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本日の業務内容

・朝礼運営
・社内打合せ
・所属課定期MTG
・問合せ窓口対応

先週から、ある企業様の問い合わせ窓口として、担当を引き継ぐことになりました。

週明けということもあり、問合せや依頼のメールが多く届いておりました。

サポート課で電話対応していたときも週明けに多くの問合せメールを確認していましたが、
私たちはリアルタイムでかかってくるお問い合わせを中心に対応していたため、
ほとんどサポートの方々がメールでいただいたお問い合わせに対応されていました。

今回は、前任の方の業務負担を減らすため、私が主に窓口担当をさせていただくことになったので、
責任を持って一つ一つ注意深く確認するように気を付けて対応しました。

対応方法が正しいか不安な場合や不明な点がある際は、直接前任の担当者の方に聞くようにしていますが、今後徐々に聞く回数を減らしていくことが目標です。

上司のIkedaさんからいただいた沖縄のお土産で思いを馳せました。

コーヒーのようなキャラメルのような風味が漂うちんすこうは、とても映画館の味がしました。

映画館でチケットを買った後、上映時間に合わせてキャラメルポップコーンを買い、
ｼｱﾀｰﾙｰﾑに入って自分の席に着いた情景がピンポイントで浮かびました。

こんなにも明確な情景が再現されたお菓子は初めてでした。

そして、幼い頃映画館で映画を見たときは、スクリーンのでかさに圧倒されて、
１つのアトラクションに乗るようなそんな特別感があったことを思い出しました。

思い出になっている時点で今はそう感じることができないという現実にどこか寂しさを感じます。

ちんすこう一つ口にしただけで、こんなにも気持ちが繰り広げられるとは思ってもみませんでした。

本日の業務内容

●自社システム構成案作成
構成案に関して、不明点があったため先方のご担当者様へお電話で確認しました。

確認した内容を構成案へ反映させ、専用トークにて報告しました。

上司の方より認識すり合わせの打合せ依頼があったため、明日は打合せを行い、今後の動きについても確認します。

●営業会議
営業部体制変更後の初回の会議ということで、会議の目的や営業方針について再確認する場となりました。

私は、営業部全体の目標を基に、個人目標について報告しました。

具体的な数字（何社、いつまでに、いくら）については、まだ考えられていませんでした。

時間管理を中心とした業務を行う上でも、目標数値の設定が重要であることを認識しました。

数字に関しては不明点が多いため、明日の個人面談にて上司に相談する予定です。

久しぶりに自分を含む5人の友人と集まりごはんを食べました。

みんな気分がバラバラだったので、フードコートで済ませることにしました。

しかし1人の友人が、「みんな同じお店のものを食べよう」と提案し、他のみんなも賛成していました。

私はフードコートの魅力はそれぞれ好きなものを自由に選べるところだと思って反対しましたが、結局じゃんけんで決めることに。

私が勝ったので、みんなうどんを食べることになりました。

言い出しっぺの友人が特に悔しがっており、ぶつぶつ文句を連ねていました。

しかし結局うどんを楽しんでいました。

チャーハンとラーメンと餃子が食べたかったと嘆いている友人の横で食べるうどんはおいしかったです。

　本日は実装する機能の調査を行いました。

　今行っている案件では、既に実装済みの機能の修正を行うものではなく、新たな機能を追加するといったものであるため、どのように実装を行うべきか調査を行いました。現行システムでも似たような機能があるため、同じように行えばよいと思っていましたが、実際にはそう簡単なものではないことが分かり、少し苦戦しています。

　苦戦している分、上手く実装出来た際にはとてもやりがいを感じれる機能の実装を任せていただいているという意識があるため、しっかりと調査を行った上でお客様にとって使いやすい機能にできるよう頑張りたいです。

本日も自社サイト更新対応と動画広告の事例調査を行いました。

自社サイト更新対応ではテスト環境での確認およびデータの修正がメイン業務でした。

共有サーバー上での確認が漏れていた部分と
階層名の誤字によってテスト環境に反映されなかった部分が見つかり、修正を行いました。

特に階層名の誤字は不要なフォルダの作成も発生し、影響範囲が大きいものでした。

アップ時のフォルダは複製し、手打ち入力を減らすことで、再発防止に努めます。

動画広告の事例調査ではSNSでの各配信面における特徴なども併せて、調査を行いました。

配信面によってユーザー特性に差異があることを知り、広告運用時に活用できる知識が増えました。

またクリエイティブの構成の調査では
SNS上の広告では広告感の強いものは、負のイメージに繋がることもあると知りました。

ですが、ターゲットの単位(個人・企業)によって広告感の強弱のつけ方は変わると思います。

普段、目にするものはBtoCの広告が多いため
BtoBの広告やビジネス向けの事例を深掘りすることで自社に活かせる要素が発見できると思います。

特に近年、幅広い企業で活用されているショート動画の成功事例から活用ポイントを洗い出します。

年末にあった懇親会のビンゴ大会にて、運の良いことに景品があたりました🎁

本来当てたのは私が嫌いなお酒だったのですが
同じテーブルの先輩社員の方が交換してくださり、カタログギフトをゲットしました✌🏻

当たったことをしばらく忘れていたのですが
カタログギフトには期限があることを知り、慌てて商品を選びました(°°)

