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【本日の業務内容】
・工程表の登録
・会議のまとめ
・お客様との打ち合わせ
・ひまわりの水やり

本日は、工事の工程と日数を入力して工程表のテンプレートを登録する作業を行いました。

同期と作業を分担して行ったのですが、工程表をバーチャートで表示しダブルチェックをすると、細かなミスが見つかりました。

前の工程から何日後で、何日間作業を行うのか正確な日数が設定されていないとお客様の予定が変わってしまうので、気を抜かずに取り組みます。

また、お客様との打ち合わせに同席させていただいた際に、自社システムに関する要望提案をお聞きしました。

自社システムの使い方は、企業様ごとに異なっているためこのような使い方があるのかと勉強になりました。

丁度1週間前に、同期のmotojimaさんと夜ご飯を食べました🍕

元々行こうとしたお店に行くと、臨時休業で入ることができず、近くの「プチプレッソ」に行くことになりました。
motojimaさんが、事前に周辺のお店も調べてくれていたのですが、さすができる女性！と言いたくなる対応でした(^^)/

私はピザにする！と決めていたのですが、実際にメニューを見るとパスタもいいなと迷っていました。

そんな時に、motojimaさんが「どっちも頼んでシェアする？」と言ってくれたので、お言葉に甘えて「マルゲリータ」と「ベーコンとキノコのクリームパスタ」を注文しました！

さすができる女性は違いますね。皆さんは、食べたいものをすぐに決められますか？

色々な話題で盛り上がり、美味しいごはんも食べられて良い時間でした(^_-)-☆また行きましょう！

先週のmotojimaさんのブログで、素敵な加工がされた食べ物の写真が載っていたのでぜひ見てみてください♡/

本日も引き続き、資料の作成を行いました。
午前は足りなかった画面レイアウトの作成や、項目一覧の追加の作業をしました。
午後からは資料のレビューをしていただきました。レビューを通じて、次は何をしたらいいのか、どこを修正しないといけないのかが明確になり、明日の作業が進めやすくなったと思います。
資料作成にあたって１箇所に全ての説明や内容を書くのではなく、詳細を別の場所に分けていくことが開発の際に役立つことが分かりました。

昨日ブログに書いたラーメンを食べた後は、魚津市にある「SAUNA CNOC」というサウナ施設に行ってきました。
大体7分間サウナに入るらしいのですが、汗をかきすぎて最後の方は少しくらくらしていました。
私には水風呂はまだ早かったので、サウナから出た後は外気浴のみ楽しみました。山と田んぼに囲まれた自然豊かな場所にあるので、外気浴は最高でした！
また、帰る前にサウナ好きの間で有名らしいオロポというオロナミンCとポカリスエットを混ぜた飲み物をいただきました。のどが渇いていたので、オロポも最高でした！

本日の業務内容は以下になります。
・説明会原稿作成
・説明会資料修正

説明会資料の準備では、「自社システム操作に関するお問い合わせフォーム」までの手順に関する資料を追加しました。

説明会の最後に、ご不明な点はお電話にてお問い合わせを承っていることをお伝えすることに加え、メールでの問い合わせも可能なことをお伝えすることにしました。

お電話の場合は電話番号の提示や口頭で重ねてお伝えすることにしましたが、お問い合わせフォームの場合は口頭だけでお伝えしても中々伝わりきらないと思ったため、追加しました。

システムをうまく使っていただくための工夫を、自分なりに具現化してみました。

久しぶりに映画を観ました。

大好きなキングダムの最終章が公開されたので映画館へ行ってきました。

家で映画を観ると気が散ってしまうので、映画は映画館で観る派です。

ちなみに私は羌瘣(きょうかい)というキャラクターが好きです。羌瘣を演じている清野菜名さんのことも好きです。

まだまだ続きが観たいなあと思う作品でした。

そして、映画のチケットが学生料金で買えない事実に時の流れを感じました。

学生に戻りたいような戻りたくないような。料金は学生のまま据え置きが嬉しいです。

　本日は

・電話対応研修

　を行いました。

　本日は電話対応研修２日目ということで、朝から電話対応を行いました。昨日の退勤頃に掴んでいたコツを忘れないよう、資料や自分で作ったメモを何度も何度も見返して研修に臨みました。

　昨日はサポートの方に取り次ぐだけだったのですが、本日は早速ほかの社員の方に内線で要件を伝えなければいけない場面がありました。このようなイレギュラーな対応も今後増えるのだろうなと感じました。

　原稿通りに行くことなんてほとんどないので、しっかりをお客様の要件を聞き、必要に応じてこちらから問いかけをし、コミュニケーションをとることをしっかりと心がけたいです。

　本日のお昼、同期のTanaka君と共にYasudaさんにご飯に連れて行っていただきました！

　何度か先輩方にご飯に連れて行っていただいたことがあるのですが、私はそういった場ですぐにこれを食べたいです！と言えないタイプで、今回もTanaka君とどうするどうする？と話し合っていました。そこでYasudaさんからいくつか提案をしていただき、ゴーゴーカレーに行くことになりました！

