本日の業務内容は
・自社システムの復習・予習
・アカウント一括登録
・説明会の同行
です。
今日は、同期のHondoさんが初の説明会を行いました。
私と同期のOtaさんは、その補助として同行させていただきました。
Hondoさんはとても落ち着いて上手に説明されていたので、私は所々参考にしようと思いながら業者様の様子を確認しました。
お客様がしっかりと流れに着いていけるように、説明と同じ画面が開けているか確認したり、困っていそうな方に積極的に声をかけるなどしました。
皆さん興味を持って操作してくださっている様子で、説明会が終わった後にも個別で質問してくださったので、とてもやりがいを感じました。
的外れな回答をしてしまうこともなく、お客様や説明会を担当したHondoさんのお役に立つことができたかなと思います。
友人から私の大好きな大好きなスイカ🍉をいただきました。
いただいたスイカは想像の１０倍くらい大きく、そのまま冷蔵庫に入れるのは不可能でした。
大きすぎて切るのも一苦労だったため、４分の１にしたところで諦めました。
たくさん食べたい私にとっては小さく切ったところで意味がないので、４分の１を私とボスくんで食べました。
甘くて美味しかったですが、後片付けが大変でした:->
今日は帰ったらスイカを凍らせて、スイカバーになるのか実験してみようと思います。
数日後の実験結果をお楽しみに。
本日は
・電話対応研修
を行いました。
本日で4日目となった電話研修ですが、土日を挟んだこともありイレギュラーなお問い合わせに対して少し焦ってしまう場面がありました。ですがその後にしっかりと復習し、もう一度同じようなお問い合わせがあった際にはスムーズに取り次ぎを行うことができました。
また本日は月曜日という事で、お問い合わせがこの４日間の間で１番多いと感じました。同期の開発部４人での作業もありながらこの量の電話対応をこなすのは少し大変でしたが、少しずつ成長を感じることができておりよかったです。
明日は電話対応最終日ですので、この４日間で学んだことを十分に活かせるよう頑張りたいと思います。
先週の金曜日の退勤後に、同期の男子４人でラーメンを食べに行きました！なんとこの日は、私たちの大好きな「SpartanZ」が夜営業をしており、しかもその日限定の「やまちゃんラーメン」というメニューがありました！
SpartanZと言えば私の中では塩ラーメンが今までで食べた塩ラーメンの中で１番美味しい！と思えるラーメンなのですが、このやまちゃんラーメンは醤油ベースのラーメンです。どんなもんだろうと食べてみると、塩ラーメンに負けないくらい強い味わいで、あまりの旨さに追加で替え玉を注文してしまいました！
もうこれで３度目のSpartanZでしたが、何度食べても飽きない、また食べたい！と思えるラーメンを常に提供してくれます。また今週末も夜営業があるそうなので、行きたいと思います！
【本日の業務内容】
・お客様への訪問
・定期ミーティング
・自社システム打合せ
本日は、お客様の所へ自社システムの提案をする場に同行をさせていただきました。
今まで会議や打ち合わせの中で聞いたことのある基幹システムであったり、建設業界に関わる法律名が出てきたりと、以前よりも名前を聞いて知識と紐づく場面が増えたと感じています。
しかし、内容は難しいので、お客様のお話を伺う上で事例や課題点を学んでいきたいと思っています。
また、訪問と打ち合わせの両方に参加させていただいているので、様々な企業様の使い方・事例を知っていきたいです。
本日の金曜ロードショーはディズニー映画「リメンバーミー」なので楽しみにしています♪
ディズニー映画で好きなのは「塔の上のラプンツェル」と「リメンバーミー」ですが、皆さん見られたことありますか？
ラプンツェルの劇中でのお気に入りのシーンに、ランタンを空に飛ばすシーンがあります。
それにあこがれて、大学時代に京都の上賀茂神社で行われた「七夕スカイランタン祭り」のボランティアに参加しました🌟
ランタンは長い凧紐が付けられていて、一斉に空に飛ばすというものでした。
スタッフとして朝から風船の空気入れや、凧紐の括り付け、会場の設営などを行い、夜にはお客さんに混ざってランタンを飛ばすことができました!
暑い中での準備は大変でしたが、友人と一斉に空に上がったランタンを見ることができて思い出に残っています!(^^)!
