COMTEX Blog

本日の業務内容は
・自社システムの復習・予習
・電話研修の復習
・打合せ同席
です。

明日から電話研修が再開します。

今日は前回の電話研修時に書き綴っていたメモを見返して、どこに何が書いてあるのか今一度把握しました。

自社システムの運用フォローとして、説明会の原稿作成、サンプル現場の設定準備、アカウントや工程の一括登録などをこなしたことで、メモの内容+αで思い出しながら復習することができました。

様々なことを経験して学ぶことで、相乗効果が得られていることを日々実感できています。

また、今週は自社システムのオプション機能についての説明をお聞きするので、今日はその予習も行いました。

使い方の流れを把握するために、曖昧な認識であった語句をしっかり調べながら進めるようにました。

昨日7/22から、Nintendo Switchで『new 電波人間のRPG』が配信スタートしました。

3DSで遊んでいた人なら、きっと記憶のどこかにあるはずです。電波人間の記憶が。

思い出せない人は、きっと記憶のゴミ捨て場にあるのでしょう。イマジナリーフレンドと共に。

来週8/1に『インサイド・ヘッド２』が上映開始されますので、絶対に観に行きます(^-^)

昨日は、家に帰ってさっそく電波人間をダウンロードして遊びました。

無料のゲームにしてはクオリティがとても高くて驚きました。とても面白いです。

電波人間を網でキャッチするのが懐かしくて、一人で大盛り上がりしました。

１番面白かったのは、シマシマのTシャツをゲットして電波人間に着せたら、全身タイツのように着こなしていたところです。

これから伝説のなんとかを探す冒険に行ってきます📡

本日は昨日に引き続き、仕様と画面レイアウトのデザインの細かい修正を行いました。
午前に文字の大きさや幅の調整と悩んでいる点について相談をしました。
ユーザーの操作を実際に想像した際に、ユーザー目線で使いやすいのか、この機能は必要なのかという部分が見つかり、再度仕様について考え直さなければならなくなりました。
ヒアリングをどのような流れで行い、何を説明するべきなのかについても教えていただいたので、実践できるようにしたいです。

先々週、富山にある岐阜タンメンに行ってきましたが、にんにくの効いたスープが美味しすぎたので、また行ってきました。
並ぶことはないだろうと22時頃に行ったのですが、予想に反して10人ほど並んでおり、諦めて近くにある来来亭に行きました。
来来亭はチャーハンが非常に美味しいので、ラーメンとチャーハンのセットを注文しました。
ラーメンは細麺でトッピングのねぎを無料で多めにできるのが嬉しいポイントでした。色の濃いチャーハンは味が濃くて最高でした。

「本日の流れ」
１．電話研修

２．諸々

「本日の学び」

　本日も先週に引き続き、電話研修に取り組みました。

　最終日ということで、1本目の電話は緊張しておりましたが、2本目以降は落ち着いて対応することができました。

　午前中はかなりの数の電話を取り次ぎました。昨日の反省を活かし、基礎的なところを意識いたしました。イレギュラー対応につきましては、言葉遣いを意識しながらお客様への対応を考える余裕が出て参りました。

　しかし、午前の最後にミスをしてしまい、反省いたしました。午後からは反省を活かし、同じような対応にもスムーズに対応することができました。

　全体として、非常に緊張した研修でしたが、同期の方や先輩社員の方にサポートしていただき、徐々に電話対応に慣れることもできました。最後の1日も全ての電話において完璧な対応はできませんでしたが、時にスムーズな対応をさせていただくこともできましたので、なんとか無事に研修を終えることができ、少し安心いたしました。

