本日の業務内容は
・電話研修（取次、対応）
・自社システムオプション機能学習
・懇親会準備
です。
今日は電話対応が重なって、インシデントの記入に追われていたときがありました。
さらに、電話中のサポートの方への伝言も承ったので、電話が終わり次第報告するというミッションもありました。
忘れないようにすぐメモをして自分の目の前に置いておいたので、伝言をお伝えするときにも、簡潔に言葉をまとめることができて一件落着でした。
同時並行は私が苦手とする事の一つなので、失敗しないような工夫を自分自身で考えて行えたのが、今日はひとまず良かったです。
そして、懇親会の準備で注文を行う業務があったので、今日は社外に電話をかけました。
つい電話対応する側のことを考えて、ゆっくり話すように心掛けていました。
普段あまり電話をかけることがないので、久しぶりに自分が電話する側になって、相手を気遣う心が自然と出ていました。自分が誇らしいです。
靴下を買ってみました。
自分で靴下を買ったのは、３年ぶりくらいです。
なぜならいつも家族が買ってきたものを勝手に履いているからです。
姉が買ってきた新品の靴下を勝手に履いて怒られたこともありますが、私は妹なので仕方がありません。
ですが、私が今回買った靴下を最初に履かれても許します(^^)/✧
靴下を自分で買ったときは、ああ、社会人になったんだな。と実感しました。
皆さんはどんな時に社会人になったなと感じましたか？
🧦
【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習
本日は、自社製品の新しい機能について先輩社員の方に説明を行っていただきました。
今まで学習や対応を行っている部分に比べて、内容や操作が複雑になってきていますが、本日お聞きした内容を確認しながら学習を進めていきます。
実際に、アカウントを作成して操作を試しているので、どの部分を操作したら状況が変わるのかを覚えていきたいです。
電話対応と並行して学習をしていますが、新しい機能にばかり気を取られず、今までの通常の内容に関しても知識を増やしていきたいと思います。
最近は漫画を読みたい気分に突入しています📚
そのため、昨日からデスノートを読み始めました。きっかけは、Netflixで実写の映画を観たことです。
とりあえず一巻を読み、まだまだ読み進めたかったのですが、眠気が勝利してしまいお預けになっています(:_;)
父が漫画好きで、家に多くの作品が揃っていますが、ワンピースは和の国以降読めていないですし、キングダムも30巻で止まっています。
他にもスラムダンクやバクマンなど読みたいものが溜まっています。
去年まで実家から離れて暮らしていたので、途中から読めていない作品が多いですが、少しずつ読み進めたいです！
皆さんは一気に読む派ですか？ちょっとずつ楽しむ派ですか？
本日の業務内容は以下になります。
・電話研修(取次ぎ,お問い合わせ対応)
・自社システム学習(オプション機能)
本日はサポートの方に自社システムのオプション機能について、通常の自社システムとの違いも含めてご説明をしていただきました。
午後以降は、ご説明をいただいた内容をまとめ直しました。
学べば学ぶほど、この場合はできるがこの場合はできないなど、条件が沢山あり、複雑で難しいなと感じています。
しかし、オプション機能について理解することが出来れば、問い合わせ対応の幅も広がってくると思うので頑張ります。
学習の中で質問事項もたくさん出てくると思いますが、まずは自分で考えて、仮説を立ててからお伺いすることを意識して学習を進めていきます。
明日からの学習では、データ登録、Q＆A問題をしていきます。
先日かき氷を食べに行きました🍧
席の予約と、何味のかき氷を注文するのかを事前に予約しておく必要がありました。
当日は、かき氷が提供されるまで1時間半も待ちましたが、結果的に待つ価値のあるものでした。
私はアメチェメープルヨーグルト味にしました🍒
アメリカンチェリーがたくさん入っており、大満足でした。
いつもはかき氷を食べきるのに苦戦するのですが、大きさがちょうど良かったので、食べきることが出来ました(*’▽’)
夏の間にあと5回はかき氷を食べたいです！
本日は自社のノベルティに関する業務を行いました。
昨日までの業務でノベルティのテーマ候補を出す作業は終えられていたため、本日は課の先輩方へ提案するものを選定するための調査を行いました。