本日の業務内容は以下になります。
・説明会準備
・定期ミーティング
・自社システム打合せ
来週の月曜日は、業者様説明会を行う予定なので事前準備の最終確認を行いました。
説明会に参加いただく人数と、登録されている協力会社様の数が合っていない箇所を、上司の方に相談しながら紐づけ作業を行いました。
事前に元請け会社様にメールにて資料を送る際の方法も教わり、実際に送付作業まで行いました。
配慮すべきポイントも自分なりにまとめたので、今後に活かしていきます。
友人にスタバのギフトカードをいただいたので、スタバに行ってきました。
今回は新作のピーチフラペチーノを飲んでみました。
ピンクで可愛いらしいドリンクでした。
わたしは桃や桃味の○○に惹かれやすいです。
桃に対して不満があるとすれば、食べごろが分からないことです。
甘い匂いがするのに食べてみたらまだ甘くなかったという騙され経験が何度もあります。
考えてみれば果物全般食べごろを見極めるのが難しいですね。
本日の業務内容は
・説明会原稿の修正
・定期ミーティング
・お客様との打合せ同席
です。
今日の午前は、説明会原稿の修正を行いました。
今までいただいたアドバイスや、上司の方の説明会を聞いて参考にしようと思ったポイントを、今一度見直して修正にあたりました。
また、”お客様が使えるようになる”ことを念頭に置きながらわかりやすく端的な文章を意識して、全体的にスッキリとした説明にすることを心掛けました。
午後からは、お客様との打合せに同席させていただきました。
事前に打合せの内容を把握する習慣をつけるために、上司の方に打合せの内容を確認したところ、自社システムの再提案であることがわかりました。
さらにアプローチ方法を考える練習として、お客様の事業について調べ、どのような使い方が提案できそうか考えてから、打合わせに挑むようにしました。
また、打合わせ中にお客様からいただく質問のおかげで、自社システムへの理解が深まったので、とても勉強になりました。
花火大会の季節がやってまいりました🎆
今度学生のいとこが、お友達と浴衣を着て花火大会に行くそうです。
私もいとこも浴衣を持っていなかったので、いとこの母である私の叔母が、子のために新しい浴衣を買うことにしたそうです。
私も気になったので、ネットで買える浴衣を調べてみたところ、手軽なものであれば一式５千～７千で売っていたので驚きました。
結局ネットだとサイズ感がわからないので、お店で実物を見て参考にするために、着物屋さんを見て回ることになりました。
お店の人が試着させてくださったときに、いとこが気に入ってしまったのか、まんまと高い浴衣を買わされてしまったと叔母が嘆いていました。
浴衣を試着した写真を拝見したところ、黒を基調とした生地に紫陽花柄の落ち着いたデザインで、私もとても気に入りました(‘;’)✌
それに感化された私は、愛犬のボスくんに甚平を買ってあげたくなりました。
本日も昨日に引き続き、資料の作成・修正を行いました。
レビューで指摘していただいた部分についてチームで相談しながら、修正しました。
午後に修正箇所を再度チェックしていただき、項目一覧と画面遷移図に関してはこれで大丈夫というところまで完成させることができました。
来週は、仕様の細かい修正と画面レイアウトのデザインの細かい修正を行いたいと思います。
先週の土曜日は、サウナ後に「はじめ家」に行ってきました！
はじめ家は今回で3度目でしたが、初めて訪れた時はあまりの美味しさにラーメンをもう一杯頼んで味玉をサービスしてもらった思い出があります。
今回はチャーシューまぶしご飯とラーメン大盛（並の2倍）に塩豚チャーシューとネギトッピングを注文しました。
はじめ家に来る前に栗ノ木のラーメンとご飯、コメダ珈琲のミニシロノワールを食べており、後半は苦しすぎましたが、食べ物は絶対に残さないと決めているので、なんとか食べきりました。腹八分目でとどめられるようになりたいです。
本日も電話研修にて電話の取り次ぎを行いました。
昨日同様、様々な電話を取り次ぎましたが、昨日の反省点を活かしたスムーズな取り次ぎが行えました。また電話機の操作や画面の表示を見逃さないようになり、各状況に適した対応ができるようになってきました。残り2日間でも継続して行えるよう、頑張ります。
加えて、気になったことがあれば積極的に周囲の先輩方に質問するよう、心がけました。その場で聞くことで状況ごとの対応を詳しく知ることができたため、先輩社員の方々の状況を確認しながら質問をして、学ぶ機会を増やそうと思います。
一方、どの先輩社員の方に取り次げばよいのか、判断を誤ってしまうこともありました。取り次ぐ際に必要な情報が不足していた点や周囲の状況を把握しきれていなかった点が原因だと考えられるため、これらの点に十分注意をしながら、残り2日間の研修に取り組みたいと思います。
地元の友人が富山に遊びに来てくれるときに、言われること第1位は「富山を案内して！」という言葉です。
私からすればこの言葉は恐怖でしかありません。なぜなら、私も案内できるほど富山のことがわからないからです。
ただ、富山に来てくれることは嬉しいので、前日は行きそうなお店を徹底的に調べます🔍
