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本日の業務内容
・電話研修（取次、対応）
・自社システムOP学習

今日は５件のお問い合わせに対応しました。
Q&A学習の進捗状況を考えて、今日はなるべくサポートの方に取次ぎました。

今日中に一通り回答を記入できるように、インシデントやマニュアルを見漁ったり、自分でも操作を試しながら回答の記入を進めました。

昨日より集中できる時間が確保できたため、仕組みや権限についての理解が深まりましたが、電話の数が多く思うように進められなかったので少々苦戦しました。

今週はOP機能に関するお問い合わせも、簡単なことであればサポートの方に確認し、自分で回答することで学ぶということも意識したので、対応の幅を広げることができたと思います。

週明けも引き続きQ&Aの学習に励みます。

ケロロ軍曹のガチャガチャが発売されるということで、さっそく店頭に並ぶ日に探してきました。

狙っていたのは、タママとドロロです。
運良くお目当てのガチャガチャを見つけることができたので、３回だけ回してきました。

１回目は、緑色のカプセルに入ったケロロが出てきました🌟
カプセルの色で中身がわかるタイプであることが判明して、ワクワクが少し減ってしまいました。

２回目は、黄色のカプセルに入ったクルルが出てきました🌀
顔は可愛くないですけど、黄色が大好きなので許しました。

３回目は、青色のカプセルに入ったタママが出てきました🔰
お目当てのタママが出てきて嬉しかったですが、どちらかというと自分はドロロのほうが欲しかったことに気づきました。

1回300円もするため、次に引いて被るのが嫌だったのでそこで諦めました。
ちなみに今はもうどこかにほったらかしになっています。

本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム学習(オプション機能)

今週は30件弱のお問い合わせに対応しました。

これまでは、分からないことはすぐにサポートの方に質問をして解決をしていました。

しかし最近は電話対応においても、オプション機能の学習においても、過去のインシデントを参照することが癖づいてきました。

対応方法が分からない際も、インシデントの活用方法に慣れてきたためすぐに答えにたどり着けるようになりました。

私も、今後どなたかが見直した際に参考になるインシデントを意識して書きたいと思います。

京都へ友人に会いに行ってきました。

久しぶりに会えた友人は、京都は激暑すぎて日中は外に出たくないと言い張るので1人で自転車を漕いで京都内を爆走しました。

友人の家に泊まらせてもらう代わりに、夜ご飯を振る舞わせていただきました。

悠々自適に日々を過ごしている友人の姿を見ていると、実家暮らしもいいですが、一人暮らしもやっぱりいいなあと思わされました。

日が沈むとやっと外に出る気になったのか、友人が一緒に散歩をしてくれました。

皆さんも外が暑すぎる日は、絶対に家から出ない私の友人を見習った方が良いかもしれません。

本日は以下の業務を行いました。

・標準テスト（Web）
・指摘資料作成
・DB説明

標準テストはひと通り終わりましたが、完璧とは言えず、気になる点や疑問点、検証する状況を再現する方法が分からない項目などがありましたので、確認作業と資料の作成に取り組みました。

また、午後にはDBを扱う業務についての説明がありました。
来週からはDBに関する業務を行いますが、DBに関することは新人研修で得意だと感じていたので、楽しみです。

先日、上司の方と同期の男子メンバー4人と共に「丸源ラーメン」で昼食をいただきました。
たくさんのお話をすることができ、とても嬉しかったです！

お店では、期間限定の「丸源冷麺」と餃子をいただきました。
冷麺のツルツルとした食感が心地よく、さっぱりとした味わいで美味しかったです。
餃子はいつもしょうゆでいただきますが、今回は酢胡椒でいただきました。
お酢の酸味が具材の甘さを引き立ててくれる気がして、とても気に入りました。この日から私は酢胡椒派になりました。

皆さんの好きな餃子の食べ方を教えてください！

本日もノベルティのタグに使用するイラストの作成を行いました。

昨日まででデザイン案は1つ完成しましたが、
別パターンをもう1案作成することになったため、
具体的な案にするべく、参考資料の調査を行いました。

今回作成する案は題材の柄がポイントになるため、
参考画像からデザインに落とし込む作業を行いましたが、
納得のいく形にならず苦戦しました。

作業の途中で先輩社員の方に相談をして
配色や模様の方向性などを固めることができました。

今回作成した背景をもとに、
メインとなる題材をスケッチしていくので、
また違った印象を与えられるものを作成していきます。

お盆は久しぶりに家族4人で夜ご飯を食べに行きました。
場所は姉のリクエストで「時しらず」という焼肉のお店に行きました🥩

家族とのご飯はリラックスできるので、
偏食全開で牛タンばかり食べていました🐄
ネギ塩牛タンが1番美味しかったです＾＾

姉の好物の1つであるシロも少しだけもらいました。
食わず嫌いでしたが、意外と食べられました◎

デザートに抹茶アイスを頼みましたが、
器いっぱいのアイスが届いたので、期待以上で大満足でした！

少し高いお店だったと思いますが、
父がおごってくれました(⌒ ⌒)