1つのテーマからデザイン案を膨らませるには様々なところにアンテナを張り巡らせることが必要だと考えられますが、どのように進めればよいのか悩みながら調査を行いました。
作業の途中で先輩社員の方々が時間を作ってくださり、例年の企画から完成までのお話をもとに内容を膨らませるためのヒントをたくさん教えていただけたため、調査の進め方や案の膨らませ方のコツをだんだんつかめるようになってきました。
何がわからないかを考えて伝える力が足りず、相談や質問するタイミングを誤ってしまうことがあるため、周囲の先輩方を見て学びながら「わからないことを言語化すること」を習慣化していきます。
週末は大学の友人を自宅に招待しました💌
お昼から夜まで私の家で過ごす予定でしたが、家には特に娯楽になるものがないので「暇になるのでは．．．」と心配していました。
実際に会ってみると、テレビで韓国アイドルのMVを流しながらマシンガントークをただただ繰り広げ、あっという間に時間が過ぎていきました。これは大学の研究室で休憩をしていたときと全く同じ状況だったため、とても懐かしくなりました👩🏻🎓💭
夜ご飯は手料理を振る舞ってみました！ラインナップはチーズ入りトンカツをメインに副菜2品と味噌汁、そして白ごはんです🍳手際が悪く、かなり待たせてしまいましたが、嘘なのではないかと思うほど何度も「美味しい！」と言ってもらえてとても嬉しかったです＾＾
この日のために家の中を掃除しましたが、どれだけ整理整頓をしても不安で、最後までソワソワしたまま1日を終えました。「いつでも来ていいよ！」と言えるくらい綺麗なお部屋を保つことが新たな目標になりそうです🧹
本日は今後の方針についての話し合いがありました。
話し合いの結果、残りの期間はこれまで考えてきた仕様で、できるところまで開発を行うことになりました。
明日からは画像データから文字を抽出する技術について個別で調べ、システムを作成していきます。
個別でシステムを作成しますが、調べたことや分からないことは全員で共有しながら、作業を進めていこうと思います。
先週の土曜日は、富山県内で美味しいラーメン屋さんとして有名な「中華そば つぼみ」に行ってきました。
Iwaseさんが最近ブログでつぼみについて書いていたので、久しぶりに食べに行きました。
ラーメンは煮干しラーメンと鶏白湯ラーメンの2種類ありましたが、私は鶏白湯の方が好きなので、鶏白湯ラーメンと限定丼を頂きました。
店主がほんとうに優しい方で味の濃さや温度を凄く気にしてくれるので、それだけでまた来ようと思えるお店でした。
ラーメンは細麺とスープの相性がよく、スープを一口頂いたときに美味しすぎて感動しました。
次は煮干しラーメンを食べたいと思います。
本日は開発研修についての会議がありました。
今月から始まっている開発研修ですが、来週末で終わるということで、本日はこの開発研修をどこまで進めるのか、何をもって完成とするのかという部分を話し合いました。
まだしっかりと方針が固まった訳では無いのですが、明日同期と話し合い、また技術調査を行いながら決め切りたいと思います。またそれに向けて毎日真剣に研修に向き合いたいと思います。
日曜日にも東京でライブを観に行きました！この日は土曜日のライブよりも少し多い、キャパシティ200人程度のライブハウスで行われました。
出演アーティストが10名いたのですが、全員知っている方でとても楽しみにしていたライブでした。整理番号が40番ほどだったのですが、私の前に並んでいた方が１人しかおらず最前でライブを観ることができました！全員知っているとはいえ、ライブ自体は初めて見る方ばかりだったのですが、全員とても歌が上手く、それぞれの持ち味を生かしたステージパフォーマンスにとても感動しました！
とても満足感のある２日間となり、とてもいい息抜きとなりました！次はお盆周辺に東京に遊びに行くので、その時もライブを楽しみたいと思います！
「本日の流れ」
１．全社研修（開発部）
２．諸々
「本日の学び」
本日も全社研修に取り組みました。研修では、既存システム改修に向けての準備を行っております。
今後の方針についての見直しがあり、OCRへの取り組みを進めることとなりました。OCRは、文字の含まれる画像データから、文字をデータとして読み取る技術です。システム改修の主な目的として挙げられていた技術であり、この技術を活用した文字読み取りに、開発部同期4人それぞれで取り組みます。
