチャーシューは鴨の味を強く感じるのにも関わらず、独特な風味や癖が一切なく旨味の強いチャーシューでとても美味しかったです！

初めてのジビエラーメンでしたが、想像以上に美味しくとても満足しました！中々このようなラーメンを富山で食べることは出来ないかと思うので、これからももしこのようなラーメンを見つけた際には積極的に食べてみようと思います。

「本日の流れ」
１．システム開発

２．諸々

「本日の学び」

　引き続き、システム開発に取り組みました。先輩社員の方と共に取り組んでおります。

　本日も、テストを行いました。

　一度、どの資料のテストを進めるのかを明確にしておらず、他の資料のテストを進めそうになる場面がございました。

　また、テスト後の内容を指摘箇所として書くべきかどうか迷う場面がございました。私は、「この内容であればお時間を頂戴してまでご確認いただく必要はないのではないか」などと考えておりましたが、ご相談させていただくこととなり、結果として相談すべき内容も含まれておりました。

　決めつけや憶測で業務を進めるのではなく、確認させていただくことの重要性と、ご確認いただいた情報の確かさを改めて実感することができました。今後、不安があった際には必ず確認することを更に意識して参ります。

　「ドライブその１」

　先週土曜日は初のドライブに行って参りました。コースは、行きつけの皮膚科からTSUTAYAまでの、市をまたいだものでした。

　辺りが暗くなり始めてからの走行でしたので、かなりの緊張と共に運転をスタートいたしました。事前に教習生時代のメモを見返しておりましたが、運転の感覚が久しぶりでしたので、習慣のようになってしまった危険予測の独り言と、おそらく遅くなっているであろう速度や運転技術に関する、「新免なので許してください」という独り言を織り交ぜながら運転しておりました。

　目的地であるTSUTAYAに到着した際には、同乗者である母と弟から運転レビューをもらいました。「意外と上手かった」とのことでした。しかし、駐車にかなり苦戦してしまいましたので、今後の課題となりそうです。明日はTSUTAYAでの買い物について書かせていただきたく存じます。

本日は社内ノベルティのガイドと社内資料の制作をしました。

ガイド制作ではデザイン案の中から1案に絞り、修正・印刷までを行いました。

実寸大の印刷でデザイン案を見比べることで
文字サイズによって版ズレの起きやすさに違いがあることを学びました。

印刷物でのデザインでは、実際に印刷して詳細まで確かめることを徹底していきます。

また社内資料作成は目標としている部分まで終えることができませんでした。

作成箇所の優先度が不明瞭なまま進めていたことに加えて、
他の業務の作業スケジュールを考慮して進行していたことが原因でした。

他業務とのバランスや優先度を考えて、取り組む習慣をつけていきます。

また今回の資料は、プロジェクターに投影するため
内容の改善とともに、色のコントラストなどにも気を配って修正していきます。

先日、「ラストマイル」という映画を観に行きました📦💣

この映画と同じ方が脚本された作品である
「アンナチュラル」と「MIU404」というドラマが大好きで
同じ世界線の映画は絶対に観なければいけない！という使命感で映画館に行きました。

各作品の印象的だった人の成長を実感できる場面もあり、
映画全体に様々な要素が詰め込まれていて、あっという間の2時間でした！

🚛 🚛 🚛

全体を通してテロ事件の渦中にいるのですが、
人の命に対する認識がだんだん変化している気がして、とても引き込まれました。

伏線が回収される中、描かれない余白もあるため
映画を観た後に、ついつい考察をしてしまう作品だと思います💭

考えることに満足したので、次はファンタジー系の映画を観ようと思います🎃

皆さんはドラマや映画などを鑑賞後、考察する派ですか？

【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習

本日も電話対応と、過去の標準テストの項目を基に操作の確認を行っています。

お客様からの問い合わせから、ある操作でアカウントの権限によって表示される内容が異なることを学びました。

口頭で案内するのですが、私の案内通りにしても表示がないという場合がありました。

仕様を確認したところ、アカウントの権限と所属グループのどちらも条件が揃わないと表示されないということが判明しました。

先輩社員の方が、原因を一緒に考えてくださったのですが、資料から原因を見つけてくださいました。

また、お客様にどう伝えたらよいかも教えていただき、とても勉強になりました。

今後教えていただいたことを活かして対応を行えるようにしたいです。

金沢のひがし茶屋街にある梅梅（めいめい）という中華料理屋さんに行きました。

地元の幼馴染4人で行ったのですが、以前訪れた際には満席で入れなかったので、今回は予約をして再チャレンジでした🔥

私は「四川麻婆豆腐定食」を注文しました。4人だったので、餃子と小籠包もシェアをするために注文しました。

麻婆豆腐は、辛さを抑えてもらったので美味しく食べられました。

焼き餃子は、5種類セットだったので色々な味を楽しむことができ大満足です(^^)