またごちそうしてもらおうと思います(⌒ ⌒)

「本日の流れ」
１．システム開発

２．諸々

「本日の学び」

　昨日に引き続き、システム開発に取り組みました。先輩社員の方と共に取り組んでおります。

　本日は、質問内容を整理することを心掛けました。分からないことだらけの現状、質問回数は多くなってしまいますが、少しでも伝わりやすく、回数を少なくできるよう心掛けました。

　メモしていた学びを活かし、疑問を解消できる場面もございましたが、本日も疑問点が非常に多く、大量の質問をさせていただくこととなりました。

　自分で解決できる問題であるのか、ご助力いただかなければどうにもならない内容であるのか、常に意識しておりますが、それでも質問回数が多くなってしまいます。本日は聞き漏らしが少しございましたので、今後は聞き漏らしをなくして参ります。

「清水寺での記念👍👍」

　前回ブログにて、清水寺に旅行に行った旨を書かせていただきました。本日は、清水寺で最も印象に残った出来事を書き綴らせていただきたく存じます。

　清水寺巡りを終え、清水坂を上り疲弊した経験から、下りは少し楽なのではないかなどと考えながらその場を去ろうとしておりましたところ、それまで巡った建物を一望できる高台があるとの案内を目にしました。

　共に旅行に行った友人たちは遠慮しておくとのことでしたが、折角ですので、自分は高台に行ってみることにしました。

　高台に上ると、撮影スポットと思しき場所に外国人観光客の方がいらっしゃいました。順番待ちをしようしておりましたら声を掛けられ、写真を撮ってほしいというような英語をおっしゃられました。ひとまずフィーリングで乗り切ろうと考え、写真を撮らせていただきました。

　撮影後、おそらく、あなたの分も撮りましょうかとご提案いただきましたが、反射的に断ってしまい、高台での私の撮影は、景観だけで幕を閉じました。

　目の前に先ほどの方が歩いていらっしゃる状況で、「記念に撮っていただけばよかったな」と考えながら坂を下りておりましたが、意を決してお声がけしてみましたところ、快諾していただき、撮影後は両手で👍サインまでしていただきました。素晴らしい記念になりました。

本日は下記のことについて行いました。

・標準テスト(Web)

作業をしている中で自社商品の仕様についての分からない個所があったので、その際に一緒にテスト作業を行っている方に質問して解決することが出来ました。また、徐々に自社商品についての理解が深まっていることを実感しています。

本日で一通り担当している標準テストを終えることができました。ですが、まだ確認していない箇所や疑問に感じている点があるので、その部分を明日取り組んでいきたいと思います。

大阪旅行2日目は、まず夏の全国高校野球を観戦するために、阪神甲子園球場に行ってきました。阪神甲子園球場を訪れるのは、今回で2回目でした。

第１試合と第2試合を観戦していました。第1試合は、1回戦で富山商業を破った東海大相模高校と広島県代表の広陵高校の対決でした。結果は、東海大相模高校が勝利しました。富山商業の分まで頑張ってほしいと思います。

続く第2試合は、注目の対戦カードでした。高知県代表の明徳義塾高校と東東京代表の関東第一高校の対戦でした。お互いに名門校同士の対決ということもあり、注目度が高かったです。序盤はお互いに得点を取り合い、5回まで2対2の同点でした。ですが、6回に関東第一高校がランナー一三塁の場面でセンターへタイムリーヒットを放ち、勝ち越しに成功しました。その後、明徳義塾高校もチャンスの場面はありましたが、あと一本が出ず、結果として3対2で関東第一高校が勝利しました。終盤までどちらが勝つのか分からないほどの接戦で、決勝戦と言っていいほどの試合だったと感じました。

やはり、テレビで見るよりも実際に足を運んで観戦する野球は最高でした！来年も行きたいと思います。

【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習

本日は、電話対応とQ&Aに回答をしました。

Q&Aに回答する際に、インシデントで調べたり、マニュアルを確認したりして、できるだけ実際の対応を想定して考えることを意識しました。

また、同期とQ&Aの疑問点を話し画面の確認を行いました。

話し合うことで、一人で考えていた時よりも考えが整理され、相手に伝える時にどのように説明をしたら良いかも同時に学ぶことができました。

まだまだ不明点は多いので、毎日学ぶことは多いと感じています。

しかし、毎日の電話対応での学びや、学習の内容を忘れないように記録していきたいと思います。

念願だった「すだち蕎麦」を食べることができました(^^)