お肉や海鮮など豪華なラインナップでしたが
ほとんど食べられないものだったので、消去法で養老山麓豚ロースしゃぶしゃぶ1.6㎏になりました。

〰️〰️〰️

先日、現物が届いたのですが
1.6㎏は想像以上に多く、そのうえ3月中旬までに食べきらないといけないことを知りました。

想定以上に消費までの猶予がなく、大焦りです。

そこで仲の良い友人にヘルプ要請をして、急遽おうちで鍋パーティーをしました🍲

友人のおかげで800gは美味しくいただくことができました。

残り800gも美味しく消費できるよう、頑張ります🐖

「本日の学び」

・打ち合わせ

・モックの作成

　本日は、打ち合わせへの参加と、モック（システムのイメージ画面）の作成に取り組みました。

　上司の方から、「モックを作成してみないか」という提案をいただき、早速作業を開始しました。

　すぐに完了する予定でしたが、Handsontableを使用した表の作成において、ヘッダー部の固定に苦戦しました。

　スピードを優先して作り方を変えたことも影響しましたが、最近実装したばかりの機能であったため、認識が甘かったことを反省しました。

　来週はモックを完成させ、その後、練習用システムの作成に取り組む予定です。

「プロジェクター」

　自室にプロジェクターを購入いたしました。

　実はかなり前に購入しておりましたが、ブログの存在を認知している従兄弟へのサプライズをしたかったため、特大のネタでありつつもこれまで記事にするのを控えておりました。

　本来であれば年明けにはお披露目を済ませる予定でしたが、従兄弟の来訪がGWに延期となったため、ようやくブログに書く決心がつきました。

　話が逸れましたが、アマゾンのセールで購入したこのプロジェクターによって、私の映画鑑賞スタイルに革命が起きました。

　映画館に行かずとも非常に綺麗な映像が楽しめ、音も中々に良いのです。

　『ルックバック』や『チ。 ―地球の運動について―』もプロジェクターで鑑賞しましたが、没入感は、もはや自宅での鑑賞の域を超えていると感じました。これにはポップコーンを運ぶ手が止まりません。

　そんな理由もあり、もともと重い腰が、こと映画においてはさらに重くなったという訳でございます。プロジェクター、おすすめです。

本日の業務内容

・自社システム事例記事の掲載準備
・安全衛生機能原稿作成

昨日に引き続き、説明会用の原稿を作成し、90%ほど完了しました。

全体的に情報の登録方法が主な説明内容となっているため、電子受発注とは違って業者側のメリットがあまり感じられず、何のために必要な操作なのかをお伝えするのが難しく感じました。

また、安全衛生について触れるのは昨年サポート課でお問い合わせ対応をしていたとき以来だったので、ところどころHondoさんと相談して思い出しながら進める場面がありました。

さらに、電子受発注の説明会のために作成した資料をHondoさんに共有した際、電子受発注についていろいろ質問してくれたので、自分の言葉で説明することで、再度理解や認識を定着させることができました。

雪のかまくらを作りました。

ちょうどイイ感じの雪山ができていたので、ひたすら中を掘るだけでかまくらができあがりました。

仕上げに降りたてふわふわの雪でかまくらの中を綺麗にして完成です。

愛犬にお披露目したら、不思議そうにかまくらの中まで探検しに行ってくれました。

雪国ならではの遊びを楽しんで、とてもﾌﾚｯｼｭな休日になりました。

次にまたたくさん積もったときは、ライオンのオブジェを作りたいです。

【本日の業務内容】
・電話対応
・自社製品の学習

本日も自社システムの学習と問い合わせ対応を行っています。

本日から新しい機能の対応を開始しました。

早速午前中にお問い合わせがあり対応を行ったのですが、よくある問い合わせの範囲での内容だったので無事対応をすることができました。

対応が終わった時にお客様から「ありがとう」と言われた時は嬉しかったです。

お客様側からすると、本日から対応開始かどうかは関係がないので、相手に不安感が伝わらないように落ち着いて対応したいと思います。

まだイレギュラーなお問い合わせがあった際は混乱してしまうと思うので、時間があるうちに様々な事例を見て学習していきたいと思います。

休日に、糸庄というお店に行ってきました。

糸庄はもつ煮込みうどんで人気のお店です。

11時開店でオープン時刻にお店に行ったのですが、1時間弱並びました(゜゜)

