COMTEX Blog

【本日の業務内容】
・工程表の登録
・会議のまとめ
・お客様との打ち合わせ
・ひまわりの水やり

本日は、工事の工程と日数を入力して工程表のテンプレートを登録する作業を行いました。

同期と作業を分担して行ったのですが、工程表をバーチャートで表示しダブルチェックをすると、細かなミスが見つかりました。

前の工程から何日後で、何日間作業を行うのか正確な日数が設定されていないとお客様の予定が変わってしまうので、気を抜かずに取り組みます。

また、お客様との打ち合わせに同席させていただいた際に、自社システムに関する要望提案をお聞きしました。

自社システムの使い方は、企業様ごとに異なっているためこのような使い方があるのかと勉強になりました。

丁度1週間前に、同期のmotojimaさんと夜ご飯を食べました🍕

元々行こうとしたお店に行くと、臨時休業で入ることができず、近くの「プチプレッソ」に行くことになりました。
motojimaさんが、事前に周辺のお店も調べてくれていたのですが、さすができる女性！と言いたくなる対応でした(^^)/

私はピザにする！と決めていたのですが、実際にメニューを見るとパスタもいいなと迷っていました。

そんな時に、motojimaさんが「どっちも頼んでシェアする？」と言ってくれたので、お言葉に甘えて「マルゲリータ」と「ベーコンとキノコのクリームパスタ」を注文しました！

さすができる女性は違いますね。皆さんは、食べたいものをすぐに決められますか？

色々な話題で盛り上がり、美味しいごはんも食べられて良い時間でした(^_-)-☆また行きましょう！

先週のmotojimaさんのブログで、素敵な加工がされた食べ物の写真が載っていたのでぜひ見てみてください♡/

本日も引き続き、資料の作成を行いました。
午前は足りなかった画面レイアウトの作成や、項目一覧の追加の作業をしました。
午後からは資料のレビューをしていただきました。レビューを通じて、次は何をしたらいいのか、どこを修正しないといけないのかが明確になり、明日の作業が進めやすくなったと思います。
資料作成にあたって１箇所に全ての説明や内容を書くのではなく、詳細を別の場所に分けていくことが開発の際に役立つことが分かりました。

昨日ブログに書いたラーメンを食べた後は、魚津市にある「SAUNA CNOC」というサウナ施設に行ってきました。
大体7分間サウナに入るらしいのですが、汗をかきすぎて最後の方は少しくらくらしていました。
私には水風呂はまだ早かったので、サウナから出た後は外気浴のみ楽しみました。山と田んぼに囲まれた自然豊かな場所にあるので、外気浴は最高でした！
また、帰る前にサウナ好きの間で有名らしいオロポというオロナミンCとポカリスエットを混ぜた飲み物をいただきました。のどが渇いていたので、オロポも最高でした！

本日の業務内容は
・工程登録
・自社システム要望の打合せ同席
です。

今日は、自社システムのカスタマイズ要望に関する打合せに同席させていただきました。

実際にお客様から要望をお聞きする機会は初めてだったので、とても貴重な良い機会となりました。

打合せの中でお客様からの要望をお聞きしているとき、お客様がイメージされているものを汲み取ることができているのか自信がないなと思いました。
私の理解力とイメージ力がまだ乏しいために、イメージするものが一致しているのか不確かなまま聞いていたので、その点が難しいと感じました。

一方で上司の方は、ところどころ要望イメージの確認を挟んで、認識のすり合わせを行っておられました。お客様との間で認識のミスマッチがないように、イメージを具体化させている点がとても勉強になりました。

自社システムの利用者様が増えていく中、お客様の要望があってこそより良いものを作っていくことができるので、お客様が思い描くイメージをしっかりと汲み取ることができるようになりたいと思います。

最近日本のドラマにハマっていましたが、見たいものが無くなってきました。
興味あるアニメも見つくしてしまったので、今は「鬼滅の刃-柱稽古編-」を見ています。

主題歌が、MY FIRST STORY×HYDEのコラボ曲ということで、話題になっていたようですね。

前に友達に連れられてMY FIRST STORYのライブを観に行ったことがあります。

私はロック界隈に全く詳しくなかったのですが、ボーカルの方の生歌がとても上手でした。

ハスキーボイスはやはり魅力的ですね。

せっかくライブに行ったので、その後は時々曲を聴くようになりました。

ちなみに「鬼滅の刃」は漫画で全巻読みましたので、これからの激アツ展開がとても楽しみです。
好きなキャラクターはイノシシです。

本日の業務内容は以下になります。
・説明会原稿作成
・説明会資料修正

説明会資料の準備では、「自社システム操作に関するお問い合わせフォーム」までの手順に関する資料を追加しました。

説明会の最後に、ご不明な点はお電話にてお問い合わせを承っていることをお伝えすることに加え、メールでの問い合わせも可能なことをお伝えすることにしました。

お電話の場合は電話番号の提示や口頭で重ねてお伝えすることにしましたが、お問い合わせフォームの場合は口頭だけでお伝えしても中々伝わりきらないと思ったため、追加しました。