私は蕎麦好きなのですが、夏にすだち蕎麦を食べるチャレンジに毎年敗北していました。

去年は、京都の有名なお蕎麦屋さんに並んでいたのですが、ギリギリで売り切れてしまうという悲しい事件がありました。

今年こそは食べる！と意気込んでいたので、今回食べることができて嬉しかったです🥄

冷たいつゆに、すだちの酸っぱさがマッチしてとても美味しかったです♪

暑い日だったので、スルスル食べることができ、すぐに完食してしまって名残惜しかったです。

皆さんは、季節ごとに必ず食べたい！と思うものはありますか？

私は、秋にお芋のスイーツを狙っています🍠

本日の業務内容
・電話研修（取次、対応）
・自社システムOP学習

今日は10件のお問い合わせに対応しました。
今週の目標であった18件も今日で達成することができたため、ほんの少し自信がついた気がします。

最近は、自社システムのOP機能について絡んだことをご質問いただいたときに、簡単なことであればすぐにサポートの方に質問して、理解できたときは自分で答えてみるようにしています。

おかげでOP機能の権限に関する仕組みについては、お問い合わせ対応を経て少しずつ理解できてきました。

今日はお問い合わせの合間にQ&Aの学習も少し進めることができたので、明日もQ&Aの学習を中心に取り組みます。

お気に入りの歯磨き粉を買いに薬局へ行ったついでに、おやつも買おうと思い知育菓子のコーナーを訪ねました。

中でもねるねるねるねのマスカット味が目に入ったので、つい購入してしまいました。

帰ってさっそく作りました。

自分が成長したので、水を汲む三角の部分がとてもちっちゃく感じました。

ねるねるねるねは説明書を見なくても作り方はわかる-と余裕をこいていたら、１番目の粉と水を混ぜる前に、誤って２番目の粉も同時に入れてしまい、取り返しがつかなくなってしまいました。

水も表面張力のせいで少し多かったせいか、若干ゆるめのねるねるねるねに仕上がりました。

マスカット味のねるねるねるねは期待通りとても美味しく、ひんやりパウダーとシュワシュワパウダーが付属していたので最後まで楽しく嗜むことができました。

完食後はいつもお腹の中で100倍くらい膨らんでいる気がします。

本日は以下の業務を行いました。

・標準テスト（Web）

昨日は別の予定や業務があり、標準テストをあまり進めることができませんでしたが、本日中にひと通りの標準テストを終えることができました。
自社商品について理解を深めるということも今回の研修の目的に含まれているため、ここの機能が分からないという点や確認しておきたい点などについて、明日は資料をまとめていきたいと思います。

夏季休暇中は、火曜日の昼のみ営業している「中華そば　げんじ」に行ってきました！
オープンの40分前には到着しましたが、すでにかなりの行列ができており、合計1時間半ほど並びました。以前購入した日傘が大活躍です。
限定メニューの「淡冷煮干しそば」と「鶏白湯ラーメン」をいただきました。
煮干しそばは煮干し感が強いですが、澄んだスープは雑味やえぐ味が一切なく、美味しすぎました！
鶏白湯ラーメンも相変わらずの美味しさで、お腹がパンパンでしたがスープを飲む手が止まりませんでした！

火曜日の昼以外も営業してほしいです…

　本日は、自社商品の標準テストを行いました。

　この標準テストの業務は今週いっぱいが期限という事でしたが、無事に終わらせることが出来そうです。この数日間を通して自社商品への理解がさらに深まり、どうすればお客様が使いやすいシステムになるのかを改めて考えることができました。

　来週からはまた別の業務が始まり、明日それに向けての説明があるのでしっかりと先輩からの話を聞き、少しずつ業務をこなせるよう頑張ります。

　昨日のブログで東京遠征１日目が終わりましたので、本日から２日目のことについて書きたいと思います。２日目の目的は、『酔シグレ』というアーティストが主催のコラボカフェです！書き始めると長くなりましたので、本日は主に酔シグレというアーティストについて書きたいと思います。

　酔シグレは2021年から活動している音楽アーティストで、主にYouTubeやニコニコ動画に作品を投稿しています。代表作は、「藍悼花 -aitouka-」 という楽曲で、YouTubeでは280万再生、ストリーミングでは今年の5月末時点で700万再生されており、聴いたことのある方も居るのではないでしょうか。

　酔シグレは音楽アーティストでありながら物語を書いており、前後編ある小説やそれに沿った楽曲の作成、そして朗読劇を２度開催するという他にはいないアーティストです。この物語は吟遊詩人のお話で、小説・楽曲・朗読劇含め、私たちファンの間では「吟遊詩人シリーズ」と呼ばれています。

　今回はその「吟遊詩人シリーズ」のコラボカフェを１日限定で開催されるということで、前日に東京でライブを観に行く予定が既に決まっていたという事もあり即予約しました！全部で４回転するとのことで私は全てに申し込み、嬉しいことに全て当選しましたので、昼の１１時から夜の２１時までコラボカフェを楽しみました。その内容についてはまた明日以降のブログに書きたいと思います！

　酔シグレの音楽はクラシカルなものが多く、所謂最近の流行りとは正反対の雰囲気の曲ばかりですが、綺麗な音や歌詞に心を打たれてしまいます。気になった方は是非聴いてみてください！（以前、同期のkanamori君の車に乗った際に流れていたので少しびっくりしました）