「ヒマワリの水やり」

　久しぶりにヒマワリの水やり当番が回って参りました。

　気付けば以前見た時よりもさらに大きくなっております。私も、忙しい中にも時に成長を実感する日々でございます。

　ヒマワリと共に、大きく成長して参りたく存じます。

「無計画な月曜日その３」

　本日は、前回ブログの「無計画な月曜日」の最終章となる、ダラダラサイゼリヤ編を書かせていただきます。

　3連休最後となる月曜日の午後、ひとまず富山市に到着した友人と私は、例の如くカラオケを楽しみ、余韻に浸りながら「サイゼリヤ」に向かいました。

　私は、たらこソースシシリー風とミックスグリルにライスという、おそらく王道ど真ん中の注文をいたしました。そして友人は、ミックスグリルとライス、その日食べたがっていた小エビのサラダを計3皿食べるという快挙を成し遂げました。それ以外にも何か頼んでいたように思いますが、そちらは忘れてしまいました。

　サイゼリヤでは、食べてから話し、また食べてから話すという時間を過ごしました。互いに、遊んでいると相手が退屈していないか気になるタイプですので、適宜心配するという中々見ない会話形式を取りました。

　結局かなりの時間喋っておりましたが、終わってみるとやはりものすごく楽しいものでしたので、ただ喋るというだけでも面白いものだなと感じました。

【本日の業務内容】
・お客様への訪問
・議事録
・工程登録

本日は、お客様のところへ同行し受発注に関する打ち合わせに参加させていただきました。

全体研修で学んだ発注・受注・請求の流れを事前に復習をし参加しました。

現場の声をお聞きすることで、座学ではイメージしにくかった箇所の学びが深まったように感じます。

打ち合わせでは、事務の方も参加されており、懸念点や運用の仕方についての質問をお聞きしました。

自社システムを使うことで効率化が進む部分と、仕様を細部まで決めなければならない部分を知り、打ち合わせの流れや考えるべき箇所を学ぶ機会になりました。

議事録にまとめる作業を行っているのですが、分からない部分は先輩社員にお聞きして疑問点をなくしていきます。

最近訪れたお蕎麦屋さんが、とても美味しかったので紹介させていただきます！

福井県の「笏谷そば」です。お庭や灯篭から趣を感じるお店で、リラックスして食事をすることができました🥄

私はあなご天おろしそばを注文しました。天ぷらは、穴子やイカなど6種類あり種類豊富で驚きました。

おろしそばには、鰹節がかかっており、つゆには辛子大根が入っていて他のお蕎麦とは違う楽しみ方ができ大満足でした(^^)/

過去には誕生日にお蕎麦をリクエストしたこともあるくらい好きなので、少し遠かったですが良いお店に行けて嬉しかったです💘

　本日は

・電話対応研修

　を行いました。

　本日で電話対応研修５日目、最終日でした。電話研修が始まる前はとてつもない緊張があり、会社に行くのも少し躊躇ってしまうほどでしたが、なんとか最終日を迎えることができました。

　この５日間を終え、電話越しではありますが実際にお客様と接点を持つことで、私たちがこれから作成するシステムの先にはお客様がいるという事を強く感じました。今はまだ研修段階で実際にお客様に提供するようなシステムの作成は行っていませんが、今の段階からお客様のことを考えてシステムを作ることを意識するべきであると意識し直すきっかけとなりました。

　大変な５日間ではありましたが、凄く成長にも繋がった５日間とも感じることができました。この貴重な経験を忘れずこれからの業務にも取り組みたいと思います。

　土曜日にサウナに行ってきました！今回行ったのは「サウナタロトヤマ」という富山市の８号線沿いにあるサウナです！私がこのサウナに行くのは今回で２回目となります。ここのサウナは、ピエニサウナとドライサウナの２つのサウナがあることが特徴的であり、ピエニサウナではセルフロウリュウをすることもできます！

　今回私は、

・サウナ　１０分
・水風呂　１分
・外気浴　１０分

を目安に４セット（ピエニサウナ×３セット、ドライサウナ×１セット）入りました。４セット目までしっかりと整うことができ、とても気持ちよかったです！

　ここのサウナの好きなところは浴場の入り口に冷蔵庫があるところです！ここに自分で持ってきた飲み物を入れておくことで、しっかりと水分補給をしながらサウナに入れます。またウォーターサーバーもあり、飲み物を持ち込まずとも水分補給をすることができます。つい水分不足に陥り頭痛が起きてしまいがちですので、こういったサービスはとてもサウナーにとってはとてもありがたいです！