個人的には、海老が一番好きでした🦐

皆さんは、好きな中華料理ありますか？

本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム学習(オプション機能)
・標準テスト
・ひまわり撤去作業

本日は電話の件数が落ち着いていたため、標準テストが捗りました。

普段お問い合わせの少ない項目については、初めて知る機能かのように忘れていた部分がありました。

忘れていた機能を思い返しながら操作を進めました。

1つ1つの項目に時間をかけすぎているため、来週はもう少しはやさも意識しながら取り組みます。

日曜日は、偶然が重なり家に私以外誰もいない日でした。

1人暮らしの気分を体験することができて嬉しかったです。

夕方になると誰もいない状況に寂しさを感じたので、友人を呼んで餃子パーティーをしました。2人で。

頻繁に会っているのに話が尽きないので不思議です。

日を跨ぐまで一緒に楽しく過ごしました。

前回依頼されていた業務が終わり、本日から新しい業務を行いました。
最初に概要の説明がありました。
今回は全く触れたことがなかった機能に関する対応だったので、まずはどのような機能なのか、どのような操作を行うのか、などを把握する作業を行いました。
その後、機能について調査を行い、どのような処理によって実装されているのか調べました。
自社商品についてまだまだ把握できていない機能や操作があるので、もっと理解を深めていきたいです。

先日、久しぶりに「是・空」に行きました。
つけ麺の小盛(250g)、中盛(330g)、大盛(500g)が同一価格でした。
以前訪れた際は中盛を頼み、量が多くて辛かった記憶があったので、今回も中盛を頼みました。

期待通りの味で、濃厚なつけ汁とツルツルな麺が最高でした。
しかし、量は全然足りなかったです。
そういえば、以前訪れたのは私がラーメンにハマってしまう前でした。
今では、1つのお店でラーメンを2杯食べることもあり、ラーメンの食べ過ぎでどんどん胃が成長しています。

　本日は案件業務を行いました。昨日までに分からなかったいくつかの疑問を本日中に解決しようと思い業務を進めていましたが、すぐには分からなかったので上司に質問し、疑問を解決することができました。ですが解決していくにつれ次の疑問が生まれ、それらを解決させようと考えていると、徐々に元の目的を忘れてしまい今考えなくてもいいことを考えてしまう場面がいくつかありました。

　まだ業務を進めるにあたって、今やるべきこととそうでないことの区別が上手くついていないように感じましたが、都度上司に相談し、方向をしっかり定めてから業務に取り組む癖を付けたいと感じました。

　明日からまた３連休が始まります。先週の３連休は高校の友人に会ったり、サウナに行ったりと中々に充実した３日間を過ごしましたが、明日からの３連休はまだ何も予定が決まっていません。

　私はよく旅行(ライブ)に行きますが、いつも入念に予定を決めてから行きます。夜行バスで朝東京に着いたらまずどこに行くか、何時になったらそこを出て次の目的地に向かうか、など場所と時間をしっかり決めて行動してしまうくらいに予定が決まっていないと不安になってしまいます。

　さすがに富山にいるときはそのような不安が出ることはないので、行き当たりばったりな予定になりがちですが、こうも休みが沢山あるのに何も予定が無いととてももったいない気分になるので、何か１つだけでもこの後予定を決めたいと思います。

「本日の流れ」
１．システム開発

２．諸々

「本日の学び」

　引き続き、システム開発に取り組みました。先輩社員の方と共に取り組んでおります。

　本日も、テストを行いました。

　新しい内容のテストに入りましたが、理解に時間がかかってしまい、先輩社員の方にかなりの頻度で質問させていただきました。しかし、そのお陰でかなり理解が深まり、今までで最も作業が進みました。

　疑問点をなくすことを心掛けておりますが、今後もより積極的に、何が疑問なのかを理解した質問を目指します。

「たこ焼きパーティ。雨にふられて」

　先週の休みに、たこ焼きパーティが開催されました。私は、久しぶりのたこ焼きにテンションが上がりました。

　具材は、ポークビッツと海老、ホタテ。ネギとポン酢でさっぱりといただきましたが、途中で要となる天かすが不足していることに気付きました。

　時刻は20時を過ぎておりましたが、美味しいたこ焼きを焼くために、ドラッグストアに買い出しに行きました。

　辛ラーメンとわかめのインスタント麺、シャウエッセンと、しその納豆など、衝動買いは止まらず、帰る頃には肌がツヤツヤになっておりました。雨に濡れて。

　シャウエッセンはたこ焼きに入れ、翌朝、しその納豆とわかめのインスタント麺を楽しみました。思い返せばいい休日です。