その日は晴れていたので少し寒かったですが、話していると意外とすぐに入店することができました。

カウンター席だったので作っている過程を見ることができ、出来立てをそのまま提供してくれたことが嬉しかったです♪

熱々のうどんは1時間並んだ甲斐があるくらい美味しかったので、いろんな人を誘ってリピートしたいと思います。

冬に行くことをおすすめします(^^)

本日の業務内容
・自社システム説明会原稿作成
・画像拾い出し
・朝礼内容共有
・事例掲載進捗確認

お客様から先日行ったお打ち合わせ内容について進捗の確認がありました。

そのため、上司に相談し、商品部に対応の可否を確認した上で、対応しました。

この経験を通じて、状況を早期に把握し、円滑な顧客対応を実現することの重要性を改めて実感しました。

また、誰かが休んでも業務に支障が出ないような体制を整えることの大切さも学びました。

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自社システムの安全衛生機能に関する説明会原稿を作成しました。

作成するにあたり、不明点や疑問点についてはMurataさんと確認しました。

業者の方への説明のため、なぜ安全衛生機能をご利用いただくのか、
会社情報や作業者情報を登録しておく必要性についても併せて説明できるようにします。

休日は、日々の生きがいのひとつであるネイルに行ってきました。

ネイリストの方と色々相談し、マグネットネイルをしてみました。

勢い余ってパールも3つ付けました。

思い描いた通りの仕上がりに大満足で帰宅しました。

後日同期からも、ｶﾜ(・∀・)ｲｲ!! をいただきました。

帰宅後は、ひとりでいちごチョコレートフォンデュをしました。

いちご5粒で幸せな気分になれました。

しかし、いちごがお高いこのご時世に
アレンジして食べるのは勿体なかったな、と思いました。

次はマシュマロチョコレートフォンデュにします。

本日の業務内容
・自社システム説明会同席
・画像拾い出し

2つの自社システムの操作説明会に同席しました。

前半では、営業担当者より施工管理システムの操作方法について説明がありました。重点的に説明すべきポイントや、簡潔でメリハリのある説明が非常に参考になりました。

社員向けの説明会ということもあり、鋭い質問や要望もありました。

後半は、SEより報告書システムの操作説明がありました。

初めて実画面を拝見しましたが、施工管理システムと似た操作感がありました。

しかし、施工管理システムとは異なり、報告書システムでは権限設定が項目ごとに細かく分かれている点が特徴的でした。

今後、営業の方々が報告書システムの説明を行っていく予定とのことです。

詳細については、資料や実際の画面を操作してみるなど、確認しながら学習を進めていく必要があると考えています。

本日は自社サイトの更新対応と動画広告の事例調査を行いました。

動画広告の事例調査では、主にSNS広告の特徴や活用ポイント、事例について調査しました。

SNS広告の特徴や活用ポイントを調べた中で
｢1枚の画像より1分の動画の方が伝えられる情報量が何千倍も多い｣という点が印象に残っています。

動画広告は伝えられる情報が多い分、
目的を明確にしなければ訴求力を高めきれないため
ターゲットに合わせて内容やコンテンツの配信面などを変化させることが重要だと感じました。

また動画を活用した事例の調査では
決められた秒数でターゲットの目に留まるよう、訴求ポイントを抑えることが重要と学びました。

訴求ポイントを改善して売上が向上した事例では
汎用性ではなく、押し出したいポイントのみに絞ったことで課題を解決していました。

商品やサービスを作る側の目線では
そのモノの良さを伝えるときに多機能を押し出したくなることも多いです。

ですが、伝えたい要素が多すぎると
それぞれのメッセージが与える影響が分散されてしまうことも考えられます。

そのため、伝えたい要素を絞ることも、有効な手段の1つだと改めて実感しました。

明日以降も参考事例の調査を行い、自社商品の広告に取り入れられる要素を探していきます。

先日、発売をずっと楽しみにしていた
｢ミッフィー おんがく隊｣のガチャガチャにチャレンジしてきました！🐇

演奏している姿が可愛すぎて何でも嬉しい状態でしたが、1番の狙いはたれ耳のダーンくんでした🎻

結果は、5回トライしてコンプリートを達成(ダーン2体)という最高の結果でした🏆,,

1・2回目がどちらもダーンくんだったので
嬉しい反面、諦めようかと思いましたが、今回は諦めなくて正解でした◎

今はテレビ台の最前列で演奏してもらっています(^^♪

〰️〰️〰️

最近、急にガチャガチャの引きが良くなりました。

ポジティブとネガティブが半分ずつの性格なので
ポジティブ側は｢今まで貯めた分の運だ！｣と思い、ネガティブ側は｢不吉な前兆だ｣と思っています。

どちらが合っているのかは神のみぞ知ることですが。

どちらにせよ、ガチャガチャで一喜一憂するくらい
小さな幸せも見逃さない大人で良かったと思っている自分もいます✌🏻

やっぱり、少しだけ、ポジティブが多い気もします。