　猛暑の中でのサウナはとてもすっきりできるのでオススメです！できれば高岡周辺にサウナ好きにはたまらないようなサウナが出来てほしい！と願っています…

「本日の流れ」
１．電話研修

２．諸々

「本日の学び」

　本日も先週に引き続き、電話研修に取り組みました。

　少し対応に慣れてきたことで、基本的なところが甘くなってしまっていると存じます。ここで一度、気を引き締め直します。

　また、スムーズな対応と言葉遣いの意識を両立することが難しく、研修での取り組みは取次ぎだけではございますが、電話対応がいかに大変かを少しだけ理解できた気がします。　

　明日は最後の電話研修となりますので、いい対応ができるよう、焦らず落ち着いて、また、今一度対応の基本を復習して臨む所存です。

「無計画な月曜日その２」

　本日は、前回ブログの「無計画な月曜日」の続きとなります。

　3連休最後となる月曜日の午後、富山市で遊ぼうと思い立ち、ひとまず富山市に到着した友人と私は、買い物を終え、例の如くカラオケに向かいました。

　カラオケBanBanに着いた我々ですが、受付にて、「空いている部屋がエアコンが故障している部屋しかないのです」という旨のご説明をいただきました。少し迷いましたが、友人が「ダイエットできる」と言いましたので、妙に納得し、使わせていただくことにいたしました。

　部屋には扇風機がございました。水分補給を意識しながら歌い始め、時に買ってきたお酒とおつまみを食べておりますと、暑さはバフとなり、自分たちの状態をフェスと例えるほどの余裕が出て参りました。

　部屋を出る時には名残惜しくなるほどに楽しく、その上なんと割引もしていただきましたので、結果的に大満足の時間を過ごすことができました。

　長くなって参りましたので、予定を変更し、次回最終章として、ダラダラサイゼリヤ編を書き綴らせていただきます。

本日は電話研修とマイストーリー発表を行いました。

電話の取次では先週までの反省を活かし、様々なお問い合わせに落ち着いて対応することができました。加えて、本日はお客様から伝言をお預かりすることが多く、お問い合わせ内容を不足なく伝える難しさを痛感しました。誤ったことを伝えないよう、入念に確認を行い、伝達することを徹底します。

また、本日の朝礼でマイストーリーの発表を行いました。今回はZoomで共有することも考慮して4月の発表から修正した点が多かったため、無事に終えられるか不安でしたが、緊張が出ないよう、何度も練習を行いました。

以前の発表では、緊張していることが明らかでしたが、今回は緊張があまり表に出ることなく、無事に終えることができました。電話研修で様々なお客様とお話する機会をいただけたため、落ち着いて話す力が鍛えられたのかもしれません。

病み上がりだったため、聞き取りやすい声でお話できなかったことが悔やまれますが、周囲の方から温かいお言葉をいただき、とてもホッとしています。社員の皆さんに私のことが少しでも伝わっていたら嬉しいです。

先日、友人と買い物に行った帰りにスタバの桃のフラペチーノをごちそうしてもらいました🍑

桃好きとして1度飲んでみたかったのですが、フラペチーノというところが難点で迷っていました。高校生までは難なく飲めていたフラペチーノも、今となっては胃の負担が計り知れません。

店員さんと難なく話せるタイプの友人だったため、「ホイップなし」を代わりに頼んでもらいました。持つべきは「抵抗なくカスタム注文ができる友」ですね☆彡

ホイップがなかったことで、桃のみずみずしさや甘さをより堪能することができ、とても美味しかったです！特に桃のシャーベットや果肉が存分に楽しめたので、次もホイップなしで注文してみようと思います◎