　約２４年間富山に住んでいるというのに、実はゴーゴーカレーを食べるのが初めてで、Yasudaさんにはとても驚かれました。おすすめのロースカツカレーを辛口で食べましたが、辛さの中に旨味と甘みを感じるカレーでとても美味しかったです！

　お昼の１時間で色々なお話が聞けてとても楽しかったです！
　ごちそうさまでした！

本日も電話研修にて電話の取り次ぎを行いました。

本日はお客様とお話するだけでなく、内線での連絡も行いましたが、電話機の操作が難しく、周囲の先輩社員の方々に助けていただきながら取り次ぎを行いました。電話機に表示される内容を見逃すことが多かったため、状況に応じて表示される内容を徹底的に確認することで、操作でのもたつきをなくしていきます。

また通常のお問い合わせではない場合、言葉に詰まってしまうことがありました。「なぜ詰まってしまったのか・どのような対応をすればよかったのか」など、反省点を明確にして今後同じような内容で電話対応を行うときにお話すべきことをまとめて、次回以降の取り次ぎに活かしていきます。

昨日は電話に出ることで精一杯でしたが、本日はどのような流れでお客様に尋ねることでスムーズに取り次ぎが行えるのか、先輩社員の方々や同期に質問することで少しずつコツをつかんできました。対応の質はまだまだだと思いますが、少しずつ気を配る部分を増やして、より一層丁寧で正確な取り次ぎが行えるよう、頑張ります。

カフェ巡り2軒目は富山市にある「Halso」というカフェに行ってきました🥐

SNSでカフェを検索した際に、このカフェの空間や食べ物のビジュアルに惹かれたので訪れてみました。予想通り、カフェの外で待っているお客さんがいるほど大人気のカフェでした。

私も友人も6月より販売が開始された「生ハム＆サワークリームクロッフル」とドリンクを注文しました。

SNSで見た通り、お店の空間も提供されるものもとてもおしゃれな見た目で、写真を撮る手が止まりませんでした。ただ、私は写真撮影で提供された料理がすぐに食べられないのは嫌なので、今回も急いで連写をすることで、撮影欲と食欲の両方を満たしました💯

クロッフルは初めて食べたのですが、生ハムの塩味とメープルシロップの甘味はうまく合わさっていました。甘じょっぱいものはそこまで得意ではないのですが、かかっているメープルシロップが控えめだったため、最後まで美味しく食べることができました＾＾

夏限定メニューも始まっているようなので、また富山市に行くことがあれば必ず行きたいです💭

「本日の流れ」

１．電話研修

２．諸々

「本日の学び」

　昨日に引き続き、電話研修に取り組みました。

　本日から、電話研修に取り組む同期3人で、一日の午前午後で役割をローテーションし、2人が電話を取り、1人は他の業務に取り組む体制を敷きました。

　私は午前中、他業務に取り組む役割でしたので、開発部の同期が進めてくださっている全社研修の話し合いや認識合わせに取り組みました。

　午後からは、電話研修を行いました。イレギュラーな対応に対し、多くの失敗をしました。周囲の方や同期の方からサポートしていただき、なんとか対応いたしましたが、反省点の多い一日となりました。

　明日以降、反省を活かし、落ち着いて情報をお伺いすることを意識して参ります。

「午後のゴーゴーカレー」

　本日は、先輩社員の方と同期のIwaseさんと共に、ゴーゴーカレーにて昼食をいただきました。

　初のゴーゴーカレーであり、初の金沢カレーということでしたので、少しの不安と躍る心を連れて入店いたしました。注文は、一番人気のロースカツカレーの、辛さは右習えで辛口にいたしました。

　到着後は、先輩社員の方とお話させていただきながら、マヨネーズや福神漬けなど、バリエーションを楽しみました。スプーンで切れるか不安であったロースカツは、ご丁寧にもすでにカットされておりました。辛さは、意外にもそこまで辛くはございませんでしたが、福神漬けとの相性がいいと感じる、ほどよい辛さでございました。

　ごちそうさまでした！

本日は昨日に引き続き、資料の作成・修正を行いました。
画面レイアウトは分担して作成しており、作る人によって僅かにデザインが異なる部分があったので、午前はデザインを揃える作業を行いました。
午後からは目的にあったサンプルやテンプレートを調べながら、項目一覧と画面遷移図の作成を行いました。
項目一覧を作成している中で、仕様を変更したほうがいいのではないかという部分が出てきました。まだまだ、詰めが甘いので細部までしっかり考えられるようになりたいです。

先週の土曜日は、同期のTakagiさんとIwaseさんと滑川の「らぁ麺　栗ノ木」に行ってきました。
栗ノ木は以前から行きたいと思っていましたが、家からかなり遠く、移動に50分ほどかかってしまうので、なかなか行くことができていなかったお店です。
メニューはどれも美味しそうで何を食べるかほんとうに迷った結果、中華そばを食べることにしました。
見た目も味も最高で、また来ようと思いました。その際は、他に気になっていた約3000円のつけ麺を食べようと思います。