方針として、それぞれの学びを共有する形で進める予定ですので、これまでに学んだ技術調査や情報共有の知識を活かして、楽しんで研修を進めて参りたく存じます。
「立ち回り」
本日は、よく遊んでいる大乱闘スマッシュブラザーズというゲームの立ち回りについて書き綴らせていただきたく存じます。大乱闘スマッシュブラザーズは、愉快なパーティーゲームとして知られている、対戦ゲームです。
私は、相手の動きをある程度見てから、相手の行動を予想する立ち回りをしてしまいがちです。その読みが当たった際には、かなりいい試合展開になるのですが、堅実な立ち回りの相手には負けることが多いです。
最近は、相手の動きをよく見て立ち回るようにしております。未だに相手の動きを見てから、次はこう動くだろうと決めつける癖が抜けきりませんが、かなり勝率が上がってきた気がします。
かなり集中力を使いますが、今後も相手を見る立ち回りを意識して参ります。
本日の研修では以下のことを行いました。
昨日のヒアリングでお客様が実際に使う場面を上手く想像できていないという指摘をいただき、改めてシステムの仕様やレイアウトを考えました。
システムの仕様とレイアウトの変更に伴い、確認しないといけない事項が増えました。
明日も引き続き、仕様についての話し合いと資料の修正を行います。
私はマックで新作が出たら、辛そうなもの以外は食べると決めています。
24日から期間限定で登場した「ハワイアンバーガーズ」も食べました。
バーガーは3種類登場しましたが、そのうちの「ザク切りポテト＆ビーフ」と「チーズロコモコ」、マックフィズのブルーハワイを先日食べました。
2種類のバーガーは食べ応えがあり、ソースが自分好みでした。
マックフィズのブルーハワイは、ガリガリ君のソーダを溶かしたような味で美味しかったです。
「本日の流れ」
１．全社研修（開発部）
２．諸々
「本日の学び」
本日も全社研修に取り組みました。研修では、既存システム改修に向けての準備を行っております。
午前午後と、昨日のヒアリングを基に、資料修正における話し合いや今後の方針策定を行いました。改めて、仕様についての話し合いや。ケースについて深堀りを行うことで、今まで見えていなかったものが見える感覚や、全体での認識合わせができたように感じます。
午後からは、懇親会に向けた話し合いを行いました。計画性に課題を感じておりますので、当日に向けての準備を入念に行い、善処いたします。
「初ホテル予約」
最近、夏季休暇時の旅行で宿泊するホテルを予約いたしました。ホテルを予約することは初めての経験でしたので、共に旅行に行く予定の友人たちに相談しながらWEB予約を進めました。
また、電話での問い合わせも行いました。
旅行には車で行く予定ですが、予約したホテルには完全予約制の駐車場もございましたので、そちらの空き状況についてお尋ねいたしました。
お話する内容を考えてから電話をかけることで、スムーズに予約させていただくことができました。普段よりも緊張が少なかったことは、最近の研修で電話対応に取り組んだ成果だと存じます。
おそらく、その場その場を楽しむような旅行になりそうですので、今からとても楽しみです。
本日は
・社内システム作成
の研修を行いました。
昨日のヒアリングを基に何が足りて何が足りていなかったのかを洗い出しました。その中で更に疑問点が生まれ、それを解消する必要があると感じました。
明日からはこれらのことについてまた同期で話し合い、仕様の見直しを行い資料の修正をしたいと思います。
土曜日の朝６時にバスに乗って東京に行きました。今回は土曜と日曜、どちらもライブを観に行きました！
土曜日のライブは100人規模のキャパシティで行われた小規模なライブを観に行きました。メジャーで活躍されているようなアーティストさんはいませんでしたが、その中でも私が気になっていたアーティストさんは歌の上手さはもちろんのこと、ライブパフォーマンスもヴィジュアルも最高にカッコよくてずっと拳を突き上げて観てしまいました！
この規模感のライブだと、ライブ終演後に交流会のようなものがありアーティストさんとお話をすることができるのですが、とても優しくて素敵な方で更に好きになりました！またいつかライブするからね！と言われたので、またいつか行きたいと思います！