システムをうまく使っていただくための工夫を、自分なりに具現化してみました。

久しぶりに映画を観ました。

大好きなキングダムの最終章が公開されたので映画館へ行ってきました。

家で映画を観ると気が散ってしまうので、映画は映画館で観る派です。

ちなみに私は羌瘣(きょうかい)というキャラクターが好きです。羌瘣を演じている清野菜名さんのことも好きです。

まだまだ続きが観たいなあと思う作品でした。

そして、映画のチケットが学生料金で買えない事実に時の流れを感じました。

学生に戻りたいような戻りたくないような。料金は学生のまま据え置きが嬉しいです。

　本日は

・電話対応研修

　を行いました。

　本日は電話対応研修２日目ということで、朝から電話対応を行いました。昨日の退勤頃に掴んでいたコツを忘れないよう、資料や自分で作ったメモを何度も何度も見返して研修に臨みました。

　昨日はサポートの方に取り次ぐだけだったのですが、本日は早速ほかの社員の方に内線で要件を伝えなければいけない場面がありました。このようなイレギュラーな対応も今後増えるのだろうなと感じました。

　原稿通りに行くことなんてほとんどないので、しっかりをお客様の要件を聞き、必要に応じてこちらから問いかけをし、コミュニケーションをとることをしっかりと心がけたいです。

　本日のお昼、同期のTanaka君と共にYasudaさんにご飯に連れて行っていただきました！

　何度か先輩方にご飯に連れて行っていただいたことがあるのですが、私はそういった場ですぐにこれを食べたいです！と言えないタイプで、今回もTanaka君とどうするどうする？と話し合っていました。そこでYasudaさんからいくつか提案をしていただき、ゴーゴーカレーに行くことになりました！

　約２４年間富山に住んでいるというのに、実はゴーゴーカレーを食べるのが初めてで、Yasudaさんにはとても驚かれました。おすすめのロースカツカレーを辛口で食べましたが、辛さの中に旨味と甘みを感じるカレーでとても美味しかったです！

　お昼の１時間で色々なお話が聞けてとても楽しかったです！
　ごちそうさまでした！

本日も電話研修にて電話の取り次ぎを行いました。

本日はお客様とお話するだけでなく、内線での連絡も行いましたが、電話機の操作が難しく、周囲の先輩社員の方々に助けていただきながら取り次ぎを行いました。電話機に表示される内容を見逃すことが多かったため、状況に応じて表示される内容を徹底的に確認することで、操作でのもたつきをなくしていきます。

また通常のお問い合わせではない場合、言葉に詰まってしまうことがありました。「なぜ詰まってしまったのか・どのような対応をすればよかったのか」など、反省点を明確にして今後同じような内容で電話対応を行うときにお話すべきことをまとめて、次回以降の取り次ぎに活かしていきます。

昨日は電話に出ることで精一杯でしたが、本日はどのような流れでお客様に尋ねることでスムーズに取り次ぎが行えるのか、先輩社員の方々や同期に質問することで少しずつコツをつかんできました。対応の質はまだまだだと思いますが、少しずつ気を配る部分を増やして、より一層丁寧で正確な取り次ぎが行えるよう、頑張ります。

カフェ巡り2軒目は富山市にある「Halso」というカフェに行ってきました🥐

SNSでカフェを検索した際に、このカフェの空間や食べ物のビジュアルに惹かれたので訪れてみました。予想通り、カフェの外で待っているお客さんがいるほど大人気のカフェでした。

私も友人も6月より販売が開始された「生ハム＆サワークリームクロッフル」とドリンクを注文しました。

SNSで見た通り、お店の空間も提供されるものもとてもおしゃれな見た目で、写真を撮る手が止まりませんでした。ただ、私は写真撮影で提供された料理がすぐに食べられないのは嫌なので、今回も急いで連写をすることで、撮影欲と食欲の両方を満たしました💯

クロッフルは初めて食べたのですが、生ハムの塩味とメープルシロップの甘味はうまく合わさっていました。甘じょっぱいものはそこまで得意ではないのですが、かかっているメープルシロップが控えめだったため、最後まで美味しく食べることができました＾＾

夏限定メニューも始まっているようなので、また富山市に行くことがあれば必ず行きたいです💭

「本日の流れ」

１．電話研修

２．諸々

「本日の学び」

　昨日に引き続き、電話研修に取り組みました。

　本日から、電話研修に取り組む同期3人で、一日の午前午後で役割をローテーションし、2人が電話を取り、1人は他の業務に取り組む体制を敷きました。

　私は午前中、他業務に取り組む役割でしたので、開発部の同期が進めてくださっている全社研修の話し合いや認識合わせに取り組みました。

　午後からは、電話研修を行いました。イレギュラーな対応に対し、多くの失敗をしました。周囲の方や同期の方からサポートしていただき、なんとか対応いたしましたが、反省点の多い一日となりました。

　明日以降、反省を活かし、落ち着いて情報をお伺いすることを意識して参ります。

「午後のゴーゴーカレー」

　本日は、先輩社員の方と同期のIwaseさんと共に、ゴーゴーカレーにて昼食をいただきました。

　初のゴーゴーカレーであり、初の金沢カレーということでしたので、少しの不安と躍る心を連れて入店いたしました。注文は、一番人気のロースカツカレーの、辛さは右習えで辛口にいたしました。

　到着後は、先輩社員の方とお話させていただきながら、マヨネーズや福神漬けなど、バリエーションを楽しみました。スプーンで切れるか不安であったロースカツは、ご丁寧にもすでにカットされておりました。辛さは、意外にもそこまで辛くはございませんでしたが、福神漬けとの相性がいいと感じる、ほどよい辛さでございました。

　ごちそうさまでした！