今回は高岡でナンが食べたいとのことだったため、「スパイスキッチン カジャーナ」にて「バターチキンカレー・チーズナン」をいただきました🍛
以前、他の方のブログで紹介されていた記憶があり、このお店にたどり着くことができました☆彡
辛さを何段階から選べましたが、どれくらい辛いのか予想がつかず、一番マイルドなものにしました。大変美味しかったのですが、想像以上にマイルドだったため、次回はもう少し辛いものに挑戦してみようと思います🔥
「本日の流れ」
１．電話研修
２．諸々
「本日の学び」
昨日に引き続き、電話研修に取り組みました。
電話研修は同期3人で行っておりますが、一日の午前午後で役割をローテーションし、2人が電話を取り、1人は他の業務に取り組む体制を敷いております。
私は午前中、電話対応を行いました。昨日は情報の聞き漏らしや言葉遣いでのミスがございましたので、伺わせていただく情報の意識と、言葉遣いのテンプレートを作成し、また活用することを意識いたしました。少し慣れて参りましたので、嬉しく思います。
来週も電話研修が続きますが、休日を挟むことで今週の学びを忘れないよう、シミュレーションと復習をいたします。
「無計画な月曜日」
３連休であった先週月曜日は、友人と富山市に遊びに行きました。天気は曇りで帰りは雨に降られましたが、非常に充実した日になりました。
月曜のお昼頃、話の流れで遊ぶことを決めた我々は、「富山市で遊ぶ」こと以外は無計画の状態でひとまず富山市に向かい、行きの電車内で計画を立てました。結果として、例の如くカラオケに行くことが決まりました。
富山市に到着した後、晴れて今年成人した我々は、カラオケでお酒を飲んでみようということになり、途中のコンビニで買い物をいたしました。こちらで購入したポテトチップスガーリックチリは非常に美味しかったです。ポテチビールのデビューがこの商品で良かったと存じます。
買い物を終えた後、我々はカラオケに向かいました。少々長くなって参りましたので、続きは次回のブログで、夏フェスカラオケ＆ダラダラサイゼリヤ編としてお届けいたします。
本日は
・電話対応研修
を行いました。
本日は週末という事で、体感ではこの３日間の中で１番対応を行ったように感じました。３日目ということで完全に焦りはなくなり、落ち着いてお問い合わせ内容を聞くことができ、またメモを取りながら対応することが出来るようになりました。
明日から２日間は休日なので、この３日間の感覚を少し失ってしまいそうですが、忘れないよう少しでも復習したいと思います。その中でしっかりと今週の疲れを取るためにゆっくりと休みたいと思います。
一昨日のブログに乗せたサウナに行った後にまたラーメンを食べに行きました！サウナが魚津市にあるという事で、魚津市で１番有名と言っても過言ではない「はじめ家」に行きました！
富山の家系ラーメンと言えばはじめ家と言われているくらいとても有名なお店ですが、家から遠いという事で１度も行ったことがなく、とてもワクワクしていました。お店に入った瞬間に豚骨のいい匂いがしてとても食欲が増しました。
私は家系ラーメンに海苔を沢山トッピングするのが好きなので、今回も海苔トッピングをしました。スープはとても濃厚で旨味が強く、飲めば飲むほど食欲が沸き上がりました！トッピングの海苔はもちろん最高で、何から何まで美味しいラーメンでした！
この味に１時間かけてもいい！と思えたので、また近いうちに食べに行きたいと思います！
【本日の業務内容】
・工程表の登録
・会議のまとめ
・お客様との打ち合わせ
・ひまわりの水やり
本日は、工事の工程と日数を入力して工程表のテンプレートを登録する作業を行いました。
同期と作業を分担して行ったのですが、工程表をバーチャートで表示しダブルチェックをすると、細かなミスが見つかりました。
前の工程から何日後で、何日間作業を行うのか正確な日数が設定されていないとお客様の予定が変わってしまうので、気を抜かずに取り組みます。
また、お客様との打ち合わせに同席させていただいた際に、自社システムに関する要望提案をお聞きしました。
自社システムの使い方は、企業様ごとに異なっているためこのような使い方があるのかと勉強になりました。
丁度1週間前に、同期のmotojimaさんと夜ご飯を食べました🍕
元々行こうとしたお店に行くと、臨時休業で入ることができず、近くの「プチプレッソ」に行くことになりました。
motojimaさんが、事前に周辺のお店も調べてくれていたのですが、さすができる女性！と言いたくなる対応でした(^^)/
私はピザにする！と決めていたのですが、実際にメニューを見るとパスタもいいなと迷っていました。
そんな時に、motojimaさんが「どっちも頼んでシェアする？」と言ってくれたので、お言葉に甘えて「マルゲリータ」と「ベーコンとキノコのクリームパスタ」を注文しました！
さすができる女性は違いますね。皆さんは、食べたいものをすぐに決められますか？
色々な話題で盛り上がり、美味しいごはんも食べられて良い時間でした(^_-)-☆また行きましょう！
先週のmotojimaさんのブログで、素敵な加工がされた食べ物の写真が載っていたのでぜひ見てみてください♡/