【本日の業務内容】
・説明会資料の修正
・営業会議
・訪問先のまとめ

本日は、昨日訪問した会社様で取ったメモを基にまとめを行いました。

先輩社員の方々がおっしゃっていた内容をまとめ、疑問点は調べることで知識を多くしていきたいです。
特に、法改正の分野は馴染みがなかったので、なぜ法が作られたのかを合わせて覚えていきます。

また、会議では「現場主義」についてお聞きしました。

現場で実際に自社システムを使ってくださっている職人さんや業者さんの声を現場に行ってヒアリングすることで、他の部署の方や私たち新入社員も「現場の声」を知ることができます。

どんな風に活用してくださっているのか知る機会になるので、今回の取り組みは大切だと感じています。

今日は先輩社員のFujinamiさん、murataさんとランチに行かせていただきました！

会社の近くにある「柿の匠」でランチを食べました🥄

エビの天ぷらや冷うどん、デザートまで付いていて大満足できるお昼でした♪

Fujinamiさんは、入社した4月に最初に話してくださった先輩だったので、今回一緒にご飯に行けて嬉しかったです！

いつもは少しの時間の立ち話だったので、お昼の時間だけでしたが色々お話ができて楽しい時間でした(*^^)v

美味しいランチをご馳走様でした！またお話させてください!(^^)!

「本日の流れ」

１．電話研修

２．諸々

「本日の学び」

　本日から、電話研修が始まりました。

　午前中に、一通りのご説明をいただき、電話応対のシミュレーションを行いました。私を含めて3人の同期で、それぞれ3回の練習がございました。しかし、私の練習初回は、大変悲惨なもので、頭が真っ白になってしまいました。

　午後2時頃からは実際の電話に応対する研修が始まりました。

　「非常に緊張いたしましたが、徐々に慣れていきました。」ということはなく、電話の前で緊張し通しの対応となりました。

　明日からも電話研修が続きますが、言葉遣いに気を付けつつ、徐々にリラックスして、柔軟な対応ができるよう精進いたします。

「雨樋」

　本日の通勤路は小雨が降っておりました。

　発見を意識して歩いておりますと、道端にある、雨樋の排水部分の存在に気が付きました。よく見てみますと、短い区間で2つ発見できましたので、意識していないだけで、意外にも個数があるのではないかと気づきました。

　田んぼを横切った際に見た、雨に濡れた植物が揺れている様は、心なしか、普段よりも活き活きとしているようでございました。

　雨であっても、発見はできるものなのだなと感心し、また、景色としましても、雨樋から出る雨の流れや露の乗った葉など、雨の日の魅力を再発見できましたので、嬉しく思います。

本日から電話研修が始まり、午前は電話を取り次ぐために必要な知識の学習と電話対応のシミュレーションを行い、午後は実際に電話の取り次ぎを行いました。

午前のシミュレーションでは、実際のお問合せと同じようなスピード感の中で適切な応対をすることがとても難しかったです。特に受け答えをしながらメモをすると、必要な情報すべてを記録することができず、記憶を頼りにした自信のない内容で取り次ぎを行ってしまったため、正確に取り次ぐためにも適宜確認をしながら応答する必要があると感じました。

午後からは、実際に電話の取り次ぎを行いました。午前の練習通り、お客様が聞き取りにくくならないよう、適切なスピードで丁寧に話すことを心がけましたが、どうしても気持ちが焦ってしまい、言葉遣いまで気を配りながら応答することができませんでした。特にスムーズな取り次ぎを意識するとアルバイト時代の電話対応時に使用していた言葉遣いになってしまうことがあったため、まずは失礼のない丁寧な対応を徹底していきます。

後半は電話対応をしていない間にシミュレーションを何度もすることで、取り次ぐ際に必要な情報を正確に聞き取り、伝えることが少しずつできるようになりました。電話対応をしていない間も様々な状況で対応を考えることや、先輩社員の方々の対応を見習うことで、より多くのことを吸収して実際の取り次ぎ対応に活かしていきます。

週末は友人とカフェ巡りをしました☕💭

1軒目は自家製プリンが美味しいと有名な「おうちCafe甘いんだよ。」という富山市にある古民家カフェに行ってきました🍮

プリン目当てで行きましたが、メニューを眺めていると一緒にフルーツも食べたくなったので、「プリンの楽園」というものを注文しました。

実物が届くと、主役のプリンが隠れるほど想像以上に大きく、食べられない果物もあったので、友人と協力プレイで完食しました＾＾特にプリンは少し固めなタイプで、美味しいと評判になるだけあって、どの果物よりも美味しかったです◎

プリンのおかわりもできるようなので、次はプリンそのものの味をじっくり楽しみたいです🤤

古民家をリノベーションしたカフェだったため、どこか懐かしい気持ちになる空間で、面白いものがたくさん置いてありました。

その中でも各テーブルに1コインで星座占いをしてもらえるガチャガチャがあり、友人とそれぞれ挑戦してみました。想像以上に細かく運勢が書かれていたので、程よく信じてみようと思います🔮