桃の旬は7～8月頃だと思うので、もうすぐで桃のスイーツが終わってしまうと思うと、とても悲しいです😿

ギリギリまで、桃スイーツ探しの旅を続けようと思います！

【本日の業務内容】
・お客様への説明会補助
・工程登録

本日は、自社システムを使っていただく業者様への説明会に同行させていただきました。

実際の説明は同期のHondoさんが行い、私は操作が分からない業者さんへの補助を行いました。

業者さんによっては、スマートフォンの操作に不慣れな方もいらっしゃったので、Hondoさんが前で説明している内容の操作に置いて行かれていないかを見て、声をかけに行きました。

操作が難しいと感じられる方、なるほど！と反応を示してくださる方様々おられました。どの箇所が難しいと感じるのかを、実際の声をお聞きすることで操作説明の改善につなげていきたいです。

説明会でも、電話対応でも操作が不慣れな方にどのように説明をするべきか悩みますが、これから自社システムを使っていただく方の現場業務が、少しでも簡略化されるようにサポートしていきたいと感じています。

土曜日にはま寿司に行ってきました🍣

私は学生時代からよく友人と回転寿司に行っていました。

大学時代に住んでいた家の近くには、スシロー・くら寿司・かっぱ寿司があり、気分によっていく場所を変えていました(^^)/

はま寿司だけが唯一遠い場所にあったので、今は行きやすくなって嬉しいです。

はま寿司のアナウンスは声優の花江夏樹さんで、花江さんのファンの友人と行った際にはいつも喜んでいて印象的です(^^♪

回転寿司の好きなところは、個人で好きなものを好きなだけ選べる点です！私は、最近軍艦にハマっています。

毎回必ずデザートを注文するのですが、今回はアイスの乗ったコーヒーゼリーにしました☕

皆さんは、回転寿司で必ず頼むはものはありますか？

本日の業務内容は以下になります。
・説明会準備
・自社システム説明会

本日は、初めて自社システムの業者様向け説明会を行いました。

説明会が始まる前の気持ちとしては、自分でも緊張しているのか緊張していないのか分からないといった感じでした。

幸い、参加いただいた皆様にはアプリのインストールからログインまでの操作をスムーズに行っていただけたため、大きな問題なく、説明会を進行することが出来ました。

説明会の途中、言葉足らずになってしまった点は上司の方に補っていただきました。

また、参加された方がうまく操作できているかの確認を、同期のお2人にしていただきました。

上司の方や同期のお2人のサポートがあったおかげて説明会を終えることが出来ました。

そして何より、元請け会社様、業者様方にはお時間をわざわざいただいているため、時間通りに説明を終えることが出来てよかったです。

本日の出来事・感じたこと・様子は今後も忘れないよう、別で記録を残しておこうと思います。

先日のお休みは家でずっとごろごろして過ごしました。

ソファの上で富山県の高校野球の試合をテレビ越しに観戦しました。

その日は私の出身校である石動高校の試合が行われていました。

結果として試合は勝ち、次の試合に進むことが決まりました。

先日高岡商業高校に勝ち、このまま勝ち進んでくれるといいなと思っていたので、とても嬉しかったです。

次の石動高校の試合は会場に観に行くことも検討しようと思いましたが、平日だったので結果を楽しみに待つことにしました。

本日は仕様と画面レイアウトのデザインの細かい修正を行いました。
デザインに関してまだまだ知識が浅いので、文字の大きさや幅などの調整に少し苦戦しました。
ヒアリングやレビューで毎回仕様で決まっていないことがあり、詰めが甘いと指摘を受けているので、細かい部分まで仕様をしっかり詰めたいです。
今回はどうしてそのような仕様にしたのか相手に納得してもらうため、理由を説明できるように準備を行います。

先週の金曜日は同期4人で、Spartan Zに行ってきました。
Spartan Zは基本、昼のみ営業ですが、最近夜営業している日があるようです。
まだまだ、夜営業の存在を認知されていないのか、待つことなく入店できました。
その日限定のやまちゃんラーメンという最近流行っているらしい”ちゃん系ラーメン”をいただきました。
店主のこだわりが感じられるスープとチャーシューがとにかく美味しくて、胡椒との相性が最高な一杯でした。
今週の金曜日も夜営業するみたいなので、また行こうと思います。